Classement

Bonjour, Sauf erreur, 800 appels par mois à 154 h / mois cela fait déjà 5 appels de l'heure en moyenne donc déjà plus qu'un plein temps et avec les congés, absences, maladies c'est déjà un poste à doubler. Après il faut voir si en interne c'est un seul site donc sans déplacements. Au niveau organisation il faut surtout penser à avoir des gens non spécialisés qui peuvent palier à plusieurs postes suivant les besoins. C'est bête d'avoir le spécialiste qui ne fait que de la formation quand on a besoin ponctuellement d'un technicien juste pour vérifier un câblage.