Classement

Bonjour C'est avec plaisir que je vous partage un premier visuel de cette nouvelle version en développement. Ce dernier concerne la page d'accueil de l'espace client, car oui, la version 2.0 le proposera. Il sera activable ou non depuis le panel d'administration. Cet espace permettra à votre client de retrouver toutes ses interventions, équipements et pourra aussi signer les débours via un formulaire en ligne. A l'avenir, il pourra également gérer ses rendez-vous via un calendrier. Il est fort possible que cette partie évolue au fur et à mesure du développement mais je tenais à vous présenter à quoi va ressembler la version 2.0 de Proaxive.

Bon j'ai changé de méthode : Au lieu d'utiliser le contrôle parental de microsoft, j'ai installé Kaspersky Safe Kids. Comme ça, je reste sur un compte local standard sans mot de passe, et je peux configurer les accès web et logiciels avec KSK Voilà, si jamais ça peut servir à d'autres...

De mon point de vue, si le client a fait la décision d'acheter un pc "pas cher" qui au final est inutilisable, ce n'est pas à toi de te plier en quatre pour le faire fonctionner. D'abord, il ne fonctionnera jamais très bien. Ensuite, si le client veut du matériel qui soit adapté à son budget et son utilisation, il faut qu'il se rapproche d'un pro, et non choisir un pc au hasard des rayons d'un hypermarché (c'est souvent le cas). Et même si tu arrives à quelque chose, une fois sur deux on te dira que ta main d'œuvre est trop cher en comparaison du prix du matériel. Je préfère pour ma part expliquer que ce matériel n'est pas utilisable, et qu'il faut opter pour un remplacement avec du matériel bien sélectionné.

Bonjour tout le monde, Après correction de pas mal d'erreurs, et la rédaction d'un peu de doc : https://boiteaoutils.xyz/gestionnaire-dinterventions/ , la version 1.1.0 est en ligne. Vos retours sont les bienvenus https://boiteaoutils.xyz/telecharger/

Bonjour à tous, Petite nouveauté dans la version 1.0.6 de BAO : l'import/export des profils WiFi dans le module sauvegarde/restauration Ainsi, votre client rentre chez lui avec son pc neuf. Ce dernier se connecte tout seul à sa livebox ! Cette version apporte également quelques corrections dans le module, notamment avec les bookmarks Chrome et Edge. Pour télécharger, c'est par là https://boiteaoutils.xyz/telecharger/

Bonjour, Petite mise à jour de BAO-Remover (non désinstallation de McAfee VirusScan). Il est possible que certains logiciels ne se désinstallent pas. Quand c'est le cas, merci de me transmettre le fichier "BAO-Remover.log" qui est généré dans le dossier du logiciel.

Sur ton connecteur tu as du noir = la masse, le jaune = le 12v et le vert = le 5v. Si tu as relié un connecteur avec du 12v à la place du 5v, la carte mère doit maintenant avoir un pb... Si c'est comme les autres alim, tu relis le vert avec un noir et l'alim devrait démarrer, cherche sur internet.

Proaxive 1.5.7 beta Installation : https://proaxive.fr/docs/installation-1-13 Attention : c'est une version beta, ne pas l'utiliser en production Préambule : Mise à jour de thème admin. Les cases à cocher de la fiche d'intervention se gèrent maintenant dans l'édition des interventions. J'ai essayé de reprendre quelques idées qui étaient prévu pour Proaxive 2.0 sans trop pousser les choses. Vous pouvez maintenant importer les fichiers de configuration système de BAO dans les équipements. Le Router maison a été remplacé par AltoRouter. Pour le moment une mise à jour depuis la 1.5.6 n'est pas possible. Changelog : - Ajout d'un espace pour vos CGV (visible à l'impression des fiches d'interventions) - Remplacement du Router (DIY) par AltoRouter - Refonte de l'édition d'intervention - Refonte de la recherche d'intervention côté client - Mise à jour du template/style de l'administration - Ajout de la signature numérique (Outlay) - Optimisation des appels JS - Correction des cases à cocher (valeur dans la fiche d'intervention) - Implémentation des cases à cocher dans l'édition des interventions - Correction de la permission d'accèder à l'assistant de mise à jour - L'assistant d'installation et de mise à jour passe en version 0.9 - Ajout des configurations (hardware) dans les équipements - Ajout de la configuration système avec fichier .BAO - Correction du système de probation (normalement c'est ok maintenant) - Mise à jour des permissions, le rôle "manager" est maintenant oprérationnel - Mise à jour de la double authentification - Ajout d'un cookie de sauvegarde de session utilisateur (30 jours) - Ajout de PHPMailer pour l'envoi de courriel - Mises à jour des packages Téléchargement : Version complète sur https://proaxive.fr/downloads (version 1.5.7)

Bonjour à tous, Nouveau bouton pour scanner le réseau (à la recherche d'imprimantes par exemple) :

Moi, j'ai eu un client cette semaine, qui a son pc HP qui ne démarrait plus, et avant de l'envoyer en SAV (toujours sous garantie, seulement 3 mois), il voulait récupérer ses données et les effacer. J'ai démonté le SSD M.2 puis mis dans un boitier externe, et là, j'ai eu affaire à BitLocker. Mon client ne connais absolument pas BitLocker, et pour lui, il ne l'a jamais activé. Après m'être connecté à son compte Microsoft, pas moyen d'accéder à la clef de déchiffrage... Après investigation, mon client avait 2 comptes Microsoft, un avec une adresse email et un autre avec son numéro de téléphone, avec tous les 2 le même mot de passe, il était persuadé qu'il s'agissait du même compte. L'accès à ce deuxième compte Microsoft m'a permis de récupérer la clef de déchiffrage et ainsi accéder aux données.

Bonjour à tous, Petite nouveauté, vous avez maintenant le choix entre Winget et Chocolatey pour l'installation silentieuse des logiciels avec la version 1.1.1 de BAO : Pensez à cocher la case "réintialiser liste" pour obtenir les id des logiciels pour WinGet. Pour trouver l'ID d'un logiciel, rendez vous ici : https://winget.run/ Winget ne permet pas d'utiliser un cache, contrairement à Chocolatey, donc pour les petites connexions, Chocolatey est un meilleur choix, pour les connexions fibre, winget est plus rapide. Vos retours sont les bienvenus.

@ekyyps & @ramius179 Je vous invite à prendre connaissance de cette page https://chiffrer.info/

Salut ! Bitlocker crypte le disque dur. Tu ne pourras pas récupérer les données, mais tu peux effacer le disque dur. tu ne devrais pas avoir de soucis après sur l'installation de windows.

Merci, Je te fait un petit topo là dessus J'ai été Conducteur de chien militaire, puis j'ai fait des missions d'interim diverse et variés pour me retrouver en vente fruit et légume. Depuis environs mes 8 / 10 ans je récupérais tout ce que je pouvais en matériel informatique pour les remettre en état ou bien récupérer du matos pour essayer d'avoir un pc qui tourne et pouvoir jouer avec. Fais du dépannage un peu partout autours de moi ou alors de la conception de config (gaming le plus souvent). J'ai durant ma période dans l'armée découvert que j'étais porteur d'une maladie (Syndrome Ehler Danlos) que j'ai mis un peu de temps à accepter, mais durant ma période en vente, j'ai pris la décision de faire le nécessaire pour trouver un emploi qui y soit adapter il s'avère que les métier lié à l'informatique sont tout à fait adaptés et donc j'ai sauté sur cette occasion. On m'a dirigé, n'ayant pas de diplome scolaire vers un niveau CAP/BEP en "IDI" (Installateur Dépanneur Informatique). J'ai refusé cette formation en justifiant que je n'avais pas grand chose à apprendre à ce niveau de formation. J'ai donc été testé au sein du centre de formation dans lequel je suis actuellement, qui m'ont conseillé de me diriger directement vers TSSR (Technicien Supérieur Système et Réseau (Bac+2)). Mais au vu de mon niveau scolaire, ils me l'ont refusé, c'est comme ça que je me suis retrouvé en TAI (Technicien d'Assistance Informatique). Mais le niveau de formation est à mon goût un peu faible, étant donné que je vise un poste d'administrateur Système et Réseau. J'ai découvert le réseau pendant cette formation mais je me sent très à l'aise dans ce domaine et j'apprends assez vite. Ce que j'aimerai pour le futur, c'est faire une formation de niveau plus élevé, OpenClassRoom propose une formation BAC+3/4 d'Administrateur Système Réseau et sécurité. Ils m'ont accepté pour la formation je suis actuellement en recherche d'entreprise pour faire cette formation en alternance !

Bonjour, Je ne sais pas si c'est possible, mais il faudrait a mon sens bloqué les nouveaux membres pour qu'il ne puisse poster uniquement la présentation. et n'avoir accès a rien d'autres tant que cela n'a pas été validé par un modérateur. pour éviter d'avoir des Bot ou autres qui post partout sur le forum.

Salut Mikael ! C'est une super nouvelle ! oui si je peux aider c'est avec plaisir !

Utilise un logiciel de PSA, ou au minimum de ticketing. Ca permet au client d'avoir une vue fine sur les tâches en cours, terminées, à venir, etc. Et de ton côté, une gestion centralisée pour tous tes clients, un suivi, du reporting, etc. Noter des détails dans un fichier Excel, c'est travailler avec 20 ans de retard Et puis au final, ton client n'a pas à t'imposer une manière de travailler, donc si tu lui proposes quelque chose de non-invasif, et qui permet d'avoir un bon suivi de son côté, tout le monde y trouvera son compte !

J'ai fait un mixte des tutoriels sur Internet, de mes propres connaissances, pour proposer un tutoriel sur mon site Protéger les partages réseau des Ransomwares sur serveur 2019 - PCsoleil Informatique

Bonjour à tous et toutes, Je viens de publier la nouvelle version bêta 1.6.0-beta11 de Proaxive. Une nouvelle installation est requise car j'ai remplacé le système de connexion à la base de données. - Le changelogs (bêta-privée comprise) est disponible via ce lien - Nouvel assistant d'installation Vous pouvez télécharger le ZIP avec dossier vendor ici (pour les personnes pas à l'aise avec SSH) AVERTISSEMENT : c'est une version bêta, je ne vous conseil pas de l'utiliser en production. Installer Proaxive 1.6.x J'attends vos retours, en espérant que cette nouvelle version vous plaira !

BAO 1.1.6 est en ligne ! - Les fichiers exécutables de BAO sont dorénavant signés numériquement. - Design légèrement modifié. - Fenêtre "A propos" mise à jour J'espère grâce au certificat numérique que les antivirus ne bloqueront plus BAO. https://boiteaoutils.xyz/telecharger/

Bonjour, Norton Family Surveillance du temps d'écran, filtrage du contenu Web, surveillance des médias sociaux et gestion du temps d'application. Qustodio Bloque les sites Web indésirables et limite le temps d’écran. Kaspersky Safe Kids filtrage de contenu et géolocalisation. Bitdefender Parental Control OpenDNS FamilyShield Filtrage du contenu Web au niveau DNS. Vous pouvez le configurer sur votre routeur pour protéger tous les appareils de votre maison. Mobicip vous pouvez gérer l'accès Internet de vos enfants sur plusieurs appareils, y compris les PC.

Bonjour à tous, J'ai développé deux outils un peu particulier, pour mon usage personnel. Le premier me permet de classer mes documents, principalement les factures, et le second permet d'enregistrer les facures dans facturation.pro Je scanne toutes mes factures papier, car je suis incapable de classer les papiers (ou j'ai pas envie). Beaucoup de factures sont maintenant envoyées par mail. Pour celle ci, je les enregistre automatiquement sur GDrive avec Gmail2Gdrive (qui est devenu gmail-processor) https://github.com/ahochsteger/gmail-processor/blob/main/README.md CCAR (Check, Class And Rename) CCAR ouvre chaque fichier dont l'extension correspond aux réglages du fichier de configuration config.ini : [PARAMETRAGES] EXTS=*.pdf;*.jpg DELIM=_ Vous choississez le dossier sur la droite, et enfin vous complétez le nom de fichier (en utilisant le calendrier pour la date). Par exemple 20230909_CARREFOUR_100_20_FC123456.pdf (pas besoin de tout remplir) Le bouton Dupliquer permet de dupliquer le nom d'un autre fichier que vous aurez sélectionné au dessus. ">" permet de passer au fichier suivant sans rien faire pour celui ci et "X" ferme CCAR. ImportFacturation La où ca devient intéressant, une fois mes factures renommées, je peux les importer dans mon logiciel de facturation https://www.facturation.pro/ grâce à leur API https://facturation.dev/ Ce dernier fait plein de choses : - Il permet de télécharger le relevé du Crédit Agricole au format CSV (j'ai développé que pour cette banque pour le moment) - Il recherche dans les factures d'achat non réglées de facturation.pro si le règlement est survenu dans le relevé, et propose d'enregistrer le règlement. - Il pointe les règlements quand une facture d'achat a été marquée comme réglée dans facturation.pro - Il enregistre les factures d'achat avec les pièces jointes dans facturation.pro, en préremplissant les champs, si vous avez préalablement renommé votre facture grâce à CCAR - Il recherche si le règlement est présent dans le relevé bancaire. - Et pour donner moins de boulot au comptable, il enregistre aussi le compte d'imputation associé au fournisseur. Si votre facture comporte plusieurs articles correspondant à des comptes d'imputation différents, il faut alors répartir avec le cadre "répartition". facturation.pro permet d'envoyer un zip contenant toutes vos factures à votre comptable au format Sage, EBP etc. Si par hasard ça intéresse quelqu'un, je le mets à disposition avec plaisir.

C'est assez facile. Il suffit de configurer les DNS communiqués par Microsoft sur le panneau d'administration d'Office 365 Dans "Paramètres" / "Domaines" / "Ajouter un domaine" et il suffit de suivre les étapes et de rajouter les DNS chez OVH (MX, TXT, CNAME)

Bonjour à tous, Après une bonne semaine de travail, voici BAO en anglais (avec mon anglais approximatif ...) Dispo sur le site: https://boiteaoutils.xyz/telecharger/ Il peut y avoir des erreurs de fonctionnement liées aux nombreux changements que cela implique, donc n'hésitez pas à me faire remonter ça !

Salut et bienvenu !

@JeanBaudrillard Bravo pour ta formation, qui t'as permis d'accéder au métier que tu envisageais d'exercer. Dans ces circonstances, ravi de te voir revenir et intégrer ce forum Au plaisir d'échanger.

Du coup, Loïc m'a inspiré, j'ai ajouté un raccourci "Base de connaissances" pointant vers Google Keep dans BAO (Label BDC) Vite fait, bien fait

Salut, Comme Glaz, Google Keep est pratique. Notion peut être pas mal aussi, plus lourd mais plus personnalisable.

Bonjour bienvenu @Cale tu as maintenant accès au forum !

Bienvenue ! Une bretonne de plus

Alors, j'ai avancé un peu, pour les applications le problème est réglé. Me reste maintenant à pouvoir attribuer un chemin d'OU et un nom different selon la task Sequence choisie, voici à quoi ressemble ma config, ça me semble correct mais ne fonctionne pas. On dirait qu'il ne va pas chercher les infos qui sont dans les tasksequences: [Settings] Priority=TaskSequenceID, Default [Default] SkipBDDWelcome=YES SkipAppsOnUpgrade=NO KeyboardLocale=fr-fr UILanguage=fr-fr UserLocale=fr-fr TimeZone=Europe Standard Time OSInstall=YES SkipCapture=YES DoCapture=NO SkipAdminPassword=YES AdminPassword=Unmotdepassevraimenttrèstèscompliqué SkipProductKey=YES SkipComputerBackup=YES SkipBitLocker=YES SkipUserData=YES SkipSummary=YES SkipFinalSummary=NO SkipLocaleSelection=YES SkipTimeZone=YES SkipApplications=NO SkipUserState=YES SkipDomainMembership=YES EventService=http://NOM_DU_SRV:9800 [TS_ID1] JoinWorkgroup=WORKGROUP MandatoryApplications001={b48a1c74-1f61-4710-8078-4ef871a8d5de} (installation de Google Chrome) MandatoryApplications002={034316d9-10a7-44e2-ba61-569910ae7e7c} (installation de Firefox) OSDComputerName=PC1 [TS_ID2] JoinWorkgroup=TESTTEST MandatoryApplications001={b48a1c74-1f61-4710-8078-4ef871a8d5de} MandatoryApplications002={034316d9-10a7-44e2-ba61-569910ae7e7c} OSDComputerName=PC2 Du coup pour le moment aucun ajout au domaine, je souhaite déjà que les noms de PC fonctionne ainsi que l'ajout au workgroup J'ai également changer dans les task sequence le "Gather Local Only" en précisant le RuleFile Si quelqu'un sait ce qui ne vas pas, je suis preneur ! /////// EDIT /////// Grâce à ce lien https://rdr-it.com/mdt-2013-activer-personnalisation-le-deploiement-en-fonction-de-limage-via-tasksequenceid/ Il va me chercher des infos dans les TS-ID, MAIS, il ne me prends que "TS-ID2" /////// EDIT 2 /////// C'est bon ma variable est prise en compte, il faut juste ne pas revenir en arriere car il ne charge la config qu'une seule fois

Salut et bienvenu parmi nous ! N'hésite pas à poster dans le forum pour exposer tes problèmes et participer aux autres discussions pour aider d'autres techos bonne journée

Patch de correction Intervention - Proaxive 1.5.5 Ce patch corrige le problème de suppression des interventions. J'ai également apporté une correction sur le système de probation d'intervention (avant, l'admin devait approuver sa propre intervention, ce qui n'était pas logique). Télécharger le patch - Après avoir téléchargé le patch, envoyez simplement le contenu du dossier "fix-delete-intervention_155" à la racine de Proaxive. Les archives du site ont été mises à jour.

Salut, Très propre l'installation. Bienvenue à toi !

Je ne l'ai jamais fait mais dans un Harware ou Update Magazine, ils disaient que cela pouvait se faire en mise à jour full hd vers du uhd ou 4K par exemple alors cela fonctionne probablement dans l'autre sens. Peut-être contacter le support du fabriquant pour être sûr.

Merci à vous deux pour vos réponses ! Après réflexion, j'ai peur qu'en lui installant un Linux la cliente soit un peu perdue effectivement. Je vais donc opter pour une réinstall' complète propre en lui enlevant les différents bloatware et en installant le minimum de logiciel comme j'avais fait précédemment. J'ai vu qu'il existait des versions non officielles mais plus légère de Windows mais cela ne me plait pas vraiment. Je vais également optimiser au mieux le stockage comme tu l'as précisé stepmond tout en lui expliquant grossièrement les problèmes Merci encore !

Bonjour, Merci de mettre à jour ta présentation avant de faire une demande d'aide.

il y a également des problèmes sous windows 10 avec les MAJ. C'est la touche M$

Hello, Nouvelle fonction dans BAOv1.0.7-beta: la supervision. Cette fonction vous permet d'avoir un aperçu via un écran de supervision sur tous les pcs que vous avez en dépannage, en atelier ou à distance. Techniquement, BAO envoie une capture d'écran toutes les minutes des pcs en atelier et toutes les 5 min pour les pcs à distance. Ainsi en 1 coup d'oeil, vous voyez si un pc est en attente d'une action de votre part : J'ai aussi ajouté un menu "Bureau Distant" dans Logiciels et corrigé quelques bugs. C'est par ici pour la mise à jour : https://boiteaoutils.xyz/telecharger/ Ok, on comprend que dalle, mais j'ai aussi fait la doc : https://boiteaoutils.xyz/supervision/

Mise à jour 1.5.2 vers 1.5.3 Cela fait maintenant un bout de temps que cette version n'a pas été mise à jour. J'ai apporté plusieurs corrections et améliorations. Installation : Envoyez le contenu de l'archive à la racine de Proaxive. Attention : cette mise à jour modifie les variables couleurs du CSS, pensez à sauvegarder vos fichiers light-style.css et dark-style.css Les variables sont à reporter dans le fichier public/assets/styles/admin-default/stylesheets/vars-colors.css Pensez également à vider le cache de votre navigateur après la mise à jour. Changelog : - Modification du menu "Actions" dans l'édition d'intervention - Ajout de l'édition du titre/nom de l'intervention - Mise à jour de l'export CSV Client (pour import v1.7) - Mise à jour CSS et HTML - Correction grid dans la fiche client - Correction de l'éditeur SimpleMde - Réorganisation du profil client dans le panel d'administration - Ajout d'un label si l'intervention n'est pas débutée - Nouveau switcher de theme - Plusieurs améliorations graphique Téléchargement : Version complète et mises à jour sur https://proaxive.fr/downloads

Bonjour à tous et toutes, Afin d'éviter de s'éparpiller, j'ai décidé de mettre fin au développement de la version 1.6.x. C'est pour cette raison qu'il était important de ne pas l'utiliser en production et j'espère que vous avez suivi mes recommandations. Ce passage m'aura permis de voir ce qu'il est possible de faire avec ce projet, une bonne partie des idées vont être reprises pour la version 2.0. Comme écris précédemment, plusieurs faiblesses ne permettent pas de poursuivre l'aventure en 1.6.x, il était temps de tout reprendre, proprement. Il y a pour le moment, une unique version stable, c'est la 1.5.2 (moins bien fournie je vous l'accorde). Tous les téléchargements concernant cette bêta 1.6 ont été supprimés.

Bonjour, En parallèle du développement de Proaxive 1.7, je travail sur le site internet officiel. Des perturbations sont donc à prévoir. La documentation est également inaccessible. Vous pouvez retrouver le tutoriel d'installation ICI.

Tout d'abord, merci à vous 2 ! @YBeth : j'y ai cru, mais cette astuce m'a permis de régler un autre problème que j'avais laissé de côté... @djoumadmd : j'avais vu ce lien avant de poster ici mais mon problème ne semble pas être le même. En effet, tout va bien si je copie le fichier en local.

Bonjour @alfred711 Tu peux ajouter des logiciels dans config.ini : https://boiteaoutils.xyz/installation-silencieuse-de-logiciels/ Il faut séparer les logiciels par un espace. Là par exemple, j'ai ajouté Steam à la catégorie 1 qui se nomme "Internet": et également dans le menu "logiciels" https://boiteaoutils.xyz/telechargement-de-logiciels/ (exemple avec Steam

Bonjour, je suis Kévin 23 ans de Brest (29). Je suis actuellement administrateur système indépendant depuis 2020. Mes compétences: OS: WIndows client et serveur, Linux. Service: AD, DNS, DHCP... Virtualisation: Hyper-V, VmWare Sauvegarde: Veeam, Réseau: TCp/IP, VLAN, routage... Je rejoins le forum aujourd'hui afin d'interagir avec vous sur différents sujets. Au plaisir de vous lire Kévin

Bonjour Bastien ! Merci pour l'astuce. Entre deux j'avais cherché un peu, voici une autre solution : J'ai téléchargé la version complete ici : https://sdi-tool.org/download/ J'ai placé les fichiers à la racine de BAO\Cache\download J'ai renommé mon SDI.exe par SDIO.exe Suis allé sur le menu logiciels\pilotes\SDI J'ai modifié le chemin d'accès (voir Capture) Redémarré BAO, et maintenant quand je clic sur Pilotes du menu de gauche, SDI s'ouvre sans problème Merci à toi

Je testerai ça demain matin alors. Le PC est utilisé et j'ai réglé le problème pour aujourd'hui en désactivant/réactivant la carte réseau. Demain, je reproduirai le problème de ping et supprimerai l'enregistrement DNS pour pouvoir observer le résultat. Je te donnerai les infos après les tests. Merci pour ton aide déjà.

Bonjour et bonne année. J'ai déjà lu cet article, la première astuce "Utiliser le mot de passe de la porte dérobée" quand je saisis trois mots de passe diffèrent il ne me donne pas de code juste un message "Error system Locked" ensuite "Retirer la batterie CMOS" pas mieux, et "Court-circuit SDA et SCL dans la puce de sécurité" je ne trouve pas la puce du bios sur la carte mère. J'ai contacté le support Lenovo il devait m'envoyer un mail j'attend toujours.

J'ai découvert cet outil il y a peu pour personnaliser mes WIM avant de les intégrer à SCCM. Pratique et puissant, je le recommande. Il a été développé par Donna Ryan. Plus d'explications ici: https://msendpointmgr.com/2019/10/04/wim-witch-a-gui-driven-solution-for-image-customization/ Et les sources à jour ici: https://www.powershellgallery.com/packages/WIMWitch/2.0.0 Bon déploiement, Fabrice

J'ai des locaux, donc pour moi tout diagnostique est en atelier, le client me dépose le matériel. Que le client soit régulier ou pas, la règle est la même : diagnostique forfaitaire, déductible du remplacement de matériel. Suite à ca, je fournis systématiquement au client : Une attestation d'irréparabilité, précisant le modèle et S/N du matériel HS, et spécifiant qu'un devis (n°XXX) de remplacement est établit au client. Le devis de remplacement. Tout ça pour éviter quelques situations vécues. Le client qui te fait bosser gratos et a déjà remplacé le matos, le client qui va acheter un pc en grande surface, etc... N'oublie pas aussi de chiffrer, sur le devis, le paramétrage du PC et le transfert des données sur le nouveau. Certaines assurances le couvre sans problème. Pour d'autres assurances, il faut batailler même sur le matériel proposé. J'ai eu le cas d'une assurance qui m'en envoyé un courrier en retour, m'indiquant qu'ils avaient trouvé un modèle de PC moins cher pour remplacement, en me joignant une promo de chez Boulanger, sur un PC Packard-Bell. Je leur ai envoyé un mail pour les incendier, bien évidemment. Je leur ai dit entre autre de préciser à leurs clients qu'ils n'auraient pas le choix, avec leur assurance, de travailler avec un commerce de proximité, et qu'il fallait m'expliquer à quoi consiste le métier d'assureur puisqu'ils ont le temps de chercher les promos de matériel. Ensuite j'ai bien précisé que leur modèle était une bouse sans nom, inutilisable, à base de Celeron qui est un processeur obsolète. Si le client optait pour ce PC et qu'il était inutilisable, et me l'apportait, je refuserais d'intervenir dessus. Aucune réponse, simplement l'acceptation de mon devis intégrale avec la main d’œuvre et tout Le remplacement avec l'assurance, c'est toujours galère...