Pyrithe

Ce forum est réservé aux professionnels pour cette raison.
Sans aucune critique négative, ce n'est visiblement pas ton métier de base, même si tu exerces un peu la fonction de gestionnaire du parc de ton entreprise.
La sécurité, ce n'est pas uniquement l'accès aux machines depuis l’extérieur!
C'est aussi la présence de failles, et ce que tu cherches à faire pourrait en créer une si ce n'est pas maitrisé, puisque tu devras activer des protocoles obsolètes, et sujets à des failles exploitées par des virus.
Libre à toi de le faire, mais aucun professionnel ici ne t'expliquera comment faire.
La solution serait peut être tout autre, mais nécessiterait une étude de ton parc.

Bonjour,
Vaste sujet que la facturation et pas spécifique au monde de l'informatique.
Je suis plutôt d'avis que l'on facture un savoir faire et donc une prestation et non la durée de la prestation facturée à un taux horaire fixe.
Si vous dépannez un client 'en urgence' genre 'de suite' ou bien un samedi ou dimanche et que le dépannage dure 5 mn vous n'allez pas appliquer un taux horaire ?
A l'inverse si vous passez 2 jours à remettre ok un pc vous ne facturerez pas 2 jours de travail à temps complet.
Comme un clonage de  disque peut durer 15 mn comme 5 heures vous facturez pas des montants différents pour en fait la même prestation.
De plus c'est quand même plus simple pour faire un devis d'avoir des prix à la prestation.
Cela n'empêche pas de dire au client que pour une prestation à durée pas évidente ce sera x euros de l'heure en plus.
 
Vous connaissez tous l'anecdote du mécanicien (désolé si j'écorche un peu) :
Le client amène sa voiture au garage en disant qu'elle fait un bruit. Le mécano fait le tour de la voiture, donne un grand coup de pied dans l'aile et miracle plus de bruit.
Le client reçoit la facture libellée : dépannage 500 €
Il proteste et demande le détail de la prestation au garagiste. Il reçoit la nouvelle facture libellée ainsi :
- recherche de panne et traitement (coup de pied) 5 mn : 10 €
- savoir où donner le coup de pied : 490 €
sqfd
 

Ça fait plusieurs années que c'est la merde la messagerie chez Orange.
A bannir!

Ca n'interdit pas de faire de la vente, mais ca ne permet pas de marger correctement dessus.
Pour la RC, ca dépend aussi des garanties qu'on veut.
Je suis à presque 60€/mois je crois, mais par exemple je suis assuré pour la perte d'exploitation à hauteur d'1M€.
Si je fais du dégât en production chez un client, et qu'il se retourne contre moi, il estimera l'impact par un manque à gagner de XXXXX€/jour, et je serai couvert.
Si tu bosses pour des particuliers, ce n'est clairement pas nécessaire.

Il peut être utile parfois, quand il y a beaucoup de câblage, de mettre des "passages de câbles" métallique, simplement pour que les cables ne bougent pas et restent séparés (courant fort et faible).
Le passage en gaine peut aussi parfois avoir un intérêt, quand on sait qu'il y a des rongeurs (déjà vécu, et le câblage démoli par les rats, c'est vraiment la mauvaise surprise!)

De mon point de vue, il ne faut pas soustraiter, il faut dire au client qu'il faut faire appel à un élec, et lui en recommander un si tu en connais un.
En microentreprise, tu seras obligé de revendre la prestation avec trop de marge (charges sur le CA).

Bonjour à tous,
 
A part mon job en indépendant, et trainer sur ce forum, j'ai une autre grande passion : la cuisine.
J'ai pris part à plusieurs petits jeux ou concours, avec un peu de succès.
 
Je participe actuellement à un petit jeu que j'aimerai gagné et qui est complètement biaisé, puisqu'il se base sur les like de publications facebook
Vous me voyez venir, non? Si vous pouvez me donner un petit coup de main ca serait génial!
Le concours fini demain soir. Il s'agissait d'une concours organisé par un caviste, en présentant un/des accords mets et vins réalisés maison.
 
Si vous pouvez m'aider en likant cette publication...
https://www.facebook.com/lesvinsdesylvain/posts/2386623291452426?__xts__[0]=68.ARDw7uYjKboHML3xlgZixK3LGXFr1fDutevRLMYCzcO_DTb7xmCw2Kfld0bIpJrRJR77fQ6P3vb4Wa3Qw8uiFRj6Iy490qbbPsZ2VzBr0ji_swyD6qoZtBcMlx_v_mBC_woIoi0dPgt0p5p7yGZypVxbUoODvmh6zzdQMyiF6wvsMMb3QJY8NORxnYM3XBTifMB62sPccLU7v2JbBIVllUrLUs6lY1fR93SAlcWVhUR7ZDkyiEjRj5P-xb684XCjiXDV_QH3FgmBa_jsKOl0mbmECs_NRW2R6-0C3PgPwIfBk3hi_5iuAr1bj8XKuu7LHTTn-x7YhnONXa0Kkryv4METzg&__tn__=-R

Je pense que c'est plus judicieux. Sinon tu aurais mis en place une infrastructure qui, si elle avait posée problème, t'aurais pris beaucoup de temps à dépanner ton client, sans même y arriver dans le pire des cas.
Si tu sais percer des cloisons proprement, que tu as le matériel, et que tu sais câbler une prise, oui
C'est donc à toi de voir...
Sinon appel un élec.

Ca illustre bien le problème majeur du CPL : On utilise un réseau dont on ignore la topologie (le réseau électrique), et on y induit un signal.
Donc on ne sait pas jusqu'où ce signal sera actif...
Si on tombe effectivement sur un autre réseau CPL qui a le circuit électrique en commun, c'est une catastrophe.
 
Pour moi, à bannir.

Perso plus de CPL, je refuse sauf cas vraiment spécifique.
Le réseau électrique n'est pas prévu pour.
Si le cablage est vieux ca marche pas. Il y a des risques d'interférences sérieuses. Et au niveau sanitaire c'est une hérésie (dire que c'est présenté par certains comme une alternative "saine" au wifi!!!!).
 
Bref, pour moi si c'est possible de câbler en faisant quelques travaux, fait passer un élec, sinon il faut couvrir en wifi.

Ca illustre bien le problème majeur du CPL : On utilise un réseau dont on ignore la topologie (le réseau électrique), et on y induit un signal.
Donc on ne sait pas jusqu'où ce signal sera actif...
Si on tombe effectivement sur un autre réseau CPL qui a le circuit électrique en commun, c'est une catastrophe.
 
Pour moi, à bannir.

j'ai 2 petites anecdotes avec le CPL.
 
La première.
j'intervient chez un client qui m'indique que la TV ne fonctionne plus.
pourtant elle indique être connecté (en CPL) et qu'en branchant le câble directement sur un ordinateur elle a internet.
Le technicien de orange est intervenu, et a remplacer le décodeur sans que cela ne résolve le problème.
 
je vais sur place.
connecte mon ordinateur sur le CPL, et me connecte sur l'interface de la livebox.
et la j'ai le cadre de orange avec a l’intérieur une frame de box SFR (je vais essayer de retrouver la capture d'ecran).
bref on a retirer le CPL et tirer un câble !!
et je suis aller prévenir le voisin qui ma fait intervenir chez lui également par peur d’être pirater par les voisins.
pareil on a tirer un câble !
 
 
Deuxième anecdote.
j'interviens dans un grand immeuble de bureau dans le centre ville (avec différentes société).
un des pc (connecté en CPL) n'accède plus au serveur NAS par contre il a internet.

En regardant plus en détail, je scan le réseau et détecte un serveur AD et plein de machine et des partages de fichiers, ... auxquels j'ai pu accédé ...
il s’avérait que le CPL l'avait connecté sur le réseau d'une société en dessous.
pareil on a retirer le CPL au profit d'un bon vieux cables.
et je suis aller voir la société avec l'AD pour la prevenir.
Ils ont virer leur prestataire informatique et on a repris l'infra (retirer le CPL, et sécurisé le réseau)
 
bref.
tout cela pour dire que pour moi le CPL n'est utile que pour récupérer des clients !
 
 

Tu peux démarrer Outlook en mode sans échec en le lançant avec l'argument /safe
Si ca fonctionne, tu pourras désactiver les add-ins une fois lancer, et en les réactivant un par un, déterminer le/les fautifs.
 

Voilà ma carte (recto verso).
C'est vite fait bien fait, et ca peut être amélioré 100 fois...
Mais en principe elle plait.

Personnellement, je suis passé à Sage Business Cloud Compta & Facturation.
C'est vraiment top. Ca représente un coût, c'est évident, mais on ne peut pas travailler qu'avec des outils gratuits!
Tout est très facile, tu peux analyser facilement tes stats de ventes ou achats, synchro avec la banque possible, envoi de factures par mail, etc.
Je ne reviendrai pas en arrière!!

A distance c'est impossible.
Dis lui que le diagnostique est payant, forfait de 40€ par exemple, remboursable s'il y a réparation ou achat.
Il va sûrement faire ailleurs et c'est pas plus mal, car ce qu'il te demande c'est sûrement de bosser gratuitement, voir de faire un faux pour son assurance...
 

Tu peux démarrer Outlook en mode sans échec en le lançant avec l'argument /safe
Si ca fonctionne, tu pourras désactiver les add-ins une fois lancer, et en les réactivant un par un, déterminer le/les fautifs.
 

J'ai des locaux, donc pour moi tout diagnostique est en atelier, le client me dépose le matériel.
Que le client soit régulier ou pas, la règle est la même : diagnostique forfaitaire, déductible du remplacement de matériel.
Suite à ca, je fournis systématiquement au client :
Une attestation d'irréparabilité, précisant le modèle et S/N du matériel HS, et spécifiant qu'un devis (n°XXX) de remplacement est établit au client. Le devis de remplacement. Tout ça pour éviter quelques situations vécues. Le client qui te fait bosser gratos et a déjà remplacé le matos, le client qui va acheter un pc en grande surface, etc...
N'oublie pas aussi de chiffrer, sur le devis, le paramétrage du PC et le transfert des données sur le nouveau.
Certaines assurances le couvre sans problème.
Pour d'autres assurances, il faut batailler même sur le matériel proposé.
J'ai eu le cas d'une assurance qui m'en envoyé un courrier en retour, m'indiquant qu'ils avaient trouvé un modèle de PC moins cher pour remplacement, en me joignant une promo de chez Boulanger, sur un PC Packard-Bell.
Je leur ai envoyé un mail pour les incendier, bien évidemment. Je leur ai dit entre autre de préciser à leurs clients qu'ils n'auraient pas le choix, avec leur assurance, de travailler avec un commerce de proximité, et qu'il fallait m'expliquer à quoi consiste le métier d'assureur puisqu'ils ont le temps de chercher les promos de matériel.
Ensuite j'ai bien précisé que leur modèle était une bouse sans nom, inutilisable, à base de Celeron qui est un processeur obsolète. Si le client optait pour ce PC et qu'il était inutilisable, et me l'apportait, je refuserais d'intervenir dessus.
Aucune réponse, simplement l'acceptation de mon devis intégrale avec la main d’œuvre et tout
 
Le remplacement avec l'assurance, c'est toujours galère...
 
 

Tu peux demander une réinitialisation du mot de passe, qui te seras envoyé par courrier (compter une semaine)

J'ai surtout un doute sur ton parcours de formation pro. Et puisqu'ici il s'agit d'un forum dédié aux pro, tu n'obtiendras pas d'aide sans employer les bons termes et sans exposer correctement les problèmes rencontrés.
Il existe plein de site d'entraide grand public... en attendant de monter en compétences à travers ta formation.

Réinstaller les drivers du BIOS...
Nous sommes ici sur un forum dédié aux professionnels, tu expliques dans ta formation être en formation Tech Sys.
Alors merci d'utiliser les bons termes et d'expliquer les problèmes clairement, avec un langage technique, comme nous le demandons ici.

Hello,
 
Bon, c'est pas en entrant dans le BIOS que tu vas pouvoir réinstaller tes pilotes. Pour ton problème, s'il intervient avant le démarrage de Windows, c'est qu'il y a de forte chance que ce soit un problème matériel. Mise a part une MAJ de ton BIOS, je ne vois pas ce que tu peux faire, a part le renvoyer en garantie, si celui ci y est encore.

Pas de remède miracle.
Mais publier du RDP directement, même en redirigeant le port, c'est un crime de sécurité! C'est une porte d'entrée, donc forcément la cible de toutes les attaques.
Il faut forcément passer par de la sécurisation, qui peut prendre plusieurs aspects, cumulatifs.
Ca va aller de la restriction bien sur des comptes AD qui auront accès au RDS, avec uniquement des mots de passe forts, à la nécessité d'utiliser une connexion au VPN, en passant par le verrouillage des comptes qui tentent des mots de passe, et la restriction des adresses IP distantes.
 
Quoiqu'il arrive, c'est une nécessité absolue de préserver au maximum la sécurité de cette porte grande ouverte sur le réseau.
Et comme je vois sur ta présentation que tu es amené à installer ce genre de solution de plus en plus, je rappelle qu'en cas de ransomware par exemple, si le client porte plainte et qu'il est déterminé qu'il y avait un défaut flagrant de protection, tu peux être pénalement responsable.
Donc il ne faut pas prendre cet aspect à la légère.
Quitte à sous-traiter, mais il faut être ceinture/bretelle sur ce genre de sujet!!!

L'offre Over the box, c'est quand même pas magique...
 
Pour ceux qui ne sont pas éligibles à la fibre, et dont l'accès internet est critique, sans exploser le budget, à mon avis il faut conserver l'offre Over The Box pour bénéficier d'un débit un peu plus important, et opter pour un lien grand public ADSL supplémentaire (Free par exemple), à utiliser dans le cas où le lien OTB tombe.
Avec un PFSense en frontal (ou autre routeur permettant la gestion du failover), on peut imaginer un failover entre le lien OTB et le lien de secours...
En mettant en place cette configuration, les utilisateurs constateront uniquement un débit plus faible, mais pas de perte de connexion.

roohhhh putaing, j'ai pris un coup de chaud dans ma grotte cette aprem moi ?
Bon faites comme si vous aviez rien vu, je déconnecte tout et je plonge dans la piscine...