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Kerweb

Technicien confirmé
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Posts posted by Kerweb


  1. Sur le bon coin, y'a un paquet de PC "windows 7" en vente depuis quelques semaines, certains sont pourtant pas trop mal et peuvent supporter Win10.

    ça mériterait presque de contacter les vendeurs pour les prévenir (mais à mon avis ça doit être interdit par les CGU du site)


  2. Ah oui c'était ça que j'avais lu à l'époque. Mais pour le coup ça comment à être borderline avec mes compétences :)

     

    Tiens j'ai sensiblement le même soucis que toi là.

    Un PC qui patine un peu au démarrage, je nettoie à peu près tout ce qu'il faut, nickel. Je relance ce matin pour tester, il est limite aussi lent qu'avant. Le truc à s'arracher les cheveux 🤪

    Limite je me serais arrêté à  50% de mon nettoyage j'étais bien...


  3. Un autre point positif pour Windirstat, en général pour certains clients récalcitrant à la sauvegarder ou qui me disent qu'ils n'ont pas énormément de données, je leur montre le graphique, ils se rendent vite compte qu'au final ça prend un paquet de place. Idem pour ce qui "traînent" dans le dossier Téléchargement que 90% des gens ne vident pas.

     

    Pour les sites, mise à part quelque sites OnePage que je fais maison, c'est du WordPress quasi uniquement


  4. Petite précision concernant Speccy. Cette activité d'assistance informatique n'est qu'une partie de mon activité (40% pour l'instant, ça devrait diminuer cette année), car je fais principalement des sites internet à côté. Donc je n'ai pas besoin pour l'instant d'avoir un outil de suivi (type GLPI) du matériel client. Avec ça, ça me suffit largement.


  5. Merci. C'est une procédure "complète" mais que j'adapte suivant les cas.

    Concernant tes questions

    • Speccy : juste pour info pour moi si je suis amené à réintervenir sur la même machine, ça me permet d'anticiper le téléchargement de driver notamment en cas de besoin (le débit ADSL chez moi est pas top, et j'ai pas mal d'agriculteur en village avec un débit bien pourri)
    • WindirStat : c'est un léger plus. Quand je nettoie j'aime bien savoir quelles données sont à quel endroit. Comme je fais de la formation à côté, j'en profite pour expliquer comment bien ranger ses données, ça simplifie les procédures de sauvegardes derrière (chez certain c'est vraiment un sacré bordel)
    • Je parlais du nettoyage de disque, l'outil intégré à Windows 10 est maintenant assez performant pour être utilisé seul. Creators Update par exemple génère 20Go de données. ça parait pas énorme mais sur des disques durs d'assez faibles capacités (voir des SSD d'ailleurs), c'est déjà ça de récupéré.
    • Pour le chrono j'ai pas trouvé de méthode super fiable. En général au démarrage une fois sur le bureau j'ouvre un navigateur, je calcul le temps entre le moment où j'ai appuyé sur le bouton Power et celui où le navigateur est ouvert (la plupart du temps il ne s'ouvre qu'une fois Windows et tous les programmes au démarrage complètement lancés). C'est pas super fiable mais j'ai pas trouvé mieux pour l'instant.
      Je sais que quelqu'un ici (stepmon encore il me semble) utilise un outil Microsoft qui calcul tout ça, je l'ai utilisé une fois mais pas simple. Faudrait que je m'y repanche.

  6. ça mériterait presque un sujet à part, mais pour la défragmentation justement, autant il y a quelques années, je trouvais certains outils utiles (Defraggler ou PuranDefrag comme tu le proposes que je connais un peu moins) que maintenant je m'en passe assez souvent. Déjà Windows 10 gère beaucoup mieux la défragmentation qu'avant, et surtout on devrait en toute logique avoir de plus en plus de SSD, qu'il ne faut surtout pas défragmenter justement :)

     

    Je connaissais pas BC uninstaller, je vais regarder et comparer avec Revo qui me fait la même chose.

     

    FRST en effet c'est ce lien là que j'ai  dans mes onglets et que je dois lire depuis... pfiouu plusieurs semaines ^^. Je m'y met ce soir.

     

    Freefixer ça me parle de nom, mais jamais utilisé il me semble, je vais regarder ça aussi.

     

    Pour Win10 Initial Setup Script en effet, de manière général c'est le genre d'outil à utiliser avec beaucoup de précaution :)

     

    Merci pour ces suggestions en tout cas !

     


  7. Ah si, quelque chose que j'ai rajouté dans ma todolist, que j'ai déjà commencé à faire sur certains PC, pour ceux qui sont en Compte Local, je passe en compte Microsoft (pour éviter le soucis dont j'ai parlé ici il y'a quelques temps sur Bitlocker). Du coup je demande s'ils ont déjà éventuellement un mail Outlook sinon je créé ce qu'il faut (en demandant leur date de naissance du coup).


  8. Tiens, j'étais en train de commencer (enfin...) à mettre au propre mon "protocole" de nettoyage d'un PC. Quand j'en discute de vive voix avec certains collègues, on a plus ou moins la même approche de base, mais avec quelques différences de méthode.

    Du coup je me dis que ce sujet à toute sa place ici.


    Concernant ma méthode, qui n'est sûrement pas parfaite, je suis loin d'avoir l'expérience de beaucoup ici), mais qui fait quand même bien le travail :

     


    Test / contrôles / Sauvegardes

    • Dépoussiérage ventilos
    • Désactivation des mises en veille (ça évite de repasser devant le PC juste pour bouger la souris ^^)
    • Création d'un point de restauration (voir activation s'ils ne sont pas activés)
    • Image du disque avec Acronis
    • Sauvegarde des données (pour l'instant à l'ancienne les dossiers %users% sur DD externe, faut que je passe à une méthode plus rapide/pratique, avec Fab's autobackup notamment). En général je lance ça le soir (je récup les PC en soirée) car pour certains ça peut prendre du temps (souvent le client ne se rend pas compte du nombre de données qu'il a)
    • Export de la config du PC via Speccy
    • Export espace disque via WindirStat (en cas de besoin)
    • Contrôle disque(s) dur(s) via CrystalDiskInfo
    • Chronométrage du temps de démarrage complet

    Désinfection / Nettoyage

    • RKill
    • CHKDSK / DISM / Scannow (tout dépend du besoin et de l'état de la machine)
    • Nettoyage fichiers systèmes
    • Désinstallation logiciels inutiles (Revo Uninstaller)
    • Adwcleaner
    • Malwarebytes Pro (qui me permet en plus d'avoir un aperçu rapide de points de contrôle)
    • (KVRT / Stinger si besoin)
    • ZHP Cleaner
    • CCleaner

    Optimisations / Mises à jour

    • Désinstallation bloatwares (PC Decrapifier avant, Win10 Debloater maintenant)
    • Désactivation services windows inutiles
    • Mises à jour Windows. Là c'est limite ce qui peut être le plus long suivant les cas (encore que, depuis quelques semaines j'ai l'impression que j'ai moins d'erreur qu'avant).
    • Mises à jour des pilotes si besoin
    • Mises à jour logiciels (via SUmo)
    • Défragmentation si besoin

    Divers

    • Installation Firefox + uBlock Origin si ce n'est pas fait (+ explications pour l'utilisateur si besoin)
    • Installation Uncheky (peut éviter quelques mauvaises surprises)
    • Antivirus : en fonction des besoins (en général je vire Avast pour laisser Win10 Defender qui fait tout aussi bien le boulot). Si demande/besoin, j'oriente vers un AV payant (Eset souvent).
    • Réactivation mise en veille
    • Chronométrage du temps de démarrage complet (pour contrôler le temps gagner)

     

    Je vais inclure du coup prochainement  Win10 Initial Setup suite à l'excellent article de PC Soleil :)
    https://www.pcsoleil.fr/optimisation-de-windows-10-grace-a-win10-initial-setup-script/

    Sinon avant j'installait MalwareBytes, CCleaner & Auslogics DiskDefrag. Depuis j'évite sauf demande du client ou si ces logiciels sont déjà présents (dans ce cas là je vérifie avec eux ce qu'ils font avec). Par contre pour certains clients qui m'appellent 1 fois par semaine (mini...), j'ai installé directement TeamViewer, ça m'évite de me déplacer pour une broutille.

     

    Et dans ma todolist :
    - ddrescue, il me semble que c'est jppman qui en parlait dans son process, de faire un clone avant évidemment, mais surtout après, en cas de bordel mis par l'utilisateur dès la sortie de l'atelier de la machine. Pas bête comme idée :)
    - FRST, je maîtrise pas encore assez cet outil de diagnostic, mais quelques collègues l'utilise, faut que je regarde ça de plus près.

     

    Si vous avez des conseils/suggestions, n'hésitez pas :)

     


  9. Ah oui tiens, j'avais oublié Fab auto backup.

    Il va me basculer toutes la config et les mails de Thunderbird aussi ? :)

     

    Edit : ok j'ai rien dis je viens de relire le descriptif sur son site, dans mes souvenirs il ne faisait pas les mails, j'ai dû rêver.

     

    Pour Excel/Word ben... je capte pas du tout. Et quand je regarde certains échanges sur les forums UK, quand y'a des modos identifiés Microsoft qui passent, la seule réponse qu'ils apportent c'est de réinstaller Windows. C'est des marrants eux...


  10. Bonjour/soir à tous.

     

    Un client m'a contacté hier pour un bug assez étrange dont je ne trouve pour l'instant pas de solution.


    En gros, on a un fichier Word, dans lequel on insère une feuille Excel directement. Si on "sort" de la feuille excel pour continuer le doc word et qu'on double clic à nouveau dans la feuille Excel, pas de soucis, on peut remodifier les données. En revanche quand on enregistre, on ferme le doc, on le réouvre, là impossible, message d'erreur qui me dit grosso merdo qu'Excel n'est pas installé.

    A la base il a une licence Office 2007, j'ai tenté de désinstaller/réinstaller, mêmes soucis.

    J'ai tenté de faire une installe propre d'Office 2016,  même soucis.

     

    En français je trouve peu de cas similaires sur ce problème sur Google, en revanche j'en trouve pas mal en anglais :

    https://www.google.com/search?rlz=1C1CHBD_frFR824FR825&ei=lZXVXNS8NK-5gweou7_wDg&q=word+embedded+excel+bug&oq=word+embedded+excel+bug&gs_l=psy-ab.3..33i22i29i30l10.1835.2016..2078...0.0..0.166.312.0j2......0....1..gws-wiz.fjI6L34rwuw

    https://www.google.com/search?rlz=1C1CHBD_frFR824FR825&ei=15bVXNOwEc3jgwe7wKDYBg&q=word+embedded+excel+error&oq=word+embedded+excel+error&gs_l=psy-ab.3..0i22i30l2.2100.3626..3780...0.0..0.109.457.2j3......0....1..gws-wiz.......0i71j35i39j0i203.KKTvfpOyUqc

     

    Pour l'instant la seule piste que j'ai trouvé, c'est qu'en créant un autre compte administrateur local sur le poste, celui-ci fonctionne et ouvre le fichier (et la partie Excel) sans problème. J'en déduis donc pour l'instant que le bug serait lié au compte admin d'origine, mais j'aimerai trouver le pourquoi du comment, et être sûr que c'est bien ça.


    Dans tous les cas, la solution serait de copier toutes les données du compte d'origine vers un nouveau compte utilisateur "propre", sauf que je ne l'ai jamais fais dans ce sens.

    J'ai des données brutes (=documents) à transférer, ça pas de soucis, mais j'aimerai transférer proprement le reste, notamment les 2 boîtes mails qui sont sur Thunderbird.

    Quelqu'un saurait me dire comment faire ça proprement ?


    Est-ce qu'à tout hasard quelqu'un ici a déjà eu ce soucis ?

     

     


  11. En effet ça semble compliqué.

    Outre le problème en lui même, moi ce qui m'intrigue c'est comment/pourquoi ce chiffrement s'est mis en place. ça commence à me gonfler ces mises à jour Windows qui merdent sans arrêt... 🤪

     


  12. Bon, compliqué...

     

    Mon collègue qui a vendu le PC (je ne vend pas moi même), a vu directement avec Dell. En effet ils ont eu quelques cas de ce type récemment, d'après eux c'est lié à une mise à jour Windows (je ne sais pas laquelle) qui causerait le problème.

    Pour l'instant ils n'ont pas de solution à apporter.


    En attendant on regarde justement ce qui est récupérable (de mon côté j'avais testé les logiciels "habituels", ça ne donnait rien). Mon collègue m'a parlé de ddrescue aussi, je ne connais pas plus que ça, mais il va tester ça.


  13. Je sais pas vous, mais pour moi c'est plusieurs appels cette semaine et la semaine dernière concernant le fameux message de fin de support de Windows 7 :

     

    4494575_fr_1

     

    Evidemment plusieurs personnes m'ont demandé à passer sur Windows 10 directement, il a fallu mettre le bémol pour plusieurs, leur machine étant trop juste pour supporter W10.
    Pour l'instant d'après les chiffres officiels, y'a encore 35% de W7 dans le monde, donc va y avoir de la demande...

     

    Par contre au niveau du message d'alerte c'est quand même limite. La plupart des gens pensent que le 14 janvier leur PC va s'éteindre en gros...


  14. Bonjour à tous,

    Le petit soucis du vendredi aprem, juste avant le WE :(

    Un client m'appelle en me disant que son PC Dell, acheté récemment, est bloqué au démarrage avec une fenêtre "Bitlocker". ça sent pas bon.

    Après avoir fait le point avec lui et chez moi :

    - Bitlocker était sensé être non actif

    - Pas de compte Microsoft (donc pas possible de récupérer la clé)

    - Impossible de débloquer via toutes les manips possibles de Windows de dépannage de base

    - Même en sortant le DD, Get Data Back (ou autre), voit bien des données mais impossible à récupérer (à cause de Bitlocker forcément).

    - Pas de sauvegarde récente sur disque dur externe (PC neuf en même, je peux pas lui donner tord...)

     

    Le pompon : appel à Dell, pour eux c'est un soucis suite à une récente mise à jour de Windows 10, ils sont au courant mais n'ont pas de solution à apporter pour l'instant à part réinstaller le système.

    Et je vous le donne dans le mile, réinstaller en perdant toutes les données du client évidemment. PC neuf qui a 2 mois, le client va moyennement apprécier la blague je pense... :(

     

    Du coup je tente ma chance, quelqu'un a déjà eu ce soucis récemment ?


  15. Il y a 19 heures, jppman a dit :

    Thunderbird est pas mal non plus mais l'interface super rustique et les bizarreries de présentation les font fuir (onglets, carnet d'adresse) a priori une nouvelle mouture serait en préparation avec une interface plus sympa.

     

    ça fait longtemps qu'on en entend parler, mais on est déjà en mai et toujours pas la moindre petite info là dessus, je suis un peu septique là dessus du coup.

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