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GlazPC

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Messages posté(e)s par GlazPC

  3. Arnaque sur PC portable

    dans Sécurité, Virus et Trojans

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Déjà, un peu de lecture : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/arnaques-au-faux-support-technique

     

    A chaque fois que mes clients ont été confronté à cette arnaque, sur leur pc, était installé un "faux antivirus" et le logiciel de prise en main à distance.

     

    Donc en retirant ces programmes, plus un bon coup d'antivirus et d'un logiciel comme ADWCleaner (voir même ZHPcleaner), serait le minimum a faire.

     

    Dans l'idéal, une réinstallation de Windows ne serait pas superflu, et rassurerait le client...

  5. Se sortir des "Arnaques au support technique"

    dans Sécurité, Virus et Trojans

    Posté(e)

    Effectivement, c'est un fléau !

     

    Généralement, je leur dit d'appuyer sur la touche "Windows" (En ajoutant : la touche avec les 4 carrés, en bas à gauche... car ils ne savent jamais 😅)

    Puis de cliquer sur "redémarrer".

     

    Sinon, un bon antipub, fera l'affaire 👍

     

    Je pense qu'il vaut mieux leur apprendre à s'en sortir d'eux même, et de leur faire bien comprendre, qu'il ne s'agît ni plus ni moins qu'une publicité,

    Plutôt qu'un énième logiciel installé et qui vont les "embêter" plus qu'autre chose.

  8. Bitlocker ?

    dans Microsoft Windows

    Posté(e)

    Moi, j'ai eu un client cette semaine, qui a son pc HP qui ne démarrait plus, et avant de l'envoyer en SAV (toujours sous garantie, seulement 3 mois), il voulait récupérer ses données et les effacer.

     

    J'ai démonté le SSD M.2 puis mis dans un boitier externe, et là, j'ai eu affaire à BitLocker.

    Mon client ne connais absolument pas BitLocker, et pour lui, il ne l'a jamais activé.

     

    Après m'être connecté à son compte Microsoft, pas moyen d'accéder à la clef de déchiffrage...

    Après investigation, mon client avait 2 comptes Microsoft, un avec une adresse email et un autre avec son numéro de téléphone, avec tous les 2 le même mot de passe, il était persuadé qu'il s'agissait du même compte.

     

    L'accès à ce deuxième compte Microsoft m'a permis de récupérer la clef de déchiffrage et ainsi accéder aux données.

     

     

  11. Problème avec Google Ads

    dans Développement, Site Web et SEO

    Posté(e)

    Il y a 10 heures, ekyyps a dit :

    Tu m'étonnes... Sans "à domicile" mais aussi sans informatique, dépannage ect... Tout est détaillé sur la nouvelle interface Google Ads et la quasi totalité ne passe plus. En gros tous les mots liés à l'activité de technicien informatique. Je me demande ce qui se passe et ce problème n'a pas l'air d'ailleurs de dater d'hier. 😐

     

    Je me demande, si cela n'est pas lié à toutes ces arnaques au "faux support technique Microsoft", qu'il y a eu ces dernières années...

  13. Problème avec Google Ads

    dans Développement, Site Web et SEO

    Posté(e)

    il y a une heure, ekyyps a dit :

    Mince... 

    Tu parles bien des mots clés de recherche de pas du texte de l'annonce, c'est bien ça ?

    Effectivement, je n'ai pas encore modifié les mots clés de recherche mais j'ai l'impression que de mon côté, c'est plutôt ceux de l'annonce qui ne passent pas. Le moindre mot sur l'annonce est refusé, je ne comprends pas.... 😐

    Je vais continuer à creuser...

    Je te remercie ! :) 

    Je ne sais plus trop ce que j'avais fais à l'époque, mais effectivement, j'ai effacé et recommencé une annonce.

  14. Problème avec Google Ads

    dans Développement, Site Web et SEO

    Posté(e)

    Il y a 3 heures, ekyyps a dit :

    Bonjour Glaz,

     

    Je m'excuse d'avance auprès des admins de déterrer un vieux topic mais je suis exactement dans le même cas. 

    J'avais une annonce que j'avais volontairement mis en pause il y a quelques mois. J'ai souhaité la ré activer mais elle est bloquée depuis quelques semaines. J'ai tout essayé : modifier l'annonce plusieurs fois, modifier le site, contacter le support mais rien à faire ect...

    Quelle solution as-tu trouvé de ton côté ?

     

    Je te remercie ! :)

    Salut,

     

    Malheureusement, je n'ai pas trouvé d'autres solutions... obligé de supprimer certains mots clefs, comme "domicile".

  16. PC sous W10 avec 32 Go eMMC

    dans Le matériel

    Posté(e)

    Il y a 13 heures, ekyyps a dit :

    Salut !

    Je te remercie pour la réponse et pour l'article. :)  

    Je ne suis pas vraiment à l'aise avec Linux, aurais-tu une distri à me conseiller pour ce genre de petit PC ? Une distri pas trop compliquée à prendre en main pour un client "novice" qui se sert de son PC pour de la bureautique uniquement. J'ai entendu parlé de Zorin OS, qu'en penses-tu ?

     

    Petite question supplémentaire si ça te déranges pas, quelle a été ta façon de procéder pour la majorité de tes clients ? Tu as plutôt conseillé de changer de PC ou une install Linux a fait l'affaire ?

     

    Merci encore ! :) 

     

    Ma cliente en a acheté un nouveau, car elle avait vraiment besoin de plus de place.

     

    Linux n'est pas à la porté de tout le monde, déjà que la plupart de mes clients ont du mal avec Windows... alors avec Linux, c'est pas gagné...

     

    Cela fait quelques années, que je n'ai pas remis les pieds dans le monde de Linux, je ne pourrais donc pas te guider vers tel ou tel version...

     

    Voici une petite sélection de distri Linux, que j'avais faite :

     

    - ChromeOS Flex

    - Linux Mint

    - Zorin OS

    - Endless OS
    - Pop!_OS

    - Slax

    - deepin

    - KaOS

     

     

  17. PC sous W10 avec 32 Go eMMC

    dans Le matériel

    Posté(e)

    Salut, j'ai déjà eu le cas, et malheureusement, comme tu y as pensé, à part passer sur un autre OS, il n'y a pas vraiment de solutions viables...

     

    J'avais fais un article à ce sujet il y a 4 ans déjà, sur mon blog :

     

    Citation
    Plusieurs de mes clients ont fait l’acquisition, ou se sont vu offrir un pc portable « pas cher », de grande marque et sous marque, qui, sur une publicité, sur internet ou en rayon, paraissait être une bonne affaire…

     

    Mais à y regarder de plus près, ce n’en était pas une… Voir même, c’était une l’arnaque, de l’argent foutu par les fenêtres…

     
    Ces PC ne disposent que de 32Go de stockage, fonctionnent sous Windows 10 ou 10 S, et sont trop petit pour permettre à ces systèmes de fonctionner correctement.

     

    En effet, impossible d’effectuer une grosse mise à jour de Windows 10 et 10 S, sans faire un gros ménage auparavant… Même si il n’y a pas grand chose dessus…

    En fait, pour un stockage donné de 32Go, on à environ 29Go réel, l’installation de Windows prends environ 16Go.

    A cela, il faut ajouter les fichiers temporaire, dont Windows a besoin pour fonctionner correctement, ainsi que les différents programmes des constructeurs, et il ne restera quasiment plus de place.

     

    Impossible aussi, pour la plupart des modèles de PC, de changer physiquement le stockage, car celui ci est soudé directement sur la carte mère…

    Bref, à part changer de système d’exploitation (linux), ou changer carrément de PC, peu de solutions sont viables…

     

  21. Problème avec Google Ads

    dans Développement, Site Web et SEO

    Posté(e)

    il y a 10 minutes, Manu25360 a dit :

    Je ne sais pas mais ils ont peut être supprimé à cause des arnaques au support technique. Tu as essayé de contacter Google ?

     

    C'est ce que je me suis dis également, mais, ils mentionnent bien, "réparation de matériel"... et donc, rien à voir avec ces arnaques dont tu parles...

     

    Je ne les ai pas encore contacté, je le ferais surement dans les prochains jours.

  22. Problème avec Google Ads

    dans Développement, Site Web et SEO

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Je suis auto-entrepreneur et je fais du dépannage informatique à domicile.

    Je faisais de la publicité via Google, et cela fonctionnait plutôt bien.

     

    Malheureusement, mon annonce est maintenant refusée, cause :

     

    Citation

    La pratique suivante n'est pas autorisée :

    Non autorisé Assistance technique proposée par des fournisseurs tiers pour des produits technologiques et des services en ligne destinés au grand public

    Exemples (non exhaustifs) : Assistance technique en matière de dépannage, de sécurité, de suppression de virus, de connectivité Internet, de comptes en ligne (par exemple, réinitialisation d’un mot de passe ou aide à la connexion), assistance et réparation du matériel informatique ou d’installation de logiciels.

     

    Source : https://support.google.com/adspolicy/answer/6368711?hl=fr

     

    Avez vous été confronté à ce problème ?

    Avez vous des astuces pour malgré tout continuer à faire cette publicité ?

    Où d'autres alternatives ?

     

    En vous remerciant !

    2021-05-05 12_38_12-Autres activités soumises à restriction - Aide Centre de règles Google Ads.png

  25. BAO

    dans Automatisation et Scripting

    Posté(e)

    Salut, merci pour ce programme, il est prometteur !

     

    Par contre, l'antivirus de Windows, ne l'aime pas du tout... rogue killer non plus...

     

    Je l'ai mis dans mes favoris, et n'hésiterais pas le suivre de très près, et pourquoi pas, si celui est propre, de l'utiliser !

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