Schwarzer

Cette fonction n'existe plus depuis les versions 2013. Je ne comprends pas vraiment l'intérêt de cette demande. Si tu mets en place un avertissement Popup effectivement, l'utilisateur ferme la fenêtre, ouvre l'e-mail et peut quand même cliquer sur le lien. Le principe du "Warning" qu'il demande, c'est la même chose. Tu peux dire à l'utilisateur : "Attention il y a un lien hyperlien dans cet e-mail", mais rien ne l'empêche de cliquer dessus quand même par la suite. Et faire la désactivation des hyperliens, ce n'est pas pratique pour les e-mails légitimes. Ce qu'il vous faut comme solution, c'est plus de la formation et de la mise en garde auprès des utilisateurs. Ou une solution qui vous fait la vérification de vos e-mails avant réception (type vadeSecure).

Bonjour et bienvenue ! Peux-tu nous en dire plus sur le poste que tu occupes actuellement ? Sur quel technologique travailles-tu au quotidien, etc. Merci par avance.

Par hybride j'entends que tu utilises les outils MSP, mais que par exemple tu ne propose pas d’offre type MSP pour le moment. Que tu es plus sur un système d’infogérance utilisant les outils MSP, par exemple. Slaphstop n'est pas inclus dans Atera de mémoire ?

Mais avec plaisir ! Merci pour le retour ! Est-ce que tu es sur un modèle 100% MSP ou hybride ?

Super ! Merci du retour concernant l'origine de l'anomalie.

Bienvenue ! Peux-tu nous faire une présentation un peu plus riche s'il te plait ? Merci par avance !

Bonjour à toutes et tous ! Aujourd’hui, nous allons poursuivre notre apprentissage de la solution Veeam Backup for Microsoft Office 365. Jusqu’à présent nous avons vu ce que permet la solution, les prérequis nécessaires, la création d’un repository ainsi que l’ajout d’une organization. Si vous pensez que j’ai fait des fautes d’orthographe sur le paragraphe …Voir l'article complet

Effectivement, pour moi Atera reste un produit entré de gamme pour commencer dans le modèle MSP. Et le jour où tu auras besoin de faire la gestion de plus d'agents ou de proposer plus de services à tes clients, tu seras vite limité par cette solution. Non, ce n'est pas moi. Je connais la solution, mais je ne l'utilise pas.

Bienvenue à toi ! :)

Après si le coût de réparation (pièce et main-d’œuvre) est supérieur ou pratiquement égale à un nouvel ordinateur, ça reste à voir avec ton client.

Mais...Mais... Pour la dalle je te conseille quand même du neuf, car une d'occasion ont ne sait jamais... Tu as le site suivant qui est très bien pour les dalles, de plus il sont ta référence.

Salut ! Ton pilote graphique est à jour ?

Bienvenue à toi !

Ninja RMM, Atera, PRTG System ou encore Kaseya... Mais aucun n'arrive à la hauteur de Datto RMM, de mon point de vue et selon mes attentes et besoins, bien sûr.

Oui, tout à fait la génération des rapports est une chose, mais il ne faut pas oublier le côté accompagnement pour autant En tant qu'MSP, tu n'es pas seulement l'informaticien qu'ont appels quand il y a besoin. Effectivement, pour l'instant la grosse partie du RMM est sur l'ancienne interface, mais la nouvelle sera opérationnelle d'ici février normalement. Puis si tu commence avec l'ancienne tu retrouvera plus facilement les éléments également dans la nouvelle. Un outil il faut toujours du temps pour le prendre en main correctement. De chez Datto directement ? Non, pas pour l'instant.

Héhé ! Merci pour le retour ! C'est là que commence le travail du modèle MSP, si les clients n'appellent jamais, c'est bien oui, mais ça ne l'ait pas non plus. Car ils se posent la question de savoir pourquoi ils payent un contrat de maintenance. Il faut faire des visites régulières chez ses clients, pour justement dire : "Nous sommes là pas seulement quand vous avez un problème, mais aussi pour tous vos projets numériques." Ensuite, comme tu souhaites passer sur le modèle MSP, tu vas obligatoirement augmenter le nombre de services que tu proposes et la qualité également. Donc les justifications peuvent être dans ce sens-là pour le client. Les solutions de Datto restent une référence pour les modèles MSP. C'est un des principaux fournisseurs aux États-Unis. Est-ce une démonstration que tu as vue ou as-tu fait l'essai durant 15 jours ? Et c'est quoi qui ne te plait pas dans la solution ? C'est intéressant comme retour. Cela dépend de plusieurs facteurs, quand tu es sur un modèle MSP c'est du service haut de gamme que tu proposes automatiquement. De ce fait, tu te dois d'avoir un support réactif, de l'automatisation, du proactif, etc. qui est à ce niveau-là. Pour moi, de mon point de vue, à partir de 100/150 agents dans le RMM, il faut envisager de passer un cap. Après encore une fois, ça reste difficile à dire, car tu peux avoir 100 agents qui sont répartis que sur 20 clients différents seulement et ça te fait 5 agents par client en moyenne. Et de ce point de vue ça reste gérable seul, pour moi du moins. Donc je dirais que c'est selon la situation et l'évolution surtout qu'il faut passer le cap.

Salut @Antho0101 ! Le sujet est très intéressant effectivement ! Si ce n'est déjà fait, je t'invite à lire mes différents articles sur le sujet : https://www.tech2tech.fr/?s=modèle+msp Le modèle MSP est de plus en plus présent en France ces dernières années, car il a fait relativement ses preuves aux États-Unis, mais également dans certains pays européens. En France, il s'agit généralement des infogéreurs qui basculent sur ce modèle, mais malheureusement il est parfois compliqué de le mettre en place chez les clients déjà en contrat. Car il s'agit d'un nouveau modèle économique, d'une nouvelle vision et un état d'esprit complètement différents ! J'ai fait parti d'une SSII avec ce modèle et je l'applique actuellement dans ma société. Néanmoins, me concernant, il est encore trop tôt pour faire un véritable retour d'expérience dessus. Toutefois, le modèle MSP fonctionne quand il est correctement compris et bien mit en place. Le plus important lorsque tu souhaites mettre en place un modèle 100% MSP, c'est de commencer par avoir l'esprit, l'ADN du MSP, puis les bons outils (PSA/RMM) et d'avoir un accompagnement par des professionnels de ce modèle. Pour ne pas faire un effet de publicité, je ne citerais pas les différents accompagnateurs disponibles en France, mais globalement ils sont au nombre de deux. Il faut également bien définir ta cible client, le modèle MSP est principalement adapté pour des TPE/PME. Et un autre point à garder en tête également, le modèle MSP n'est pas viable dans le temps étant seul, il faut une équipe derrière. Le modèle MSP a de très beaux jours devant lui, il faut juste qu'ils puissent se faire une place en France, car il ne faut pas oublier que c'est une politique économique américaine que tu appliques avec ce type de modèle. N'hésite pas à poser tes questions et merci pour la création de ce sujet, je pense qu'il va être assez vivant.

Il s'agit effectivement de deux produits bien différents. Je me doutais bien. Ce sont les seuls revendeurs Datto en France. Si tu as la possibilité de faire le test, je t'invite vraiment à la faire, c'est là que tu te rends compte des possibilités qu'offre la solution. Tu as la possibilité dans Datto RMM d'ajouter des notes sur l'ensemble des agents. Toutefois, ce n'est pas à cet endroit que tu vas renseigner ce type d'information (surtout les mots de passe...). Pour la partie concernant les informations contrat, si tu utilises Autotask, la question ne se pose plus. À l'inverse, si tu ne l'utilises pas, comme moi par exemple pour l'instant, car je n'ai pas le volume suffisant de client, je réalise le suivi depuis mon Dolibarr. Pour la gestion des mots de passe de tes clients, tu as plusieurs solutions qui s'offre à toi : LastPass, KeePass, Bitwarden, MyKy, etc. Mais sûrement pas dans ton RMM. Enfin, pour la documentation technique, le Saint Gral serait de l'IT Glue, mais ça a un certain coût déjà. Personnellement, pour l'instant je gère ça de façon plus traditionnelle. Si tu souhaites échanger plus sur le sujet PSA/RMM Datto, n'hésite pas à me MP.

Bonjour à toutes et tous ! Nous nous retrouvons aujourd’hui afin de poursuivre notre découverte de la solution Veeam Backup for Microsoft Office 365. Si vous n’avez pas encore lu mes précédents articles sur ce sujet, ils sont disponibles via les liens suivants : Veeam Backup for Microsoft 365 – Présentation Veeam Backup for Microsoft …Voir l'article complet

Ça c'est une très bonne chose ! ;)

C'est un autre monde par rapport à GLPI ! Puis ce n'est pas un véritable RMM ou PSA GLPI. Je sais qu'Autotask possède une application pour smartphone, mais pour Datto RMM je ne sais absolument pas. Toutefois, je ne suis pas sûr que ça existe, car utiliser le RMM sur le smartphone c'est pas super pratique je trouve. Mais tu peux toujours poser la question au revendeur qui t’a fait la démo, je pense qu'il s'agit de BeMSP ?

C'est effectivement une très bonne solution RMM et coupler à Autotask PSA c'est le top ! J'ai connu d'autre RMM avant dans mon ancien emploi, nous étions sous Kaseya, une horreur... RG System, j'ai également fait un test, mais pas convaincu par la solution.

Effectivement, j'étais complètement à côté sur le coup. J'avais autre chose en tête à ce moment là... Désolé de mon erreur steph77.

Effectivement, il doit avoir une coupure à un certain moment. Pour la migration, j'utilise généralement des outils comme BitTitan.

Il y a de forte chance que ça soit l'origine du problème.