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Mikael

Logiciel de contrôle à distance

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j'ai déjà eu des cas ou teamviewer marché pas a cause d'un UTM.

et j'ai du utilisé l'assistance rapide.

 

et ca marche plutôt bien.

 

j'ai aussi des boulets qui comprennent rien des fois et je leur dit vous tapez en bas a gauche de l'écran "rapide", vous appuyé sur "assistance rapide" et vous tapez le code que je vous donne dans la case.

ca me permet de leur installé teamviewer ;)

 

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Je viens de recevoir un mail de Teamviewer m'annonçant la fin des mises à jour pour la version 8 que j'utilise (mais en même temps je n'avais plus de mises à jour depuis un moment).

Il me conseil de passer à la nouvelle version par abonnement car la version 8 que j'utilise est sujette à de nombreux bug qui ne seront plus réparés.

 

A savoir que la version 8 que j'ai acheté 500€ environ à l'époque (licence unique sans abonnement) me permettait de lancer 2 ou 3 sessions teamviewer en même temps, très pratique dans mon cas.

Sauf que la nouvelle version par abonnement qui permet de se connecter sur plusieurs clients en même temps coute 124,90€ par mois soit presque 1500€ par an, pour un dépannage à distance que je facture 35€ l'heure ça va sans dire que je vais pas prendre la formule à 124,90€ ^^ par mois.

Du coup pour le moment je conserve ma v8 de teamviewer, mais si jamais je devais par la suite changer connaissez-vous d'autres logiciels qui soit aussi simple que teamviewer et qui permettent ces fonctions là:

- connexion sur au moins 2 ou 3 pc en même temps

pas de manipulation supplémentaire au client (l'identifiant/mot de passe teamviewer que le client doit me communiquer est très bien, n'oubliez pas que mes clients sont pour la plupart retraités ^^ et donc pas très à l'aise avec l'outil informatique)

- possibilité d'envoyer/recevoir des fichiers sur le pc du client

- possibilité de redémarrer et de reprendre la main automatiquement sans que le client n'est besoin de me redonner la main

 

Merci

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Tu peux prendre une licence Small Business (Appelle les, dit leur que tu es auto-entrepreneur).

J'ai obtenu une licence annuelle pour 200 € l'année sur 3 PC/mac maximum.

Transfert de fichiers possible PC/PC, Mac/Mac, PC/Mac.

Ça le fait je suis dans le même contexte que toi : clients seniors ou pas très familiarisés avec l'informatique.

L'intérêt de TeamViewer c'est que c'est le N°1 : simplicité, qualité et fiabilité et polyvalence PC/Mac (un seul outil pour toutes les plateformes).

J'en suis très content depuis 9 ans. 

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Salut,

 

Je sais que leur systeme de licence est confus

mais la licence "Utilisateur seul" a 27.90€ permet a un utilisateur de prendre la main sur 3 ordinateur simultanément.

 

la licence a 124.90 dont tu parle permet a 3 tech utilisant 3 ordinateurs différent de se simultanément sur l'ordinateur du client (je pense qu'ils font volontairement pas clair pour que les gens prennent une licence plus chère).

 

j'ai la licence simple utilisateur que j'utilise pour mes clients perso. (hors travail)

Je paye 214.80€ l'année soit 17.90€/mois (a titre d'information, la licence version 13 je l'avais payé -  209€, la version 12 - 179€, la version 11 - 179€, la version 10 - 169€, la version 9 - 479€)

et j'ai très souvent 2-3 pc de client connecté en même temps sans soucis avec la licence Utilisateur seul ;).

 

tu peux aussi voir avec eux pour un prix vu que tu as la licence v8.

 

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Salut,

 

Merci à tous pour vos réponses ;)

Je vais les appeler et voir avec eux qu'est ce qu'il me propose niveau tarif.

Merci pour la précision, j'avais mal compris pour les paliers d'abonnements, du coup celui à 17,90€ par mois me conviendrait ;)

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