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jojo44800

Clé USB 3.0 non fonctionnel sur port USB 2.0

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Bonjour à tous,

Je viens d'arriver sur le forum aujourd'hui même. Je suis dépanneur informatique depuis presque 7 ans déjà...

J'ai un de mes clients qui a un soucis particulier.

Il a un clé USB 3.0 et un disque dur externe USB.3.0 qui sont reconnu sous Windows 7 (port USB 2.0 PC portable Acer) dans le gestionnaire de périphérique mais pas de le gestionnaire de disque. Evidemment, j'ai testé sur un autre PC et ces deux composants fonctionnent bien ! J'ai alors mise à jours le BIOS, les drivers (à partir de tous les drivers). J'ai aussi été voir sur le site du support de Acer et rien !). Les clé en USB 2.0 sont elles bien reconnu. J'ai essayé avec un live ubuntu et cela fonctionne bien (pas de problème du matériel du coup).

Pensez-vous qu'il y a un patch Windows pour corriger ce genre de problème ? Ou bien les drivers (même si j'ai déjà mises à jours) ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonne journée

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