Pb Imprimante ticket

[RenOo]

Bonjour,

 

Un client m'a déposé une imprimante à ticket.

Le problème, elle ne sort que des ticket blanc rien d'imprimé dessus.

 

J'ai bien installé le pilote (pour 7 en 64 bits), quand je lance une impression cela sort un ticket, mais blanc.

j'ai essayé de voir au niveau du spooleur d'impression, rien non plus.

 

Je sèche, mais avant de voir avec le vendeur, je voulais avoir votre avis de technicien.

 

Merci pour vos réponses

 

RenOo

[demonlight]

C'est quoi comme imprimante ?

[RenOo]

C'est une Metapace T-25, Thermique direct d'après ce que j'ai pu voir.

[demonlight]

Tu as testé le papier ? (genre en approchant un briquet ou un fer à souder)

 

Tu peux pas lui faire un autotest sans passer par un PC ?

 

Quel est l'âge de la bestiole ? (c'est garanti 2 ans)

[RenOo]

un autotest sans passer par le pc ?

l'imprimante à ticket est neuve.

[demonlight]

Je ne connais pas ce modèle mais il est très souvent possible d'imprimer une page de test ou de config directement depuis l'imprimante (en maintenant un bouton appuyé par exemple).

 

Si elle est neuve, je ne m'embêterais pas et j'appelerais le constructeur.

 

Juste pour être sûr : elle a déjà fonctionné ?

[RenOo]

Oh très bien merci de l'info.

+1 pour le contact du fournisseur.

 

 

Juste pour être sûr : elle a déjà fonctionné ?

aucune idée je pose la question lundi.

[RenOo]

Bon le problème est résolu.

Cela venait du papier. Papier simple, alors qu'il fallait du spécial pour imprimante thermique !!

Bref, vive le papier....

[demonlight]

Ouarf ! Celle-là quand même...

 

Enfin, c'est cool que ce soit résolu...