Ordiexpert Posté(e) 14 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 14 juin 2015 Bonsoir, un client a sa messagerie pro et perso sur @yahoo.fr il a complètement oublié son mot de passe, son client mail l'enregistrait pour lui depuis 2009. quand on va sur yahoo pour récupérer le mot de passe, on a le droit aux questions personnelles "secrètes" pour débloquer le compte. Le client... ne se souvient plus du tout des réponses; nous avons fait bien des essais. Le client mail a été réparé (oui il était HS), mais la victoire fut temporaire... l'envoi / réception ne fonctionne pas bien. Avez-vous eu déjà des clients qui oubliaient leurs mots de passe ? (@gmail; @yahoo...) Si oui, comment les avez-vous débloqués ? Autant je sais récupérer / supprimer un mot de passe de session Windows, autant là... je ne sais pas quoi faire à part lui tendre un mouchoir. merci par avance pour vos lumières Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
patricia Posté(e) 14 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 14 juin 2015 S'il avait paramétré son compte dans un logiciel de messagerie tu peux utiliser ce que je te joins en MP. Le téléchargement est en bas de page. Tiens nous au courrant ! Bonne soirée Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Halee Posté(e) 14 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 14 juin 2015 Si le mot de passe était enregistré sur Firefox ou Google Chrome, c'est facilement récupérable dans les options du navigateur. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 Si c'est perdu, vraiment perdu, il faut se débrouiller avec le fournisseur de messagerie... Pour Yahoo, tu peux les appeler (c'est vraiment la galère, mais ça marche...). Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pyrithe Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 Je recommande de faire ce qu'Halee te dis. Demande lui de voir tous les pc qu'il utilise. Souvent un des navigateurs a le mot de passe enregistré, et c'est plutôt easy pour la récupération là! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
natijah Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 Salut, Pour les identifiants conservés par les navigateurs tu peux les récupérer en utilisant WebBrowserPassView (NirSoft): http://www.nirsoft.net/utils/web_browser_password.html Gratuit et compatible avec plusieurs navigateurs, Windows uniquement. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ordiexpert Posté(e) 15 juin 2015 Auteur Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 merci je vais tenter le NirSoft car l'utilisateur n'est pas vraiement un "geek" et il n'a renseigné son mot de passe nulle part que dans son Incredimail. merci à tous ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pyrithe Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 MailPass View permet de récupérer les mots de passe des comptes sous Incredimail il me semble, donc ca devrait le faire! Sinon il existe un logiciel "Incredimail password recovery". Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
eric.drd Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 Bonjour, natijah Excellent !!! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
patricia Posté(e) 15 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 15 juin 2015 MailPass View permet de récupérer les mots de passe des comptes sous Incredimail il me semble, donc ca devrait le faire! Sinon il existe un logiciel "Incredimail password recovery". C'est ce que je lui ai donné en MP. J'espère que cela fonctionnera pour lui ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
modjo Posté(e) 16 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 16 juin 2015 Les mots de passes sont visibles dans les navigateurs sans passer par un programme. Pour chrome paramètres avancés/ mots de passe. Un point de restauration sauvegarde peut être aussi les mots de passes des programmes, mais j'en doute. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ordiexpert Posté(e) 18 juin 2015 Auteur Signaler Share Posté(e) 18 juin 2015 salut, mon client "aurait retrouvé" son mot de passe... après avoir parlé de son problème a son entourage ils l'ont aidé.... et c'était le prénom de sa femme... ... no comment. du coup je n'ai pas essayé le petit soft mais je conserve l'info merci à tous Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
patricia Posté(e) 19 juin 2015 Signaler Share Posté(e) 19 juin 2015 Il faudrait peut être que tu prennes le temps de le briffer sur "à quoi sert un mot de passe" !!!! ;) C'est décevant de voir cela ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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