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Erreur d3d11.dll


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Bonjour à tous,

Je ne viens pas souvent sur le forum mais je me permets de vous demander de l'aide .

J'ai été appelé par une cliente pour un problème d'installation d'un jeu.

En fait ,il s'agit d'un problème directx ,au démarrage du Pc (Windows 7 64),on a cette erreur :

"C:\Windows\system32\d3d11.dll n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine, ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support."

Cette erreur réapparait au tout début de l'instal du jeu ,elle apparait également lors d'un DXDiag qui ne s'ouvre pas.

J'ai tenté SFC /scannow mais ça ne repart pas cette dll

L'instal de directx 11 (KB2670838) ne fonctionne pas (?? ne convient pas à cet ordinateur ??)

 

Avez vous des solutions à me proposer ??

Merci par avance.

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