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Pb impression depuis navigateur


RenOo

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Bonjour,

Une cliente à un problème d'impression via les navigateurs.

 

En effet, cela lui affiche un message du style « erreur d'impression ». « une erreur inconnue est survenue pendant l’impression »

L'ordinateur est fraichement formaté. Son OS est vista avec le sp2. Son navigateur est firefox, la dernière version. Il y a le même problème avec chrome.

 

J'ai cru avoir résolu le problème en installant le pilote seul pris sur le site brother, Le package pilote + logiciel ne fonctionnant pas !!!

L'impression d'une page de test fonctionne parfaitement.

 

Avez-vous d'autres pistes que je puisse explorer...

 

Merci

RenOo

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Vérifie avec cette autre solution :
- Avant de commencer, il faut vérifier que le dossier "Low" existe. Il doit se trouver à l’emplacement suivant :
Chemin : C :\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\Low
S’il n’existe pas, il faut le créer.
- Lancer l’invite de commande en tant qu’administrateur.
- Taper la commande suivante :
- icacls C :\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\Low /setintegritylevel (OI)(CI)low

Ou

Voir avec le download ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/973479

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