RenOo Posté(e) 8 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 8 décembre 2016 Bonjour, Une cliente à un problème d'impression via les navigateurs. En effet, cela lui affiche un message du style « erreur d'impression ». « une erreur inconnue est survenue pendant l’impression » L'ordinateur est fraichement formaté. Son OS est vista avec le sp2. Son navigateur est firefox, la dernière version. Il y a le même problème avec chrome. J'ai cru avoir résolu le problème en installant le pilote seul pris sur le site brother, Le package pilote + logiciel ne fonctionnant pas !!! L'impression d'une page de test fonctionne parfaitement. Avez-vous d'autres pistes que je puisse explorer... Merci RenOo Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 8 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 8 décembre 2016 Bonjour, Quel est l'antivirus du poste ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 8 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 8 décembre 2016 @demonlight antivirus : avast free antivirus. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 8 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 8 décembre 2016 Evidemment... Commence par supprimer cette cochonnerie et teste pour voir si ça résout le problème... Tiens-nous au courant Pyrithe a réagi à ceci 1 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 9 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 9 décembre 2016 Bonjour, Bon je suis allé voir le problème hier et ça marche, je ne comprend pas...j'ai rien fait. Pour avast, je veux bien le supprimer, mais sur vista quel antivirus gratuit mettre ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pyrithe Posté(e) 9 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 9 décembre 2016 J'ai envie de dire, tout sauf Avast! Blague à part, je n'ai que des soucis avec Avast et MSE. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 9 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 9 décembre 2016 Oui c'est sur je comprend pyrithe. J'ai essayé avira mais impossible de l'installer sur vista... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 9 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 9 décembre 2016 Curieux que tu n'arrives pas à installer Avira sur le poste... Y'a peut-être quelque chose à creuser ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 10 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 10 décembre 2016 Oui je pense, car je n'arrive pas l'installer sur tous les vista que j'ai eu !! Pas seulement celui-ci... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 10 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 10 décembre 2016 Tu installes bien avec le CD d'origine ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fabrice Posté(e) 10 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 10 décembre 2016 Il y a peut être des résidus d'autres antivirus. Tu peux essayer de suivre cette procédure :https://www.avira.com/fr/support-for-business-knowledgebase-detail/kbid/1497 Il existe aussi d'autre utilitaire, chez eset, ou kasperky, je ne sais plus qui permet de nettoyer ces résidus. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 12 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 12 décembre 2016 @demonlight j'installe avec un dvd crée. @fabrice Je ne pense pas que ce soit des résidus d'autres antivirus car cela se produit aussi lors d'une nouvelle installation et j'ai le message comme quoi avira n'est pas compatible avec mon système. Bizarre ....... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 12 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 12 décembre 2016 Des nouvelles de mon problème initial. Cela ne fonctionne pas même avec avast désinstalle proprement..... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 12 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 12 décembre 2016 Un bloqueur de pub dans les navigateurs ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fabrice Posté(e) 12 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 12 décembre 2016 avira n'est plus compatible avec vista : http://www.avira.com/en/support-product-lifecycle-archive Os compatible : http://www.avira.com/en/support-product-lifecycle demonlight et RenOo ont réagi à ceci 2 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
demonlight Posté(e) 12 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 12 décembre 2016 Bien vu fabrice ! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 14 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 14 décembre 2016 Bonsoir, Voici des nouvelles de mon problème. Cela ne fonctionne toujours pas avec vista. Pas de bloqueur de pub dans les navigateurs. Cela fonctionne avec windows 7 ! Cela peut il venir de VISTA...... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 19 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 19 décembre 2016 Up Voir mon message précédent Merci RenOo. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
patricia Posté(e) 22 décembre 2016 Signaler Share Posté(e) 22 décembre 2016 Vérifie avec cette autre solution : Avant de commencer, il faut vérifier que le dossier "Low" existe. Il doit se trouver à l’emplacement suivant : Chemin : C :\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\Low S’il n’existe pas, il faut le créer. Lancer l’invite de commande en tant qu’administrateur. Taper la commande suivante : icacls C :\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\Low /setintegritylevel (OI)(CI)low Ou Voir avec le download ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/973479 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RenOo Posté(e) 26 décembre 2016 Auteur Signaler Share Posté(e) 26 décembre 2016 Bonjour, Merci patricia pour cette solution, que je vais essayer dès que je peux, je vous tiens au courant bien sur !! De bonnes fêtes RenOo Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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