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Soucis de coque Tera 1515


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Bonjour à tous,

 

j'ai 4 PCs TERRA 1515 dans mon parc et sur 3 d'entre eux j'ai eu le même soucis : La coque casse. Plus précisément, le support en plastique moulé dans la coque qui contient le pas de vis casse.

 

Voici quelques photos pour illustrer

 

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Quelqu'un à il déjà eu ce soucis sur ces PC ?

3 PC ça commence à faire pas mal....

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C'est dans mon activité salariale, je passe par un revendeur pas en direct.
Mon revendeur à renvoyé les deux premiers mais la ça commence à faire beaucoup........ 

La c'est le PC d'un cadre donc je vais demander qu'il commande la pièce et je vais la changer moi même, si il part en SAV il revient 3 à 4 semaines après.....

 

Tu peux demander à ton commercial ce qu'il en pense ? 

J'ai pas encore fait de vente pour mon entreprise mais je pensais commercialisé ce modèle, je vais peut être me tourner vers un autre............ J'avais jamais eu ce soucis auparavant. Et pourtant je trouve que c'est une excellente machine pour son prix honnêtement ! 

 

Après sur les PC pour lesquels la réparation à été faite j'ai plus de soucis pour le moment.... A voir si Terra à pas fait une modif sur les lots suivants ?

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  • 7 months later...

@Loewyn Est ce que tu as eu d'autres cas?
J'en ai encore eu 2 depuis...

 

Sinon Terra me gonfle un peu (beaucoup). En tant que petit revendeur, ils me demandent de payer à la commande par virement, et débloquent la commande sur envoi de la preuve de virement. Et là, dernière commande il me faut un PC de toute urgence pour un client. Ils n'ont pas tenu compte de mon mail, ils ont attendu d recevoir le virement pour envoyer la commande.

Résultat : Le client informé du retard me refuse le matériel. Je suis resté au bureau aujourd'hui pour rien (je devais être livré).

Déjà que j'avais pris un modèle dispo, car en cette période ils sont désolés de "la forte demande" qui fait que les stocks sont nuls...

 

A priori, cette dernière commande m'a vacciné définitivement. Dommage, j'aimais bien leurs produits...

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@Pyrithe J'ai un autre PC qui commence à lacher au niveau de la coque. 5/6 commandés on eu le soucis a raison de 2 acheté tous les 6 mois.

 

Sur 2 ans de temps presque tous en retour garanti. Moi Terra c'est finis et je suis bien content de pas avoir eu affaire a eux en étant à mon compte. La c'est dans la boite ou je bosse que je les avait commandés.

Par contre une fois la coque changé ce sont des super machines qui n'ont pas vraiment de concurrence dans cette gamme de prix (ou je demande à voir parce que je ne sais pas sur quoi me retourner). Mais c'est vraiment du foutage de gueule que passé deux ans après il y ait les même problèmes de fragilité sur la coque.

D'autant plus qu'après le remplacement de celle ci le soucis ne réapparait pas.

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C'est qui le fabricant des portables de Terra ?

 

Je n'en ai jamais vendu mais il me semble qu'ils ont des modèles avec un emplacement ssd mve et une trappe pour ajouter un ssd sata ce que presque plus aucune marque ne fait. Il n'y a plus non plus de trappe pour extension mémoire. Et de plus je ne comprend pas qu'en 2020 on puisse encore vendre/acheter un portable (ou un desktop aussi d'ailleurs) sans disque ssd !

 

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@Loewyn C'est exactement ca. Une fois la plasturgie changée, plus de soucis. Mais sur les neufs, problème récurrent. C'est assez incroyable que ca ne soit pas solutionné à la fabrication.

Je trouve aussi leur gamme bien faite, parce que la plupart des PC embarquent des SSD et les écrans mats sont très confortables. C'est du bon matériel...

 

@nobru Terra, c'est le groupe Wortmann, qui assemble des machines. Pour les pc portables, c'est du Clevo en fait.

Je vais sérieusement chercher un grossiste pour acheter du Clevo et faire la même chose, à savoir acheter des pièces et assembler du pc portable sur mesure.

Est ce que quelqu'un aurait un tuyau là dessus? Pas forcément pour Clevo d'ailleurs...

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Je comprend pas très bien, Clevo c'est Taîwanais mais avec clevo-europe on tombe sur cvo en France qui se revendique 1er fabricant Français ?

Je suppose que cvo est un peu comme Terra ? Donc le terme 1er frabricant Français ! D'ailleurs ils devraient dire 'dernier' fabricant !

 

Par contre je ne pense pas qu'il soit rentable d'essayer de configurer soit même des portables. Quid du prix de vente ? Quid de la garantie/maintenance ?

 

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J ai eu affaire à Terra une seule fois pour un serveur. Le serveur marchait bien mais je voulais m assurer de sa garantie => une vrai galère pour avoir les infos ! Donc le jour où Il y a une panne ... Si je me rappel bien c est pas le constructeur qui intervient mais des revendeurs donc non ...

Terra plus jamais !

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Il y a 7 heures, Exelsis a dit :

J ai eu affaire à Terra une seule fois pour un serveur. Le serveur marchait bien mais je voulais m assurer de sa garantie => une vrai galère pour avoir les infos ! Donc le jour où Il y a une panne ... Si je me rappel bien c est pas le constructeur qui intervient mais des revendeurs donc non ...

Terra plus jamais !

La main d'oeuvre est assurée par des partenaires qui font un minimum de CA chez TERRA, et qui ont les compétences.

Quand tu vois que les imprimantes HP, ou même les changements de pièces DELL sont fait par des mecs qui ne connaissent rien, je suis pas inquiet sur ce point.

Par contre, pour la garantie, sur le compte revendeur on a toutes les infos avec le S/N. Au téléphone ils ont pas voulu communiquer?

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Le 07/12/2019 à 11:54, Pyrithe a dit :

@Loewyn C'est exactement ca. Une fois la plasturgie changée, plus de soucis. Mais sur les neufs, problème récurrent. C'est assez incroyable que ca ne soit pas solutionné à la fabrication.

Je trouve aussi leur gamme bien faite, parce que la plupart des PC embarquent des SSD et les écrans mats sont très confortables. C'est du bon matériel...

 

@nobru Terra, c'est le groupe Wortmann, qui assemble des machines. Pour les pc portables, c'est du Clevo en fait.

Je vais sérieusement chercher un grossiste pour acheter du Clevo et faire la même chose, à savoir acheter des pièces et assembler du pc portable sur mesure.

Est ce que quelqu'un aurait un tuyau là dessus? Pas forcément pour Clevo d'ailleurs...

ça m'interesse aussi si tu trouves quelque chose.

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