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Salut à tous je cherche à me séparer de mon MSP qui est RG SYSTEM. J'avais essayé Solarwinds mais je ne suis pas convaincu. Qu'utiliser vous pour la gestion de vos parcs ? 

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Il y a 1 heure, Doubleclic a dit :

Salut à tous je cherche à me séparer de mon MSP qui est RG SYSTEM. J'avais essayé Solarwinds mais je ne suis pas convaincu. Qu'utiliser vous pour la gestion de vos parcs ? 

Je vais prochainement débuter l'installation de Soloarwinds sur les parcs où j'arriverai à le placer.

C'est le produit que j'ai retenu.

Qu'est ce qui ne t'as pas convaincu dans cette solution?

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Il y a 1 heure, Fabrice.h a dit :

Salut,

 

Tu en fais quoi exactement avec ? 

 

Moi j'utilise : Lansweeper, PRTG NETWORK .

C'est plutôt des produits de supervision/monitoring non?

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Je fais effectivement du monitoring, de la supervision et de l'assistance à distance. Comme RMM solarwinds est très cher pour les petits (- de 500 postes), rg System est plus souple. 

Je regarde du côté de ATERA  et PULSEWAY. Qq'un les connais ? 

Le but du jeu est pour moi en 2 clics de déployer les MAJ windows sur plusieurs centaines de postes. Vérifier d'un coup d'œil l'état de tout les postes... 

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Il y a 2 heures, Pyrithe a dit :

C'est plutôt des produits de supervision/monitoring non?

 

Lansweeper est très complet et il fait gestion de parc, après oui PRTG c'est de la supervision

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Il y a 11 heures, Doubleclic a dit :

Je fais effectivement du monitoring, de la supervision et de l'assistance à distance. Comme RMM solarwinds est très cher pour les petits (- de 500 postes), rg System est plus souple. 

Je regarde du côté de ATERA  et PULSEWAY. Qq'un les connais ? 

Le but du jeu est pour moi en 2 clics de déployer les MAJ windows sur plusieurs centaines de postes. Vérifier d'un coup d'œil l'état de tout les postes... 

J'ai regardé Pulseway, de mémoire au niveau tarif c'était dans le même panier que Solarwinds.

Très cher, SolarWinds, je ne sais pas.

Disons plutôt qu'il faut vendre la maintenance différemment.

J'ai misé sur le fait qu'avec un vrai système de ticketing, je vais gagner en clarté, et arrêté de faire milles trucs de 10 minutes par mois non facturés.

Avec la gestion du parc, des mots de passes, etc, je vais gagner en organisation.

Et à mon avis, le coût sera vite rentabilisé!

Mais si tu es déjà très carré et que tu n'as rien à gagner à travers ca, alors oui ca peut sembler cher.

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Il y a 1 heure, Pyrithe a dit :

Disons plutôt qu'il faut vendre la maintenance différemment.

 

Comment la vends tu ? J'ai ma boîte depuis 15 ans et je fais des contrats de maintenance avec monitoring :

4 formules avec des coûts et presta différentes. De la supersision simple au contrat comprenant la main d oeuvre, les pièces et déplacements. 

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il y a 22 minutes, Doubleclic a dit :

 

Comment la vends tu ? J'ai ma boîte depuis 15 ans et je fais des contrats de maintenance avec monitoring :

4 formules avec des coûts et presta différentes. De la supersision simple au contrat comprenant la main d oeuvre, les pièces et déplacements. 

Sans rentrer dans les détails financiers, disons que je n'ai pas vraiment de formule toute faite.

Ca dépend du parc client, des besoins, de la criticité, de l'homogénéité du parc, etc...

Mais avec un outil unique qui permet plein de choses, tu peux vendre une prestation proactive, en limitant les déplacements sur site, et en mutualisant les actions entre tes clients.

A partir de là, tu peux étudier les tarifs sous un nouvel angle...

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Il y a 9 heures, rina2727 a dit :

Avez-vous pensé à passer au produit Solarwinds N-Able?
 

Ce produit se nomme maintenant N-Central.

C'est la partie supervision, qui peut s'intégrer à la brique MSP de Solarwinds, MSP Manager.

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Le 15/05/2019 à 04:30, Doubleclic a dit :

 

Comment la vends tu ? J'ai ma boîte depuis 15 ans et je fais des contrats de maintenance avec monitoring :

4 formules avec des coûts et presta différentes. De la supersision simple au contrat comprenant la main d oeuvre, les pièces et déplacements. 

 Salut ! c'est possible de me donnée une idée de comment tu fait tes formules. merci ! 

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J'ai eu un excellent contact avec RG System; quelques jours après ma demande de démo voita t'y pas que RG m'appel pour me faire une demo en controle a distance, gratuitement de 1/2h.

Leur tarif me semble attractif: j'ai une proposition très granulaire par poste et par mois à 1.40HT, 0.70 pour les imprimantes et env. 10€ pour serveur

Peut etre ont-ils souffert d'une mauvaise image à cause de leur interface? ils l'ont changé récemment. 

 

Je me demandais; pourquoi DoubleClic voudrais-tu te séparer de RG system?

 

Je ne m'étais pas intéressé depuis lors à intégrer dans mon offre de maintenance une supervision externalisée, mais j'y suis viens quand on voit le bénéfice qu'il y a à monitorer à distance et donc à anticiper pas mal d'incidents avant que la société appel en catastrophe, sans compter le confort du controle distant

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Bonjour à vous tous,

 

Je ré-up le sujet car j'ai pu tester effectivement certaines solutions de RMM dont Solarwinds, et je trouve cela plutôt cher.

Je me demande surtout , a partir de combien de postes cela permet réellement de gagner du temps ?

 

Jusqu'a aujourd'hui j'ai mon propre logiciel de gestion d'interventions, de parc avec inventaire etc..  + outil de contrôle à distance et contrat de maintenance "au cas par cas" , et malgré les trés belles démos des éditeurs, j'ai du mal à me projeter et a imaginer le gain de temps réel.

 

Si vous avez des retours d'expérience je suis preneur :)

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Depuis 2 mois j utilise syspectr, c’est gratuit et je peux faire du remote en web base (pas top) mais bon. 

 

Sa m’envoie les alertes dont j’ai besoin.

 

@+

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Perso je n'ai finalement pas sauté le pas, ca reste un peu cher avec Solarwinds.


J'essaye de mixer plusieurs outils et j'ai retenu pour l'instant un outil de prise de main à distance, un outil de ticketing, et un outil de déploiement.

Il me manque cependant un outil de monitoring, pour identifier par exemple les problèmes de disque (un disque serveur dans un RAID qui tombe, un disque PC qui remonte des petits soucis SMART, etc), surconsommation processeur ou mémoire vive sur de longues périodes, etc.

Si vous avez... je pensais à Zabbix, mais j'aimerai me passer d'une machine sous Linux dans mon parc si possible...

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Le 16/09/2019 à 16:38, Pyrithe a dit :

Perso je n'ai finalement pas sauté le pas, ca reste un peu cher avec Solarwinds.


J'essaye de mixer plusieurs outils et j'ai retenu pour l'instant un outil de prise de main à distance, un outil de ticketing, et un outil de déploiement.

Il me manque cependant un outil de monitoring, pour identifier par exemple les problèmes de disque (un disque serveur dans un RAID qui tombe, un disque PC qui remonte des petits soucis SMART, etc), surconsommation processeur ou mémoire vive sur de longues périodes, etc.

Si vous avez... je pensais à Zabbix, mais j'aimerai me passer d'une machine sous Linux dans mon parc si possible...

 

J'ai fais comme toi.

Niveau monitoring, j'utilise PANDA FUSION (payant).

 

Je vends les anti-virus pro de PANDA, et ils ont une version incluant "panda fusion" qui permet de déployer des mises à jour à distance et de suivre les infos du poste.

Je le test en ce moment. Si tu veux je peux te faire parvenir une fiche technique que tu vois..

 

Maintenant c'est pas gratuit hélàs..

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