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nobru

Perte activation office 2013 après maj windows 7 vers 10

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Bonjour,

Après mise à jour de plusieurs postes de windows 7 vers windows 10 j'ai un des postes qui a perdu l'activation de la licence office 2013 qui était bien activé dessus.

Le client a bien les boites et cartes avec les clés de produit mais ne retrouve plus l'email du compte microsoft auquel sont liées les licences et n'arrive plus à faire le lien entre le poste et la clé de licence utilisée pour activer office sur celui-ci.

Et bien sûr si je veux utiliser un autre compte microsoft et lui lier une des licences il me dit que celle-ci est déjà utilisée.

Une solution ?  

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Il y a 2 heures, yul a dit :

La dernière fois j'ai appelé MS qui m'a donné l'adresse mail associée au N° de licence.

C'est ce qui a été fait. Merci.

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