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djnetsab

BitLocker

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Salut les techs !

J'ai une cliente qui est venue me déposer une ASUS utra portable dont Windows ne bootait plus. Elle arrive sur l'interface de récupération et lorsque je veux lancer l'invite de commande ça me demande de déverrouiller le lecteur C:\ (chiffrer avec BitLocker). Je lui demande donc ces identifiants Microsoft pour me connecter sur un autre PC et récupérer clé de verrouillage.

Le PC apparait bien et c'est écrit " ‎Ce PC (C:) BitLocker SUSPENDU"

Mais dans les Clés de récupération BitLocker : y a 2 appareils mais pas celui qui nous intéresse.

Vous auriez une idée pour ma client au bout du rouleau ?

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