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Migration IMAP vers O365 : problème d'affichage des sous dossier sur smartphones


max

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Salut les techs,

 

Je viens juste de migrer un client :

 

- Config des comptes IMAP

- Export en PST

- Modif DNS vers O365

- Config des comptes O365

- Import PST

 

Sur Outlook PC : pas de problème, tous les mails et sous dossiers sont là.

 

Sur Smartphone Android :

Dans l'app Outlook : les mails de la boîte de réception sont bien là mais les sous dossiers n'apparaissent pas

Dans l'app Samsung : pareil

 

J'ai essayé :

 

de reconfigurer le compte sur le smartphone : nok

de créer un nouveau sous dossier à partir du PC : ok, il apparaît

 

Je n'ai pas trouvé d'info sur Google.

 

Est-ce que l'un de vous aurait déjà eu ce genre de problème et une solution ?

@Pyrithe peut-être ?

 

Merci et bonne journée.

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il y a 20 minutes, max a dit :

Salut les techs,

 

Je viens juste de migrer un client :

 

- Config des comptes IMAP

- Export en PST

- Modif DNS vers O365

- Config des comptes O365

- Import PST

 

Sur Outlook PC : pas de problème, tous les mails et sous dossiers sont là.

 

Sur Smartphone Android :

Dans l'app Outlook : les mails de la boîte de réception sont bien là mais les sous dossiers n'apparaissent pas

Dans l'app Samsung : pareil

 

J'ai essayé :

 

de reconfigurer le compte sur le smartphone : nok

de créer un nouveau sous dossier à partir du PC : ok, il apparaît

 

Je n'ai pas trouvé d'info sur Google.

 

Est-ce que l'un de vous aurait déjà eu ce genre de problème et une solution ?

@Pyrithe peut-être ?

 

Merci et bonne journée.

 

salut,

 

vérifie si tu as bien les dossiers sur l'OWA.

 

si tu as correctement importer les mails dans le compte exchange sur outlook, il n'est pas etre pas encore syncronisé (cela peut prendre du temps en fonction de la connection internet. 

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si ils sont bien présent sur l'OWA mais ne sont uniquement pas affiché avec les applications téléphones, je pense qu'il y a un problème sur le compte.

 

tu devrais contacter le support pour qu'il vérifie le tennant.

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