17belair

Merci pour tes conseils j ai déjà effectué un sfc : aucun changement au probleme. la réinstallation par une mise à niveau : impossible car le PC reboote donc j ai effectué un clone du disque et une réinstallation de l os. Problème résolu

Salut, Helo, 31 ans, auto entrepreneuse en dépannage informatique, merci de m accueillir sur votre forum bonne journée

Bonjour à tous le monde, un client a souhaité revenir à Windows 7, cependant lors du redémarrage un ecran bleu apparaît ( je vous joins la photo). voici les différents tests effectués : - mode sans echec, demarre mais le clavier et la souris ( USB) ne fonctionnent pas. Test avec un autre clavier et souris, pareil. le pilote s installe mais pas de réactivité - réparation du démarrage : pas de changement - invite de commande : chkdsk /f /r : pas de changement - restauration du systeme, impossible pas de point créer ! - j ai enleve la carte graphique ( pci), démarrage sur la carte vga intégré à la cm : ecran bleu - bios : désactiver audio caracterisque du PC : hp antivirus : kapersky je pense que c est un probleme de driver USB ( le client n avait pas débranché ces disques dur et clés USB) ou un probleme de kapersky ?? J ai besoin d aide, car sur le PC il y a,pas mal de logiciels " pro" et le client ne dispose pas des supports!!!!!! je vous remercie d avance d avoir lu mon message et espère un miracle