Xavier

Bonjour, Et merci beaucoup GlazPC de m'avoir répondu à mon message. Je vais voir pour passer ADWCLEANER aiinsi que ZHPCleaner Le lien est très instructif, je le partegerai à ma cliente pour qu'elle en prenne note et qu'elle en parle aussi autour d'elle. Par contre comme logiciel antivirus as-tu une préférence pour se genre de situation ? Merci encore ton aide. Bonne journée.

Bonjour à tous, j'ai une cliente de 75 ans qui sait fait arnaquée en cliquant sur un lien sur son PC et un message lui indiquant de téléphoner à un numéro afin de lui débloquer son PC, celle-ci a appelé, ils ont pris la main sur son PC et ils ont proposé de lui installé une protection pour 200€/mois, elle a accepté et a donné ses informations bancaires. Heureusement après 10 minutes elle a compris l'arnaque elle a donc appelé sa banque qui on directement fait opposition sur son compte. Ma question est la suivante, quels logiciels de désinfection pourrais-je passer sur son PC, afin d'être sûr qu'ils n'ont pas installé des logiciels malveillants ou un logiciel qui pourrait leur permetre de toujours voir à distance ce que ma cliente fait sur son ordinateur ? Merci beaucoup de votre aide. Bonne soirée à tous

Merci à vous d'avoir répondu si vite à mon poste ? Bonne journée.

Bonjour à tous, J'ai une cliente qui me demande si il est encore possible d'installer Windows 10 sur un Windows 8.1 ? Par contre si cela est faisable sur un Windows 8.1 est-il possible sur un Windows 8 ? Merci.

Bonjour à tous, J'ai une cliente qui me demande si il est encore possible d'installer Windows 10 sur un Windows 8.1 ? Par contre si cela est faisable sur un Windows 8.1 est-il possible sur un Windows 8 ? Merci.

Ok, merci GlazPC pour ta réponse.?

Bonjour à tous, Aujourd’hui, est-il encore possible d'installer Windows 10 depuis Windows 7 avec l'outil MediaCreationTool1909 et qu'il soit activé ? Car j'ai un client qui est encore sous Windows 7 et il aimerait passer sous Windows 10. Merci d'avance ?

Effectivement ramius179 mon PC est sous UEFI, je comprends mieux maintenant. En legacy, mon bios ne me donne pas cette option car mon CPU intel est de génération 8. J'ai donc fait une installe propre de mon PC et ensuite j'ai mis la licence Pro et installé tous les pilotes et ensuite j'ai créé une image de mon DD. mrclean et ramius179 merci pour vos conseils ??

Je m'explique : J'ai sur une clé USB l'iso de Windows 10 x64 Bits, je boot dessus et là, je n'ai aucun choix si je veux installer Windows Famille ou Pro. Et je ne peux pas insérer la clé pro dès le départ du formatage, je ne peux que activer cette clé que lorsque j'ai terminé d'installer Windows sauf que dans les paramètres je suis sous Windows Famille, donc je vais dans Paramètres-->Mise à jour et sécurité-->Activation-->Modifier la clé de produit et là j'entre la clé Windows 10 Pro et au redémarrage du PC je suis bien sous Windows 10 Pro.

En fait, j'ai téléchargé l'iso Windows 10 x64 Bit et j'ai créé une clé USB bootable et là, j'ai reformaté tout le disque dur en supprimant également la partition constructeur qui contenait l'installe de Windows 10 famille. Donc, je ne fait pas une réinstallation d'usine mais belle et bien une installe propre depuis l'iso récupéré sur le site de Microsoft.

Bonjour à tous ! J'ai dernièrement acheté un pc portable sous Windows 10 famille x64 Bit, j'ai acheté un clé windows 10 Pro sur le site : https://fr.urcdkey.com/ et activé ce pc portable avec cette clé. Mon PC portable est bien passé en version Pro, sauf que lorsque j'ai reformaté dernièrement celui-ci, il est repassé en Windows famille ???? J'ai donc dû remettre la licence Pro pour qu'il redevienne en Windows 10 Pro. Ma question est la suivante quelle manip puis-je faire pour que mon pc portable garde dans le bios cette fameuse licence Pro pour que la prochaine fois si je viens à le reformater je ne me retrouve pas avec cette licence famille ? Ou, est-ce normal ? Ou avez-vous le même problème que moi ? Merci pour vos réponses.

Salut MathTek ! J'ai essayé la première méthode, mais rien à faire impossible de réparer. J'ai réussi à récupérer quelques fichiers avec Recuva Free et EaseUs Data Recovery Wizard Free. Merci pour le tuyau ?

Bonjour à tous ! Voilà mon problème, un de mes clients a formaté son Disque Dur système et a oublié de sauvegarder un de ses fichiers contenant tous ses fichiers Word et Excel. J'ai donc essayé avec le logiciel EaseUs Data Recovery Wizard Free et j'ai pu récupérer certains fichiers Word et Excel mais le seul problème c'est que ces fichiers lorsque je les ouvre il y a pleins de caractères étranges. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème si oui, auriez-vous une solution ? Merci d'avance.

Ok ! Merci pour l'info

Kerweb j'avais lu cet article et je reste encore perplexe. Pour moi, un antivirus reste une partie qui doit être créé par une société qui ne fait que cela, Microsoft devrait plutôt plus se pencher sur son OS, cela reste mon point de vue bien sûr

Merci Ramius179 pour tes conseils. Par contre lorsque tu installes une solution Kaspersky (payante) chez l'un de tes clients comment procèdes-tu ? - est-ce que tu achètes la licence de ton côté ? Et combien cela te coûte ? - Ou, y-a-t'il un site qui permette d'acheter des licences à un prix dérisoire afin que l'on puisse le vendre au client moins cher que sur le site officiel ? Merci.

Merci yul !! Je prends cela pourra servir au cas ou

Effectivement je le lui ai proposé de passer directement par Windows 8.1 Home et de lui paramétrer Bing en tant que navigateur internet par défaut, mais elle a refusé. Donc, elle va voir pour racheter un nouveau PC portable. C'est à ne plus rien comprendre ...

Merci Mikael

Salut Mikael ! Tu as tapé dans le mille !!! Il s'agit d'un Windows 8.1 tout à fait classique à un détail près : il intègre le moteur de recherche de Microsoft, Bing, comme outil de recherche par défaut dans Internet Explorer. Et le problème c'est que cette version n'est pas disponible sur le site de Microsoft comme je l'explique sur mon précédent commentaire. Voilà pourquoi je suis à la recherche de cet ISO

Bonjour à tous, Voilà, j'ai une cliente qui a un PC portable Lenovo avec dessus un Windows 8.1 avec Bing. Il faut que je le reformate mais là ou vient le problème c'est que ma cliente n'a fait aucun master de Windows 8.1 avec Bing et sur le site de Microsoft impossible de trouver cette version ! Je trouve que des versions (Windows 8.1, Windows 8.1 K, Windows 8.1 KN, Windows 8.1 N, Windows 8.1 Unilingue). Si quelqu'un pouvait me dire ou je pourrais télécharger l'ISO Windows 8.1 avec Bing 64Bits. Merci d'avance.

Merci ducke ! J'ai testé ta solution est cela fonctionne parfaitement pour un compte Microsoft sous Windows 10 j'ai donc pu ouvrir la session de mon client et celui-ci a pu de nouveau remettre un nouveau mot de passe.

Merci coupi pour cette astuce Mais celle-ci ne fonctionne que pour un compte local.

Bonjour à tous ! Dernièrement j'ai un client qui a perdu son mot de passe de Windows 10, le problème c'est qu'il a créé un compte Microsoft donc non local. Malheureusement pas moyen de passer par le site de récupération de mot de passe de Microsoft : https://account.live.com/password/reset car mon client ne se souvient plus du mot de passe de sa messagerie de secours. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème et y-a-t'il un moyen pour contourner ce mot de passe sur un compte Microsoft ? Merci d'avance.

Merci beaucoup pour votre aide