ginotator

Bonjour, J'ai mon client qui possède un ndd et ses adresses mails chez OVH depuis le début de l'année. Malheureusement, à 4 reprises, il y a eu des problèmes d'envois de mails depuis les logiciels Outlook installé sur les différents postes. A part la première fois, j'ai fait des demandes d'assistances chez OVH à chaque fois. Il y a eu plusieurs explications : IP blacklisté, anti-spam trop restrictif... Le client souhaiterait à l'avenir savoir si ses destinataires ont bien reçu les mails envoyés. Et m'a parlé des accusés de réceptions. Si je ne me trompe pas, ces accusés sont bidons dans la mesure où le destinataire doit "envoyer" l'accusé de réception pour indiqué la bonne réception du mail. Donc c'est au bon vouloir du destinataire Dans mes recherches, je suis tombé sur la solution d'un tracker inclus dans le mail sous la forme d'un "pixel-image invisible" qui permet de collecter plusieurs informations. Comme savoir si le mail a été ouvert et cie. Mais encore une fois, il est possible que cela ne fonctionne pas si le logiciel mail bloque les images par défaut. De plus, je m'interroge sur le côté RGPD de cette solution... Connaissez vous donc un logiciel, plugin, service ou autre qui puisse répondre à mon besoin : savoir si le mail est bien arrivé dans la boîte mail du destinataire (et accessoirement s'il a été lu) Merci

Merci Patricia pour ton aide. Mais c'est quelque-chose que j'avais déjà exploré sans succès l'histoire des compléments Et j'avais bien évidemment commencer par essayer une réparation plutôt qu'une réinstallation Par contre l'histoire du pst corrompu peut être intéressante à explorer. Mais on va croiser les doigts pour que le problème soit résolu ! Car pour le moment RAS

Bonjour, J'ai un problème que je n'arrive pas à solutionner La boite mail yahoo configurer en IMAP sur le logiciel Courrier reçoit quelques mails en code html Le problème ne se produit pas avec Thunderbird et sur le webmail J'ai mis à jour le système et le logiciel, réinitialiser Courrier, vérifier les paramètres dans Courrier : pas d'améliorations J'ai l'impression que c'est un problème entre Yahoo et Courrier : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/mail-yahoo-parfois-illisible-avec-lapplication/806b660b-f841-4d2e-9fcc-1387ca3b7628 Est ce que vous auriez une idée pour m'aider à solutionner le problème svp ?

Oui mais je n'ai pas l'assurance que le problème ne se reproduise pas après la réinstallation... Vu que je ne sais pas d'où vient le problème... Par contre, mon client il se sera fait facturé une réinstallation de SAGE au passage ce qui ne me semble pas terrible non plus

Bon bas rebelotte... Lorsque le client voit cette barre (1iere image) annonçant une mise à jour en attente, si on ferme office, ça ne fonctionne plus après... Cela confirme que le problème est lié au màj office. Mais j'arrive quand même à ouvrir le logiciel excel (ou word, etc) ou depuis un fichier présent en local. Par contre, je n'arrive pas à ouvrir un fichier sur le serveur en distant, et certaines choses fonctionnent mal (le publipostage) avec les fichiers locaux... J'ai été dans fichier/compte/ et j'ai lancé une mise à jour. Mais j'obtiens une erreur à l'installation (cf. 2e image) J'ai redémarré le pc comme suggéré par la page d'aide de windows. Mais cette fois ci j'ai un message qui m'annonce qu'office est à jour. Sauf que le problème persiste.... J'ai suivi l'autre suggestion proposé par microsoft, la réparation en ligne... mais nouvelle erreur à l'installation (cf. 3e image) J'ai donc suivi sur la nouvelle page d'aide microsoft qui m'a fait télécharger l'assistant support et récupération de microsoft. Il a d'abord cherché s'il restait office. Il ne l'a pas trouvé. J'ai donc indiqué la version d'office qui était initialement installé, puis il a lancé la désinstallation. Et ensuite réinstaller la suite office standard 2019 Avec à la clé un nouveau message d'erreur (cf. 4e image). L'aide microsoft m'invite à nouveau à désinstaller/réinstaller... Sauf qu'en fait, l'installation des logiciels s'est correctement fait ! J'ai donc vérifié et installé la mise à jour proposé pour la suite office... Qui s'est conclu sur une nouvelle erreur (j'ai zappé la capture) Mais j'ai vérifié et la mise à jour s'est bien appliqué. Et la c'est encore le drame. Alors j'ai redésinstallé (avec l'utilitaire MC), puis j'ai téléchargé office et réinstallé directement avec la nouvelle version (toujours avec l'erreur de la 4e image) Et pour l'instant ça fonctionne... Jusqu'au prochain épisode

Oui c'est clair que ce n'est pas une solution. Mais ça pourrait le devenir temporairement le temps que j'identifie le problème...

Pour information, la dernière réinstallation d'office a tenu 15 jours environ. Et ce matin, le client me rappelle pour m'annoncer que c'est à nouveau tomber en panne. Mais il n'était pas surpris, car hier il avait un bandeau en haut qui lui annonçait qu'il y avait une mise à jour office qu'il pouvait faire. Du coup, est ce que vous savez s'il est possible de bloquer les mises à jours d'office ?

OK merci. Cette idée m'avait éffleuré... Mais j'était pas franchement emballé ! Sachant que si je pars sur cette solution, il va falloir demander au prestataire qui s'occupe de SAGE de passer l'installer également Existe-t-il un numéro, un forum ou un mail pour contacter un technicien microsoft office ?

Bonjour, J'ai un soucis avec la suite office pro 2019 chez un client. C'est la 3e fois en moins d'une semaine que celle-ci fonctionne mal : - outlook ne relève plus les mails, et lorsque l'on clic sur envoyer-recevoir j'ai une fenêtre d'erreur qui indique "non implémenté" - et quand je souhaite ouvrir un fichier word, excel... sur le nas le logiciel s'ouvre et se ferme aussitôt La 1ière fois j'ai réinstaller la suite et c'est reparti. 2 jours plus tard le problème s'est à nouveau produit. j'ai essayé de trouver une solution mais au bout d'une heure j'ai fini par réinstallé la suite office car le client pro avait besoin du pc Et encore 2 jours plus tard le problème est présent à nouveau J'ai vérifier au niveau des mises à jours d'office et de windows tout est ok (win 10 21h2) J'ai essayé l'outil de microsoft pour les problèmes office et cie mais RAS Les autres ordinateurs de la boite n'ont pas ce problème. Le pc avec le problème possède SAGE et microsoft SQL d'installer. Sinon de mémoire le reste est similaire. Le client m'a dit que lorsque le problème s'est présenté la première fois, il avait l'impression qu'outlook faisait une mise à jour Avez vous une idée de piste à explorer svp?

Ok merci, dommage que je n'avais pas vu ta réponse car je ne connaissais pas

Je me permets de répondre : J'ai trouvé ce qu'il me fallait : nomachine https://www.nomachine.com Il permet de faire du RDP tout en spécifiant de garder la résolution native du pc d'origine. Il fonctionne en réseau local, mais peu aussi fonctionner depuis internet avec la redirection des ports adéquate sur la box Voilà, si ça peut aider d'autres personnes....

Bonjour, Je suis à la recherche d'un remplaçant de microsoft remote desktop. Le remplaçant doit être compatible windows 7 et android. Et il doit me permette de garder résolution du poste d'origine sur les appareils mobiles. En effet, le logiciel a contrôlé ne gère pas correctement les changement de résolutions. Lorsuqe je bascule sur un appareil mobile avec remote desktop, il me manque une partie des informations (le logiciel de change pas sa disposition et il n'offre pas la possibilité de scrollé). Et le reprise sur le poste s'effectue avec un bug d'affichage du logiciel : la fenêtre n'affiche que la partie qui était visible sur l'appareil mobile, et impossible de récupérer l'affichage sans redémarrer l'appli (et l'ordinateur en l’occurrence) Je n'ai pas testé les solution de types teamviewer et autres, car je souhaite sécurisé l'accès à distance avec un VPN. Auriez vous des solutions à me proposer svp ? Merci

OK merci. Effectivement je n'avais pas pensé à une éventuelle saturation lié à la vidéosurveillance... Je checkerai ça.

Bonjour, J'ai un client qui loue un local avec un réseau wifi mis à disposition. Sauf que d'après les dires du client, lors d'une visio (sur Zoom en l'occurance), les 8 personnes présentes sur place ont eu du mal à utiliser Zoom correctement... Du coup, je voudrais vérifier ça. Mais à part apporter 8 appareils et tous les lancer en visio, je ne connais pas d'autres solutions de test. L'infra est configurée comme suit (de mémoire) : Box fibre orange (serveur DHCP) I Switch gigabit (avec divers appareils de connectés dessus : PCs, imprimante, NAS, serveur, vidéosurveillance, domotique, etc...) I Routeur asus rt-ac57u I (wifi invité) 8 pc windows Le routeur Asus est là pour séparer le wifi mis à disposition lors d'une location avec le reste du réseau installé. C'est à dire qu'il ne donne uniquement qu'un accès à internet, et pas aux autres appareils. Avez vous d'autres solutions de test à me proposer pour vérifier si le routeur Asus peut encaisser de la visio sur plusieurs appareils en simultanées ? Il faudrait peut être que je test dans un premier directement à la base, c'est à dire en wifi sur la box fibre orange ? D'avance merci pour toutes vos suggestions et propositions.

Ah merde je me réveille trop tard... Et y a rien sur les licences perpétuelles pour le black friday... :(

Moi aussi je cherche un bon logiciel de prise en main. J'avais rencontré le problème d'UAC avec AnyDesk. Ce qui m'avait fait revenir à TeamViewer. Depuis quelques semaines/mois il existe un abo "Plan Remote Acces" chez TV à 9.99€HT/mois. Je me demande si ça fera le taf pour l'utilisation que j'en ai. Mais j'ai un doute : il y a écrit à " Console de gestion des utilisateurs et des appareils : jusqu'à 3" au lieu de 200 pour la version supérieur. Ca veut pas dire que je ne pourrai contrôler que 3 pc en tout ? C'est juste pour la gestion des ordinateurs à distance depuis le logiciel ? Je sais pas si j'ai été très clair... Si y a du monde qui ont cette licence, je suis intéressé par un retour

Salut, Tu vends toujours tes licences ?

Bonjour, Je commence une activité de dépannage informatique dans le département de la Mayenne (53) par l'intermédiaire de 2 CAE (coopérative d'activité et d'emploi). Je bosse pour les particuliers comme les pro. Je m'autoforme sur toutes les demandes client (en ce moment petit serveur linux, sauvegarde, ndd...) A+