Bonjour à tous,
Je dépanne un client à distance et je ne trouve pas la solution au problème.
Google Chrome présente un écran noir, il est impossible de voir quelques choses, tous les liens et images sont noirs. Il n'est possible non plus de voir les paramètres. Avec Internet Explorer et Firefox, les pages s'affichent mais il y a une croix blanches sur les images.
Je pensais que ça pouvait venir de la carte graphique mais les drivers sont à jour et les autres programmes ne sont pas impactés, il n'y a que les navigateurs internet qui posent problèmes.
J'ai essayé de restaurer le Pc, enlever les mises à jour, enlever et remettre Chrome et toutes les "astuces" trouvées sur le net comme enlever l'accélération matérielle mais rien n'y fait.
J'ai également envoyé différents antivirus online et le résultat est toujours le même.
Le Pc est récent (+/- 6 mois) et fonctionne en Windows 10. Si je clique sur l'icône Google est le met en mode comptabilité Windows XP / Vista, Chrome redevient visible mais dès que je le relance, c'est fini, il redevient noir.
J'ai déjà passé des heures sur le problème et ne trouve pas la solution.
Est-ce que vous auriez une idée ?
Merci.
Carine.