De tête, il faut avoir un agrément pour accepter les CESU et cet agrément est obtenu si ta société ne fait que du service aux particuliers (donc pas de client professionnel sinon tu perds l'agrément). Maintenant certains créent deux sociétés (une pour les particuliers, une pour les professionnel) pour cumuler les avantages du CESU et des clients pro. C'est mes souvenirs approximatifs (si ca n'a pas changé depuis).
Moi j'utilise Owncloud, c'est gratuit, opensource, multi-calendriers (caldav), multi-utilisateurs, gestion des contacts (carddav), synchronisation de fichiers a la dropbox. bref le top mais a herberger (sur un NAS ou en mutualisé).
http://www.owncloud.org
Nickel chrome !