Bonsoir à tous,
J'ai un client qui dispose d'un ordinateur portable de marque Acer, modèle Aspire ES1-732 qui fonctionne sous Windows 10.
Le clavier physique ne fonctionne pas. J'ai effectué les actions suivantes :
- Mise à jour du clavier.
- Désinstallation et réinstallation du clavier via le gestionnaire de périphériques.
- Contrôle des paramètres du clavier dans les paramètres.
Malgré les actions ci-dessus, le clavier ne fonctionne pas et Windows ne trouve aucun problème dessus.
J'exclus le problème matériel car le clavier fonctionne par moments. Je m'orienterai davantage vers une combinaison de touches qui a dû verrouiller le clavier, mais je ne trouve aucune information pour ce modèle. J'ai essayé FN + F10, la touche SHIFT maintenue pendant 10 secondes.
Auriez vous une idée ?
En vous remerciant d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Alexandre