RenOo Posté(e) 11 avril 2016 Signaler Posté(e) 11 avril 2016 Bonjour, J’ai un client qui a des problèmes avec l’envoi de messages (avec et sans pièce joint). Il utilise le logiciel Thunderbird. J’ai essayé sur le webmail de gmail c’est pareil. Lors de l’envoi d’un mail il a systématiquement un retour avec un message d’erreur. J’ai essayé de : - Changer de smtp, mettre le smtp de son fai au lieu de celui de gmail : rien. - Changer le port et la sécurité : rien. Je n’ai plus de solutions. Avez-vous des pistes à me proposer. Merci pour vos réponses. RenOo
Ulmann Jonathan Posté(e) 11 avril 2016 Signaler Posté(e) 11 avril 2016 Bonjour, Comme dit Patricia si tu pouvais mettre la phrase ainsi que numéro d'erreur
patricia Posté(e) 11 avril 2016 Signaler Posté(e) 11 avril 2016 Si tu configures un compte gmail dans thunderbird, il faut commencer par activer l'accès imap dans gmail.
RenOo Posté(e) 11 avril 2016 Auteur Signaler Posté(e) 11 avril 2016 justement, je n'ai pas relevé le message d'erreur dès que je le récupère je vous le communique @patricia imap est activé dans gmail.
Chris74 Posté(e) 12 avril 2016 Signaler Posté(e) 12 avril 2016 bizarre qu'il ait la même chose depuis le webmail, son adresse est en @gmail.com ou en @sondomaine.??
RenOo Posté(e) 12 avril 2016 Auteur Signaler Posté(e) 12 avril 2016 @Chris74 il a une adresse en @gmail.com Sinon mon client me dis que maintenant les mails passent bien, bizarre... Si jamais j'ai de nouveau l'erreur, je poste.
patricia Posté(e) 12 avril 2016 Signaler Posté(e) 12 avril 2016 peut être juste une histoire de délai de 48 h après une action "x" ??.... A suivre ou pas
RenOo Posté(e) 9 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) 9 juin 2016 Bonjour, Mon client a eu encore des problèmes, avec des retours de mails sur sa boite gmail et free. Il est chez bouygue en fai et a thunderbird comme logiciel de messagerie. Ci-joint un exemple de retour. Si jamais vous avez des pistes..... exple.pdf
patricia Posté(e) 9 juin 2016 Signaler Posté(e) 9 juin 2016 Tu n'es pas le seul apparemment ! https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Emails-bloqués-par-Orange/td-p/81991/page/4 Voici l'adresse abuse pour réclamer et j'ai eu un suivi lorsque j'étais chez orange et que j'ai envoyé un mail de réclamation en expliquant bien. Je l'ai d'ailleurs fait récemment pour une autre personne, note bien l'adresse mail et le numéro de compte client, il faut aussi joindre le message comme tu l'as fait, précise la version windows et que tu es informaticien et que le poste est donc sans virus, précise le type de messagerie ici thunderbird et avant d'envoyer le message essaie aussi de voir si le message est refusé s'il envoie directement avec le webmail vers les mêmes adresses mail, si oui note le ! Et soit patient !!! abuse@orange.fr Tu peux aussi avant essayer si ce n'est déjà fait de mettre son compte en avec Autentification : pop.orange.fr smtp-msa.orange.fr Cocher requiert une autentification ; Saisir adresse mail et passe Changer les numéros des ports pop 110 - smtp 587
RenOo Posté(e) 11 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) 11 juin 2016 Bonjour, Oh très bien je note pour orange. Mon client est chez bouygue en FAI, c'est quand il envoi des mails avec ses adresses en gmail.com et en free.fr qu'il a des problèmes. Parfois les mails reviennent....
patricia Posté(e) 11 juin 2016 Signaler Posté(e) 11 juin 2016 Il est bien en pop3.bbox.fr port 995 ssl/tls smtp.bbox.fr port 587 ssl/tls ou 25 si ssl non coché ou imap4.bbox.fr port 993 ssl/tls Sinon sais tu s'il n'envoies pas des email en masse par hasard ? Et puis est ce toujours des mails envoyés au même fournisseur comme orange ?
RenOo Posté(e) 13 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) 13 juin 2016 Bonjour, Alors, il est pour free, en imap.free.fr j'ai plus la configuration exacte en tête et en smtp, c'est smtp.bbox.fr. Pour gmail, il me semble que c'est imap.gmail.com et smtp.bbox.fr. Son adresse gmail est d'après ce que j'ai compris parfois utilisée pour des envois de mails en masse. Je n'ai jamais vu comment il faisait.... Il me semble que cela ce produit aussi avec d'autres fournisseurs que orange.
patricia Posté(e) 13 juin 2016 Signaler Posté(e) 13 juin 2016 Ces problèmes là se produisent souvent à cause d'envois en masse et du coup blacklisté par certains FAI au niveau de l'adresse mail, voire IP. Y compris comme le précise Donut, le contenu du mail a son importance comme les termes utilisés ( une découverte incroyable, un remboursement garanti, une urgence, beaucoup d’argent… ), une seule grande image (ne pouvant être lue par les filtres anti spam vous défini comme un spammeur) mais aussi dans l'objet (comme gratuit, offre, promo, urgent, 50 %, gagnez, €, prix…). Vois aussi si le smtp est avec ou sans authentification cela peut parfois aider.
RenOo Posté(e) 13 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) 13 juin 2016 Oh très bien, je vais lui expliquer tout ça. Je regarderai aussi l'histoire de smtp....
Messages recommandés