Bonjour,
Le problème vient sans doute de la taille du fichier OST.
Personnellement, je n'enlèverai pas la limite dès 50 go (s'ils ont mis cette limitation, ce n'est pas pour rien ! Outlook n'aime pas les trop gros fichiers de données) et je les forcerai à garder en cache uniquement une partie des emails (exemple les deux dernières années).
Le reste sera disponible si besoin a la demande.
C'est beaucoup moins contraignant que de se retrouver avec la boite bloquée et d'appeler pour cela.