En gros si je comprend bien,
la résidence a une installation réseau, et tu as reset un des equipements sans connaitre la configuration ?
et maintenant il y a un equipement qui ne fonctionne plus ?
il devait y avoir une configuration spécifique mise en place, mais maintenant que tu l'as réinitialiser, tu n'as plus accès a ses informations ...
tu n'as aucune information sur le réseau laissé par l'installateur ?