Ordiexpert

le matériel est arrivé... je l'installe en fin de semaine je vous tiens au courant !

merci je vais tenter le NirSoft car l'utilisateur n'est pas vraiement un "geek" et il n'a renseigné son mot de passe nulle part que dans son Incredimail. merci à tous !

Bonsoir, un client a sa messagerie pro et perso sur @yahoo.fr il a complètement oublié son mot de passe, son client mail l'enregistrait pour lui depuis 2009. quand on va sur yahoo pour récupérer le mot de passe, on a le droit aux questions personnelles "secrètes" pour débloquer le compte. Le client... ne se souvient plus du tout des réponses; nous avons fait bien des essais. Le client mail a été réparé (oui il était HS), mais la victoire fut temporaire... l'envoi / réception ne fonctionne pas bien. Avez-vous eu déjà des clients qui oubliaient leurs mots de passe ? (@gmail; @yahoo...) Si oui, comment les avez-vous débloqués ? Autant je sais récupérer / supprimer un mot de passe de session Windows, autant là... je ne sais pas quoi faire à part lui tendre un mouchoir. merci par avance pour vos lumières

merci pour ces informations et ton retour d'experience. concernant les débits, ils sont théoriques sur le site du constructeur, dans la "vraie vie" est-ce qu'on s'en approche?

Bonjour, Petite question pour les habitués des sauvegardes : Je travaille désormais de temps en temps pour une entreprise (6 postes de travail) qui accumule des données, et qui ne sont sauvegardées que sur des "Time Machine" ou Dropbox. Ces données ne sont pas communes, à part sur Dropbox où qq répertoires sont partagés. Je leur ai suggéré de mettre un NAS pour sauvegarder leurs données, partager les fichiers, et, pourquoi pas, y accéder de l'exterieur. (cette dernière fonction est optionnelle) J'ai pensé mettre cet appareil http://www.ldlc.com/fiche/PB00137744.html C'est à dire un Synology DS713+ Le dimensionnement me semble correct, on y mettre 2 DD de 2 To, en SHR ou RAID 1. Donc, une capacité totale de 2 To; ce qui semble suffisant (volume actuel des données, moins de 1 To). Mes questions sont : - le parc informatique étant mac et PC, il n'y aura pas de difficulté pour le partage de répertoires ? - quel formatage pour le DD? je pensais à NTFS - pour un accès de l'exterieur, il faut une DMZ ou il y a des réglages plus simples et accessibles ? (le réseau là bas est un chouïlla compliqué...) - y a t-il des prérequis réseau ? des best-practices pour les connexions ? - quelles performances peut on attendre de ce NAS ? vitesse en copie / lecture ? - pour l'initialisation, vaut-il mieux copier les données par USB 3 ? J'avoue avoir installé un NAS il y a déjà plusieurs années, et là ça fait un bout de temps que je n'ai pas pratiqué. Je pense que les interfaces / capacités de ces appareils ont bien évolué.... ... ah et dernière chose, si le modèle que j'ai trouvé ne vous semble pas adapté, savez-vous me dire pourquoi, et quel appareil serait plus adapté ? Merci !

c'est un casse tête de bon nombre d'entreprises, quand les personnes sont en déplacement ou autre et qu'elles continuent à travailler... je suis preneur d'une solution simple, s'il en existe une ! ;-) En attendant, voici mon mode de fonctionnement, qui nécessite simplement Word et au moins 2 documents identiques sur lesquels deux personnes ont travaillé indépendamment. --> Onglet Révision. --> Comparer --> Combiner / Documents. (ou alors outils / fusion de documents sur Mac) Le résultat est un document unique avec les modifications mises en évidence, et avec un peu d'entraînement ça va très vite pour accepter les modifications et avoir un document final propre. Et on est sûr de ne pas perdre une seule info ! (bon, vu ta question je pense que ma manip' ne conviendra pas, mais c'est déjà une possibilité) ++

oui je suis d'accord, mais le client m'a assuré avoir fait un copier / coller. Je viens de relire mon message et je ne me suis sans doute pas bien exprimé. ;-)

Bonjour, petite question pour celles et ceux qui aurait déjà eu le cas de figure. J'ai un client qui a perdu ses photos en connectant son téléphone iphone à son ordinateur (PC). Comme vous le savez, Win peut détecter le téléphone comme une carte mémoire d'appareil photo et proposer d'afficher le fichier ou d'importer les photos. Mon client a fait la manip, pour ouvrir le dossier et amorcer de lui même un copier-coller des photos dans son ordi. Il commence, la copie est amorcée et message d'erreur. Là, panique à bord, les photos (+ de 2000) on été supprimées de l'iphone, et la petite dizaine copiée sur le PC arbore des icônes blanches, genre le fichier est illisible. (et ne peut réellement pas être ouvert en tant que photo). Les photos - ne sont pas dans le téléphone - ne sont pas dans l'ordi - n'ont pas été (à priori) été importées par un logiciel tiers de traitement de photo ou dropbox... - ne sont pas dans une sauvegarde itunes car il n'y en avait pas... je ne comprends pas ce qui s'est passé, auriez-vous une idée ? C'était un copier / coller, pas un couper / coller !? Et même si c'était le cas, les fichiers seraient quand même sur le PC ? Mon client a fait le deuil de ses photos depuis le temps, mais tout de même c'est étrange; Si vous avez des pistes ou idées .... bon dimanche à tous !

Non, je ne le fais pas, et je lui conseille effectivement d'aller dans un magasin approprié. Honnêtement c'est rare, et sur Paris les clients sont nombreux : je n'ai pas l'impression de passer à côté d'un client indispensable. De plus que le client apprécie être redirigé vers un spécialiste. Franchement, démonter un portable en clientèle c'est tout sauf rentable. Enfin, avec mes tarifs ;-) C'est pour ça qu'Ordi Expert travaille surtout sur le soft, pas trop de hardware.

Bonjour, C'est très personnel comme approche, mais j'essaye de ne jamais les démonter. J'ouvre les trappes d'accès RAM et DD pour passer un coup d'air comprimé, idem dans les ouïes d'aération. Après démonter un PC, évidemment il faut calme et patience, un atelier propre avec les bons outils et une petite boîte compartimentée pour mettre les vis par type. Vu le temps qu'on peut y passer, les risques, ce qu'on peut facturer en retour : j'ai décidé de ne pas effectuer de telles réparations. Et comme certains le font remarquer, tous les modèles sont différents donc pas évident de maîtriser parfaitement l'opération. Par contre, pour les tours, pas de problème.

Bonjour, je me suis posé la question justement. Je n'ai pas trouvé de réponse pour l'instant, pour facturer honnêtement et de façon claire une intervention à distance, avec Teamviewer ou autre logiciel assimilé. Je ne me pose plus trop cette question puisque j'ai l'agrément S.A.P. qui précise que les interventions se font au domicile du client. Par contre, je suis intéressé pour savoir si d'autres pratiquent, et sous quelle forme ?

non non, dans cette config c'était le câble VGA connecté à la carte graphique PCI d'une part, et connecté au boîtier d'autre part. Les deux écrans étaient alors connectés en VGA toujours, aux deux sorties du boîtier séparateur de signal.

Bonjour, Je poste ici depuis quelques semaines et ai obtenu des réponses amicales et pertinentes. Je trouve le forum sympa, utile; je vais continuer à en parler autour de moi Je profite d'un petit moment libre pour me présenter rapidement, je suis Rémy Gérant, Directeur, Actionnaire Principal de ma modeste entreprise Ordi Expert. Je suis à mon compte en tant qu'auto-entreprenneur, ce format étant simple à mettre en place et pas trop onéreux pour commencer. Je suis basé à Paris, et intervient sur la capitale et banlieue pour des dépannages, installations et formations; essentiellement pour des particuliers. J'ai un petit site internet, ma vitrine, que voici : http://www.ordi-expert.fr le site est assez récent, et demande encore ajustements sur le fond et la forme, aussi si vous avez des commentaires n'hésitez pas. Quant à mon parcours, il est très varié : il a été technique, surtout en environnement Windows, mais aussi fonctionnel (j'étais récemment chef de projet AMOA) pour un éditeur de logiciel spécialisé. A + +

Hello collègues !

le client n'avait pas de câble.... !

Merci à tous pour vos messages, au final tout est bien qui finit bien, sans remarsterisation du PC, mais avec une aura de mystère. En arrivant le poste est allumé et connecté seul en DVI, résolution native nickel. Je connecte le petit séparateur vidéo en VGA, et bing écran noir : pas de signal. La manip Win+P a permis effectivement de rattraper le coup, mais le switch ne fera rien d'autre que de dupliquer les écrans. Le client avait acheté l'appareil pour créer bureau étendu : ça ne fonctionnera jamais. Je ne suis pas spécialement familier avec les séparateurs de signal vidéo, mais comme il n'y a qu'une seule entrée, je vois mal comment 2 écrans pourraient être gérés différemment en sortie ? Bref, la carte vidéo avait un port HDMI, un VGA et un DVI, j'ai chopé le VGA et DVI, un cable sur chaque écran et le tour est joué.

oui essayé tout à l'heure en mode VGA basique : idem... mais ! je viens de faire un test sur ce PC, à l'instant, alors qu'il est connecté en DVI à un seul écran... démarrage nickel. Résolution native de la carte vidéo... bon.... inexplicable.. j'ai fait ce test nombre de fois dans l'après midi. je dois tout de même attendre mercredi pour repasser sur le petit switch vidéo prise VGA pour finaliser la conf. du bureau étendu.

Non pas testé, alors que ça pourrait être une sérieuse piste en cas de double écran. Pourquoi n'y ai-je pas pensé ? Cependant, dans mes multiples tests, j'ai aussi laissé le switch et les 2 écrans connectés, et les 2 passaient en "plus de signal". je testerai ça mercredi : je te tiens informé

Bonsoir, Pour les amateurs, connaisseurs et gourmands de problèmes originaux, en voici un qui m'a sacrément étonné. Win7, 32 bits, configuration standard, dans une tour. L'utilisateur a ajouté une carte graphique pour remplacer le chipset intégré, et utiliser un boîtier de séparation de signal vidéo (VGA); il a acheté un second écran pour faire un bureau étendu. Cela a fonctionné 4 jours, mais il était en bureau dupliqué (inutile !), voulant activer le vrai bureau étendu, il a fait quelques clics dans le panneau de configuration Windows et là ce fut le drame. Ecran noir. J'arrive et effectivement l'écran est noir; mais noir de chez noir : "pas de signal". Voici les symptômes. L'écran affiche bien le BIOS, le démarrage de Windows, et quelques secondes après l'écran démarrage de Windows, lorsque le bureau devrait apparaître : plus de signal vidéo. Et pourtant le DD travaille et je suis sûr que le Windows se charge en arrière plan. C'est juste comme si la carte graphique n'était plus là. Et curiosité de chez curiosité, tout fonctionne très bien en mode en échec ou en démarrant sur un CD de restauration (du point de vue affichage). J'ai donc faire multiples tests, avec d'autres câbles, d'autres écrans, d'autres cartes graphiques, uninstall / install drivers... rien ne change. Le chargement normal de Win7 coupe la carte graphique. Et il n'y avait pas de point de restauration disponible pour un roll back de quelques jours.... ... j'y perd mon latin. Bref je remasterise le PC mercredi, sauf si quelqu'un a une idée lumineuse ! (ou vécu la même situation traumatisante )

Bien d'accord avec toi, la meilleure protection c'est l'utilisateur. Néanmoins je m'interroge sur l'utilité d'un antivirus qui avertit mais qui ne bloque pas de lui même ... ? En effet, nombre d'utilisateurs sont 'lamba' et n'ont que des connaissances superficielles en informatique : ils se contentent d'utiliser l'ordi sans se poser plus de question que ça. Il me semble qu'un antvirus efficace devrait compenser en étant pro-actif et en stoppant toute menace, qu'elle soit déclenchée par l'utilisateur ou non.

Bonsoir, petit message nocturne pour dire que personnellement j'ai BitDefender payant et que pour l'instant il fait bien son travail. Surtout en surf sur le net ou il prévient que le lien sur lequel j'ai cliqué peut contenir de la cochonnerie. Je n'ai pas d'actions chez eux, mais je ne vois pas de gros ralentissement sur mon PC ( i5 4210U, 8 Go RAM). Par contre Avast! est installé chez 90% de mes clients, et 100% d'entre eux ont des Adwares, Malwares et autres... voire pire puisqu'ils m'appellent. Bon j'exagère un peu sur les 100%, mais sérieusement, ce truc c'est une vraie passoire, payant ou non d'ailleurs. Parfois, il averti, mais n'empêche pas : le mal est fait... bref celui là je le déconseille vraiment. Pour ne pas contaminer le disque que je connecte sur un ordi inconnu, j'utilise le boitier Zalman VE-300 en mode read only. ça me parait plus sûr...

salut, ouaip, j'avais vu cette manip sur le net. j'ai fait un chkdsk mais sans les options, je ne voulais pas non plus y passer la journée, mais par curiosité j'aurais tenté. Pourtant je penche plus pour une sorte de virus...

Bonsoir, j'ai été appelé pour un problème d'écran noir après ouverture de session sous Win7. L'ordi a été utilisé par un "invité" la nuit dernière et le PC ne démarrait plus bien le matin. impossible de savoir ce qu'a fait l'invité. il semblerait que l'antivirus ait couiné, mais l'utilisateur principal "officiel" ne peut m'en dire plus. Toujours est-il que la souris était fonctionnelle, mais que le bureau n'apparaissait pas. CTRL ALT SUPP fonctionnait mais la commande EXPLORER n'affichait rien. Par contre, CMD, MSCONFIG et autres oui. C'est comme s'il y avait un "masque" sur le bureau et qui empêchait le lancement d'explorer. Le mode sans échec donne le même topo, et le mode administrateur aussi. Ce n'est donc pas lié à la session. A priori pas de service ou processus pourri en cours d'exécution... Un coup d'antivirus Kapersky rescue CD a détecté 2 / 3 cochonneries, les a corrigées mais le problème restait entier. Bref, j'ai résolu le problème avec la restauration windows, une sauvegarde d'il y a 5 jours. ouf. Malgré tout, j'ai quelques questions : - pour ceux qui connaissent et utilisent Kapersky Rescue CD : comment paramètre t-on le wifi ? Car après avoir renseignée SSID et mot de passe, rien ne se connecte. C'est comme s'il ne prenait en compte que les connexion câblées ?? - pour le souci d'écran noir, quelqu'un a déjà eu le problème ? Si oui, comment résolu ?

C'est tout à fait exact. Mes indications étaient une première source de diag; après pour aller plus loin comme on l'a dit un multimètre rend bien des services. Personnellement, dès qu'un composant montre une défaillance même partielle, je préconise le remplacement de la pièce. Surtout quand il s'agit de l'alim; tout le monde sait bien que les composants (micro)électroniques sont sensibles ;-)

Bien vu ! CLE OK mais mon client, qui fait les manips à distance a fait une erreur et a réamorcé la procédure d'install; en tout cas, merci pour le tuyau j'y songerai à l'avenir