Bonjour, pour info, j'ai installé des systèmes de vidéosurveillances pour une chaine de boulangerie. L'utilisation d'une vidéosurveillance est soumise à autorisation des employés et nécessite un avenant au contrat de travail (pour éviter les désagréments des Prud'homme). De plus, un signalement à l'entrée du magasin est obligatoire pour avertir les clients qu'ils sont filmés. La solution qui consiste à utilise la vidéosurveillance pour prouver au client qu'il a donné un billet d'une certaine somme n'est possible que si un officier de police judiciaire autorise le visionnage de la bande.... eh oui, à partir du moment ou vous enregistrez des vidéos et les stockez vous tombez sous la loi qui régis l'utilisation d'une vidéosurveillance et croyez moi, le cadre est très stricte. Pour faire plus court, si le client conteste le rendu monnaie, alors vous avez un litige avec votre client, vous voulez utiliser la vidéosurveillance pour lui prouver sa mauvaise fois, vous devez faire appel à la police qui sera seule habiliter à visionner les bandes vidéos et régler le conflit, et encore plus si vous suspecter un de vos employer à piquer dans la caisse. Le meilleur systeme qui évite tous problèmes, est le systeme de rendu monnaie automatique : plus de manipulation d'espèces par les employés, le client glisse sont billet dans l'appareil, et la machine lui rend sa monnaie. Depuis que l'on a installé ce système dans les boulangerie, nous n'avons plus jamais eu de problème et nos clients n'ont plus de conflis avec leurs clients et leurs employés.