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  1. Bonjour à tous, Je suis dans une situation critique où mon client tente d'afficher ce qui est à l'écran (à distance ou non) sur son PC qui a potentiellement planté. La situation est la suivante : L'ordinateur est donc plus ou moins "planté" et je dois tenter de sauvegarder des données qui ne le sont pas encore (programmes ouverts). Le PC est par contre toujours accessible depuis le réseau (LAN et Internet). En ce moment même, je n'ai plus aucun signal sur les écrans et les ports USB de la machine ne semblent plus fonctionner. Les périphériques USB comme la Webcam ou les dongles USB avaient toujous leur LED interne allumée. J'ai essayé de débrancher puis de rebrancher les périphériques USB, mais c'était comme s'ils n'étaient plus alimentés et les LED des préiphériques ne se sont pas rallumées... J'ai également essayé d'éteindre et de rallumer les moniteurs. Avant que je le fasse, je pouvais encore voir la dernière image d'affichée avant le plantage (image figée). Après avoir rebranché les moniteurs, j'ai simplement eu le message "Pas de signal". Depuis hier, j'essaye d'accéder à l'ordinateur pour récupérer les données non enregistrées des programmes qui sont ouverts mais en vain. Ce que j'ai essayé : Connecter un clavier en PS/2 pour essayer de l'utiliser à l'aveuglette. Brancher/débrancher les périphériques USB et les moniteurs (DP) pour voir si quelque chose se passait. Accéder à distance via TeamViewer (je ne suis pas certain que ce dernier soit en cours d'exécution sur le PC et de plus j'ignore l'ID) ainsi que via le Bureau à distance (RDP) (Malheureusement, RDP est désactivé dans les Propriétés système de l'ordinateur concerné). Utiliser l'Invite de commandes Windows et PowerShell pour tenter d'accéder à distance à l'ordinateur. L'ordinateur est actuellement connecté via Ethernet (RJ-45) et il semble que ce soit encore le seul connecteur externe qui fonctionne sur la carte mère. Je peux "pinger" le PC, le voir sur le réseau et accéder à la bibliothèque partagée via le Windows Media Player. Je connais le nom et l'IP de l'ordinateur. Quelqu'un sait-il comment je peux accéder à l'ordinateur de mon client, que cela soit à distance ou non ? Car je n'ai pas envie d'appuyer sur le bouton "RESET" de la tour et perdre tout ce qui est ouvert... Lorsque j'ai essayé d'utiliser l'Invite de commandes et PowerShell, il s'agissait surtout de l'outil "PsExec" que j'utilisais pour tenter d'activer le RDP ou exécuter des programmes à distance sur la machine "plantée" (comme par exemple TeamViewer). Malheureusement, je n'y suis pas parvenu et suis resté bloqué avec l'erreur suivante : "Couldn't access <NOM DU PC>, accès refusé." Pour info PsExec peut être téléchargé ici : https://docs.microsoft.com/fr-fr/sysinternals/downloads/psexec Peut-être que quelqu'un peut me donner quelques tuyaux auxquelles je n'aurai pas pensé avec TeamViewer, RDP, PsExec ou alors tout autre chose ? Si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant ce poste, n'hésitez pas à me le demander. Merci pour votre aide.
  2. Bonjour. Je viens voir si quelqu'un aurait une idée pour corriger un petit problème. J'ai un ordinateur portable MSI MS-16Y1 (CX640). Malheureusement, après Installation de Windows 10, celui-ci présente un problème liait au pilote de la carte vidéo. Je ne sais pas si la carte vidéo est défectueuse (j'ai fais un test Furmak sur celle-ci est c'est OK) ou si je "choisi" mal le pilote. A partir du moment ou un pilote "adapté" s'installe, je me retrouve avec un écran noir. Si je redémarre le PC, écran noir. Je suis obligé de mettre en veille et sortir de veille le PC pour avoir un affichage correcte. A un moment donné, si j’éteignais (en cliquant sur arrêt, pas sur Redémarrer) et rallumais le PC, l'écran restait allumé normalement. Mais après une mise a jour de Windows, que ce soir un arrêt ou un redémarrage ça fait pareille. J'ai essayé de mettre a jour le Bios et les pilotes vidéos (et autres) fournis sur le site de MSI. "Intel(R) HD Graphics" J'ai également laissé Windows installer ceux de Windows Update. J'ai essayé d'utiliser DriverPack Online. Le seul autre moyen que j'ai trouvé c'est d'enlever le pilote de la carte vidéo mais je me retrouve avec une résolution pas adaptée a l'écran. J'ai aussi essayé de voir si il été possible d'utiliser un logiciel qui modifie la résolution de l'écran pour garder les pilotes génériques, mais sans succès. Peut-être que Windows 10 n'est simplement pas adapté a ce PC, mais en dehors de cela, l'ordinateur fonctionne correctement. Comme ça fonctionne en sortant de veille, est-ce que trouver un moyen de demander a windows de ce mettre en veille et sortir de veille au chargement du bureau serait une solution "bof bof"? Des idées? Merci ?
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