jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 Bonjour à tous, J'ai besoin de votre aide je suis chez un client, j'ai un message d'erreur de Word: Mémoire ou espace disque insuffisants. Impossible d'afficher la police demandée. J'ai passé Ccleaner, j'ai tenter de réparer office 2010. Rien n'y fait. Si vous avez une solution je vous en remercie par avance. JeanB Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 Bonjour, Essaie de supprimer le normal.dot je te mets le chemin pour seven ou vista ; C:\Users\<Nom de l'utilisateur>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\ Ne t'inquiète pas c'est un fichier qui se re-créé tout seul dès l'ouverture de word mais cela arrive que ce soit lui qui pose problème Tu peux aussi voir le chemin, au cas où il est relié à un serveur dans word options avancées rubrique générale : emplacement des fichiers Vérifie aussi Fichier options compléments choisi dans la liste complement.com en bas et atteindre Si il y a des compléments actifs désactive le temps de voir si c'est un complément qui bloque word. Tu pourras toujours les cocher à nouveau ensuite Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 Bonjour Patricia et merci pour ta réponse rapide, je n'ai pas de fichier normal.dot dans templates, je n'ai qu'un fichier Normal.dotm et NormalEmail.dotm. Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 oui c'est normal version 2010 supprime le dotm (excuse moi) Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 est ce que cela le fait sur tous les fichiers word ou le document contenait il une image Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 Tu as aussi un fix it ici pour réinitialiser la base des registres pour word 2010 je te mets le lien comme cela tu peux lire http://support2.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;822005 Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 cela ne fonctionne pas j'ai supprimer le fichier Normal.dotm, je n'ai pas de compléments actifs. Et pour répondre a ta dernière question j'ai le message des que j'ouvre l'application Word. Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 Le problème c'est que word est rattaché a un logiciel de réservation d'un hotel et des que je veux un apercu chez aussi un message "error in WordReport: Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de l'information annuler." Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 Essaie le fixit et essaie de désactiver l'antivirus 5mn pour voir si ton apparait toujours je cherche d'autres solutions question tu as les cd d'office pour réinstaller si je t'envoie un fichier de nettoyage complet après désinstallation ? Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 s'il est rattaché n'utilise pas le fix it car on ne sait pas ce qu'il va faire exactement !!! Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 vérifie que exécuter en tant qu'admin n'est pas coché en faisant un clic droit sur l'icone de word dans les propriété sur l'onglet compatibilité Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 trop tard chez essayé le fix it mais cela n'a rien résolu et la case admin n'est pas coché dans les propriétés. Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 bon alors si tu as fait le fixit supprime à nouveau le normal dotm et refait une réparation d'office sinon je ne vois pas à part un retrait complet d'office 2010 en nettoyant la base de registre, là j'ai ce qu'il faut http://support.microsoft.com/kb/971179/fr puis une réinstallation Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 Non cela ne fonctionne pas , je pense a une réinstallation d'office 2010, dis moi dois je sauvegarder le fichier pst d'outlook avant de désinstaller le pack office ? Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 Je te conseille oui de copier complètement sur une clé le dossier Outlook qui se trouve ici comme cela tu ne perds pas du temps et tu as le pst http://forum.tech2tech.fr/index.php/topic/791-exporter-ou-importer-tous-les-comptes-messagerie-outllook-par-la-base-des-registres/?hl=%2Bbase+%2Bregistre+%2Boutlook Tu peux aussi exporter les comptes par la base des registres au cas où ils disparaitraient et qu'il faudrait te les retaper seul les mots de passe seront à remettre évidemment http://forum.tech2tech.fr/index.php/topic/791-exporter-ou-importer-tous-les-comptes-messagerie-outllook-par-la-base-des-registres/?hl=%2Bbase+%2Bregistre+%2Boutlook Tu vas faire un fix it avant réinstallation ou pas car le mieux serait de bien désinstaller en retirant complètement office 2010 Attention s'il a des modèles dans word aussi et excel ou autre, des quickpart si c'est une secrétaire qui utilise le poste demande lui bien ce qu'il ou elle a fait en insertion personnelle car sinon ce serait perdu tu peux si tu arrives à ouvrir word excel... enregistrer aussi les barres d'outils qui ont été personnalisées par fichier options personnaliser le ruban et en bas à droite exporter, le faire pour tous les log office installés Récupérer aussi les signatures dans outlook en fait voilà un lien qui te permettra de tout trouver et de penser à tout surtout https://support.office.microsoft.com/fr-fr/article/Dans-quels-emplacements-Microsoft-Outlook-2010-enregistre-t-il-mes-informations-et-mes-configurations--e178f6d6-1515-4c7e-8202-6c7f4794c0a3?CorrelationId=8fdafa02-3663-421d-8b42-4fe7f01926d5&ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR Tu ne peux pas encore te connecter au tchat ? ce serait plus rapide Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 10, 2015 Merci Patricia pour ses infos, je dois retourner chez mon client dans la semaine. Je te dirais si le problème est résolu. Jeanb Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 10, 2015 C'est un souci que j'ai déjà eu et je n'ai eu d'autres choix que de réinstaller donc j'espère que tout ira bien ensuite. Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 11, 2015 Salut Patricia, je suis chez mon client je viens de suivre toute la procédure et j'ai le même problème. Cela viendrais t'il d'un virus ou l'antivirus qui le bloque? Pourtant je l'ai désinfecté, mais je vais désactiver l'antivirus pour voir. Si tu a une autre idée n’hésite pas. Merci JeanB Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 11, 2015 Il est en quoi comme windows et c'est quelle version 2010 professionnel, étudiant, et quel antivirus ? Tu peux aller sur le tchat ou pas ? Soit cela peut venir d'un windows pas à jour, ce qui m'étonnerait Soit de l'anti virus qui scanne à l'enregistrement des fichiers (dans avast paramètres, protection active, dans personnaliser agent de fichiers Ce qui est plus probable serait un pilote d'imprimante qui ne fonctionne pas bien c'est ce que j'ai vu sur plusieurs sites web - Mémoire insuffisante au lancement de certaines applications du pack Office : Il se peut que votre problème vienne d' un mauvais pilote pour votre imprimante H.P. Auquel cas, faites une mise à jour du driver sur le site du constructeur. Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 11, 2015 Je viens de me rendre compte que dans word il y a que 3 polices? Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 11, 2015 Ah ben alors ça va marcher moins bien ! Bon tu as trouvé c'est déjà ça ! Normalement cela devrait être réglé ; mais pourquoi seulement 3 polices si tu as réinstallé ? Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 11, 2015 Le problème est résolu, effectivement cela venait du pilote de l’imprimante. Non je ne peux pas accéder au tchat Merci Jeanb Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 13, 2015 Bonjour Patricia, Je suis chez le même client et après la réinstallation d'office 2010 et malgré la sauvegarde du fichier PST, je ne retrouve plus les dossiers perso que le client avait crée dans outlook? Peux tu me donner une info! Cordialement, JeanB Share this post Link to post Share on other sites
patricia 112 Report post Posted February 13, 2015 Je ne comprends pas ta question ; tu veux savoir quoi exactement ? Comment le remettre, comment réimporter ? Si tu avais bien sauvegardé le dossier Outlook complet tu remplaces celui de ta réinstallation par ta sauvegarde C:\Users\Nom\AppData\Local\Microsoft\Outlook Si tu avais simplement fait une sauvegarde du pst tu fais Fichier options options avancées bouton exporter de la rubrique exporter importer à partir d'un prog ou fichier fichier de données outlook pst parcourir (tu vas le chercher là où tu l'as sauvegardé) Tu coches bien inclure les sous dossiers Importer les éléments dans le dossier, tu le mets bien sur le dossier principal Outllook donc tout en haut de l'arborescence Et Terminé (il va tout importer) Share this post Link to post Share on other sites
jeanb 5 Report post Posted February 14, 2015 Bonjour Patricia, excuse moi de te répondre que maintenant, j'ai bien fait cette procédure mais les dossiers perso que le client avait crée n'apparaissent pas dans l'importation. JeanB Share this post Link to post Share on other sites
