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02mandrake

Technicien confirmé
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Everything posted by 02mandrake

  1. Oui j'avais sauvegardé et restauré via Fab Auto Backup Pro j'ai pas trouvé de problème équivalent sur le net Perso, j'avais juste le freeze, pas de BSOD. je n'avais même pas d'erreurs sur l'observateur d'événements. C'est assez étrange, j'avais jamais vu ça et j'ai bien galéré avec cette panne
  2. Bon, si ça peut aider quelqu'un plus tard Apparement c'est bien le profil firefox qui devait être endommagé et qui du coup engendrait les freezes sous Firefox. Depuis la suppression de Firefox et des fichiers résiduels et sa réinstallation ensuite, plus de freeze depuis 1h....
  3. Alors, je pencherais vraiment pour Firefox. J'ai lancé une lecture youtube sous chrome pendant 1h30, aucun freeze... Ayant sauvegardé les données du pc avec Autobackup pro, donc le profil firefox, je me demande si c'est pas le profil qui en a pris un coup. Je réinstalle firefox en supprimant avant tous les dossiers résiduels et je vois si c'est ça le probléme
  4. Coucou à tous Longtemps que je n'étais pas venu poser une question sur le forum :) J'ai un petit problème sur un portable d'un client qui freeze aléatoirement sous Windows 10 C'est un portable Hp 17-Y009nf Windows 10 famille 64bits A force de redémarrage à l'arrache, Windows ne démarre plus et impossible de réparer. J'ai fait un chkdsk /f /r J'ai fait un sfc /scannow Tenter une réinitialisation, rien à faire. J'ai donc sauvegarder les données, sorti le disque que j'ai mis sur un rack externe. J'ai lancé crystal disk info, DD correct rien à signaler. J'ai lancer hd tune et fait un scan de surface. Aucun cluster endommagé J'ai aussi lancer un test mémoire, avec l'outil intégré HP en quick scan, rien là non plus. J'ai réinstallé Windows 10 1903 en supprimant toutes les partitions et en reformatant. Ca n'a pas refreezer tout de suite, j'ai donc installé le pack logiciels standard (libre office, vlc, 7zip etc), fais les maj Windows, drivers et logiciels. je démarre, nickel, et au bout de 10mn, paf freeze. J'ai tenté un stress CPU avec CPUz, pendant le stress, le pc n'a jamais freezé... Je lance you tube sur des vidéos pendant 1h30 environ et ça refreeze... J'ai relancé un second test mémoire avec l'outil de diag mémoire de Windows --> RAS J'ai lancé un test avec FurMark pendant 30mn, aucun freeze. Temp ne dépassant 62° J'avais auparavant ouvert le portable et vérifier le ventilo, aucun problème. Dernière choses testée, j'ai téléchargé le dernier driver de la carte graphique chez AMD, Windows ne me proposant qu'une version de septembre 2017. J'ai lancé ensuite un film en lecture pendant 1h, pas de freeze. Ce matin je relance une lecture en continue de vidéos youtube sous firefox et paf, refreeze au bout de 10/15mn.... Là je teste une même lecture de vidéos you mais sous Chrome. Pour l'instant mes freeze n'ont eu lieu que sous une navigation internet sous firefox.... c'est bizarre Je pense aussi à une panne possible de la carte graphique Qu'en pensez vous ? Merci d'avance
  5. Je vois que je ne suis pas la seule non plus Déjà 4 clients avec ce problème. 3 Sur Orange et un sur free. Reset box + redemarrage pc ont suffit dans ces 4 cas (bon la dernière il a fallut que je le fasse 2 fois).
  6. J'ai parlé trop vite Plus d'erreurs pop3 mais il me recharge systématiquement tout les mails du serveur Orange. J'ai décocher l'option "conserver les messages" mais rien n'y fait. Quand il a finit de charger les 2000 et que je relance une recherche il repart au début. Si je l'arrête, que je redémarre le pc, que je relance Windows mail, il continue sur sa lancée, c'est à dire du dernier ou je l'ai arrêter et ainsi de suite. Je m'arrache les cheveux lol La version de windows live installée et la 2012, possible problème avec Windows 10 ?
  7. Oui, j'ai vu avec la cliente, on désactive. Pour le reste ça fait plus de 2h qui me rapatrie les mails sans erreurs,donc ça à l'air d'être bon Merci à toi du coup de main Bonne journée
  8. Merci Patricia Là ça à l'air de fonctionner. Il rapatrie sans erreur pop. Seul soucis c'est qu'il rapatrie TOUS les messages qu'il y'avait sur le serveur Orange. Y'en a juste 3000 .....
  9. Bonjour Sur un portable Asus, sous Windows 10 (MAJ redstone), la cliente récupère ses mails via Windows live mail, il y'a quasi systématiquement une erreur "votre serveur Pop3 n'a pas répondu en 60 secondes...." j'ai modifié le pop et smtp qui était encore sous wanadoo mais toujours le même soucis. Réglages sous l'onglet serveur - Pop 3 : pop.orange.fr - SMTP : smtp.orange.fr Port entrant : 110 *port sortant 25 Le pc à toutes les dernières MAJ, il est propre. Antivirus Windows defender Qu'est ce qui pourrait bloquer ? L'envoi des messages ne se fait pas non plus tout le temps. C'est totalement aléatoire.
  10. La cliente ne souhaite pas mettre de l'argent en plus dans ce pc qui ne sert qu'en bécane d'appoint. Ce que je comprends Oui on peut vivre sans antivirus, mais pour les personnes ayant un minimum de connaissances et en faisant très attention. C'est un couple de retraités avec des petits enfants.... je ne suis pas sure que le pc survivrait plus de 48h lol La machine fonctionne correctement pour l'instant avec avast dessus.
  11. La cliente veut effectivement garder sa tour, mais a un portable récent. J'ai refait à "neuf", mis Avast en activant juste ce qu'il y a besoin. Vlc pour la vidéo et la musique et libre office pour la bureautique. Firefox et Chrome pour internet et les maj drivers et plugins etc. Ca tourne beaucoup mieux, mais faut pas faire 2 choses en même temps lol Ca manque clairement de réactivité mais pas possible d'en tirer plus. Couple de retraités, génération qui ne jette pas et qui va au bout de la machine
  12. Pour MSE, j'y ai bien pensé mais les test et avis lus ne me rassure pas Déjà avec Norton dessus avec toutes les options cochées, y'avait un paquet de virus et cie. La question est aussi combien de temps les éditeurs vont il assurer le support XP je vais regarder plus en détail tout ça. Merci de vos avis
  13. Bonjour J'ai en dépannage une machine sous XP (compaq presario SR1907FR), 1 go de RAM. Après nettoyage et désinfection, defrag et cie la machine rame encore beaucoup. L'antivirus installé est Norton, la cliente à une licence qui court jusqu'en février 2017. Comme il n'y a rien sur cette machine, elle ne s'en sert quasiment que pour aller sur le net, je vais faire une restau usine, la bécane a au moins 8 ans et n'a jamais été reformaté, et dessus j'ai trouvé un paquet de cochonneries. Ca ne pourra pas lui faire de mal Par contre je trouve Norton très gourmand (en plus de pas être fan) et la bécane n'est pas un foudre de guerre. Quel choix en antivirus (si possible gratuit), pas trop lourd ? Je tenterais bien Avast ou je laisse Norton ? Merci de vos conseils
  14. Je confirme, sur un pc ça a bloqué les téléchargements d'applis via Windows Store. Dommage, car pratique pour supprimer Xbox, OneDrive et cie quand y'en a aucune utilité.
  15. Bonjour Je lance un contrat de maintenance préventive, je sais quoi proposer etc par contre au niveau des termes du contrat de maintenance, je ne sais quoi faire ni mettre. J'aimerais qu'il soit assez simple, ça reste pour des particuliers. Vous mettez quoi vous ? Est ce quelqu'un aurait un exemple de contrat que je remettrais à ma sauce J'ai regardé sur le net, mais ils ont tous x paragraphes. J'ai déjà une cliente dessus et j'aimerais faire un truc qui fasse quand même pro sans être un contrat de 10 pages.
  16. Super intéressant Pas vu passer les 25mn Merci pour la vidéo
  17. Oui je m'y suis mal prise au départ. Je ferais clairement autrement pour les prochains. Ca m'apprendra lol On s'est mis d'accord sur 20 € Je lui ramène son DD et basta
  18. J'ai facturer 35 €, c'est à dire 1h. Frais de déplacement offert. Mais elle râle. Veux rien payer... Vous facturer quelque chose vous ? ou rien du tout. Je ne suis pas responsable de la mort du DD. J'ai passé plusieurs jours a essayer de récupérer quelque chose. 35 aprés charges, il ne reste plus grand chose déjà Arghh
  19. Merci Twin J'ai tenté avec Ontrack, j'en ai pour 4 jours de scan lol Sur un dd de 160 go.... Il n'y a que des secteurs défectueux sur ce dd. Je ne vais pas facturer grand chose, car rien récupérer. Ce même si j'ai tout tenté. La labo de récupération, pas possible, hors de prix pour la cliente. Je lui rends le dd ce matin. Sur une panne physique je ne peux rien faire et le fiston apprendra qu'on ne tape pas sur un portable sans en subir les conséquences
  20. Merci Stepmond je vais essayer de faire le scan simple en premier. J'étais passé directement par le scan and repair Vu les données dessus et la personne peu argenté, impossible de passer une société de récupération. C'est hors de prix pour elle, donc je fais le maxi comme elle me l'a demandé. Si ça ne passa pas, tant pis. Elle souhaite surtout récupérer les photos. Bon, en fait c'est aussi long (enfin presque). Il n'y a que des secteurs déféctueux 30 mn et juste 3mo de scannés.... je suis encore là à Noel lol Je vais laisser tomber je crois
  21. Bonjour à tous Je viens solliciter un petit peu d'aide pour une récupération de données sur un disque dur Western Digital. La cliente m'appelle parce que son fils s'est "enervé" sur son portable et qu'il l'a jeté par terre en plus d'avoir tapé sur le clavier avec ses poings (si, si). Et que le pc ne fonctionnant plus (tu m'étonnes), son fils souhaiterait récupérer, ses films, musiques et photos. Je vais donc chez elle et récupère le DD que le gentil fiston avait enlevé du portable. D'ailleurs j'ai demandé à voir le portable par curiosité... eh ben je crois que j'avais jamais vu un pc aussi destroy lol. Clavier sorti et tordu, ou il manquait les 3/4 des touches, plastiques explosé et j'en passe. De plus j'ai évité de trop le touché parce que franchement très crade. Bref donc je ramène le DD, je le branche en usb, mon pc le voit difficilement mais après un peu de temps voit les 2 partitions, mais impossible d'accéder aux données. Dans la gestion des disque le dd est passé en raw. J'ai essayé chdsk /f (des fois ça passe, là pas. Ne passe pas sur les fichiers raw) j'ai fait avec testdisk, il me trouve que des erreurs et à la fin ne voit pas les partitions J'ai lancé crystal disk qui m'indique pas mal d'erreurs et est en rouge (donc c'est plutôt très bad) j'ai fait une vérif avec l'outil de diag de Western Digital, j'ai un fail sur le smart status et pareil sur le quick test J'ai essayé avec GetDataBack, il voit les partitions mais ne récupère rien. J'ai juste des répertoire avec des chiffres et des données inexploitables. J'ai tenté de le brancher en direct sur la tour, plantage directe, Windows ne démarre pas. En désespoir de cause je lance Hdd regenerator, il me dit que le MBR est endommagé et si je lance le scan and repair, j'en ai juste pour plus de 400 h Le disque ne claque pas ou ne fait de bruit bizarre. Il tourne à priori normalement. Une idée que je n'ai pas eu ? une possibilité de réparer ce Master Boot ? Je me doute que le DD est bon pour la benne, mais y'a une petite chance encore de récupérer quelques données ? snif Merci d'avance
  22. Bon ça me semble bien prise de tête pour un retour pas forcément extra. Je crois que je vais passer mon tour
  23. Bonjour à tous Help mobile me propose un partenariat pour la réparation de téléphones et tablettes. N'ayant pas cette compétence, en tout cas je ne le ferais pas sur du matériel pas à moi, je trouve ça interessant de pouvoir me diversifier et de récupérer éventuellement de la clientèle micro. Par contre j'ai un soucis niveau facturation, je suis auto entrepreneuse en libéral. Je ne suis pas en vente. Est ce que je peux travailler avec un partenaire et facturer la prestation de serviice en n'ayant mis ma marge ? Par exemple : changement de vitre iphone 5c (ecran tactile et vitre) : help mobile me le facture 69€ ht, je facture au client 119€ ttc. Donc j'ai une facture papier de 119 € et je vais devoir déclarer ça à l'URSSAF... sauf que dans l'absolu je devrais juste déclarer ma marge à l'URSSAF. Sinon je vais payer des charges sur 119€ (gloups) Je ne sais pas si je suis très claire ? Si certain d'entre vous travaillez avec des prestataires de services comment faîtes vous ? Et si certains font partis du réseau Help Mobile, possible d'avoir des retours ? Merci d'avance pour vos réponses
  24. Merci Pyrithe pour ta réponse. je suis resté à un mail poli mais ferme. Bon si il insiste je vais devenir malpolie lol Il est de mauvaise foi, impossible de lui faire confirmer son adresse, comme par hasard.... il a du s’apercevoir de son erreur mais ne la reconnait pas Et comme il a l'air de vouloir le dernier mot, je lui laisse. Voyons le bon côté des choses, un client de moins certes, mais je le laisse aux autres avec joie lol
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