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Kerweb

Technicien confirmé
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Posts posted by Kerweb


  1. Bonjour à tous,

    Je dois dépanner le PC du copain de ma soeur à distance ce WE concernant un soucis sur son Windows qui est en dual boot.

    Elle m'a exposé le problème :

    Citation

    Il est sur windows 10 et Linux en dual boot. Windows ne fonctionne plus. Il démarre sur le bureau mais il ne peut ouvrir aucune fenêtre
     Il a tenté un formatage et une réinstallation et le problème réapparaît à chaque fois. Il a aussi tenté une maj du bios mais échec à nouveau.

     

    J'avoue ne pas être trop au point sur le Dual Boot et au vu des explications, la panne ne me parle pas...

    Si des fois ça parle à quelqu'un... :)


  2. Tiens petite question sur Acronis justement.

    Je n'ai jamais utilisé ça jusqu'à présent, je vais prendre une licence prochainement.

    Je vois qu'elle est à 50€ pour 1 poste, donc si je comprend bien lors d'une intervention sur un PC client, si on veut faire une image disque il faut sortir le disque dur interne et le mettre sur la machine où est installé Acronis, y'a que comme ça que ça peut fonctionner ?

    Je demande car certains logiciels peuvent fonctionner directement sur clé usb (MalwareB, Revo, etc.), mais j'imagine que là c'est pas le cas.


  3. Tiens, un petit ajout de mon côté aussi, car j'ai été confronté 2 fois récemment à ce léger soucis.

    Je fais un screen (ou plus souvent une photo via mon tel) du bureau avec tous les raccourcis logiciels et les raccourcis épinglés à la barre des tâches, car certaines mises à jour récente de logiciels d'imprimante m'ont fait sauter ces raccourcis et j'avais pas forcément fait attention...

    Et dans le 2ème cas, c'était pour le fond d'écran que j'avais enlevé suite à une réinstall et impossible de remettre la main dessus dans les fichiers utilisateurs.


  4. Sur le bon coin, y'a un paquet de PC "windows 7" en vente depuis quelques semaines, certains sont pourtant pas trop mal et peuvent supporter Win10.

    ça mériterait presque de contacter les vendeurs pour les prévenir (mais à mon avis ça doit être interdit par les CGU du site)


  5. Ah oui c'était ça que j'avais lu à l'époque. Mais pour le coup ça comment à être borderline avec mes compétences :)

     

    Tiens j'ai sensiblement le même soucis que toi là.

    Un PC qui patine un peu au démarrage, je nettoie à peu près tout ce qu'il faut, nickel. Je relance ce matin pour tester, il est limite aussi lent qu'avant. Le truc à s'arracher les cheveux 🤪

    Limite je me serais arrêté à  50% de mon nettoyage j'étais bien...


  6. Un autre point positif pour Windirstat, en général pour certains clients récalcitrant à la sauvegarder ou qui me disent qu'ils n'ont pas énormément de données, je leur montre le graphique, ils se rendent vite compte qu'au final ça prend un paquet de place. Idem pour ce qui "traînent" dans le dossier Téléchargement que 90% des gens ne vident pas.

     

    Pour les sites, mise à part quelque sites OnePage que je fais maison, c'est du WordPress quasi uniquement


  7. Petite précision concernant Speccy. Cette activité d'assistance informatique n'est qu'une partie de mon activité (40% pour l'instant, ça devrait diminuer cette année), car je fais principalement des sites internet à côté. Donc je n'ai pas besoin pour l'instant d'avoir un outil de suivi (type GLPI) du matériel client. Avec ça, ça me suffit largement.


  8. Merci. C'est une procédure "complète" mais que j'adapte suivant les cas.

    Concernant tes questions

    • Speccy : juste pour info pour moi si je suis amené à réintervenir sur la même machine, ça me permet d'anticiper le téléchargement de driver notamment en cas de besoin (le débit ADSL chez moi est pas top, et j'ai pas mal d'agriculteur en village avec un débit bien pourri)
    • WindirStat : c'est un léger plus. Quand je nettoie j'aime bien savoir quelles données sont à quel endroit. Comme je fais de la formation à côté, j'en profite pour expliquer comment bien ranger ses données, ça simplifie les procédures de sauvegardes derrière (chez certain c'est vraiment un sacré bordel)
    • Je parlais du nettoyage de disque, l'outil intégré à Windows 10 est maintenant assez performant pour être utilisé seul. Creators Update par exemple génère 20Go de données. ça parait pas énorme mais sur des disques durs d'assez faibles capacités (voir des SSD d'ailleurs), c'est déjà ça de récupéré.
    • Pour le chrono j'ai pas trouvé de méthode super fiable. En général au démarrage une fois sur le bureau j'ouvre un navigateur, je calcul le temps entre le moment où j'ai appuyé sur le bouton Power et celui où le navigateur est ouvert (la plupart du temps il ne s'ouvre qu'une fois Windows et tous les programmes au démarrage complètement lancés). C'est pas super fiable mais j'ai pas trouvé mieux pour l'instant.
      Je sais que quelqu'un ici (stepmon encore il me semble) utilise un outil Microsoft qui calcul tout ça, je l'ai utilisé une fois mais pas simple. Faudrait que je m'y repanche.

  9. ça mériterait presque un sujet à part, mais pour la défragmentation justement, autant il y a quelques années, je trouvais certains outils utiles (Defraggler ou PuranDefrag comme tu le proposes que je connais un peu moins) que maintenant je m'en passe assez souvent. Déjà Windows 10 gère beaucoup mieux la défragmentation qu'avant, et surtout on devrait en toute logique avoir de plus en plus de SSD, qu'il ne faut surtout pas défragmenter justement :)

     

    Je connaissais pas BC uninstaller, je vais regarder et comparer avec Revo qui me fait la même chose.

     

    FRST en effet c'est ce lien là que j'ai  dans mes onglets et que je dois lire depuis... pfiouu plusieurs semaines ^^. Je m'y met ce soir.

     

    Freefixer ça me parle de nom, mais jamais utilisé il me semble, je vais regarder ça aussi.

     

    Pour Win10 Initial Setup Script en effet, de manière général c'est le genre d'outil à utiliser avec beaucoup de précaution :)

     

    Merci pour ces suggestions en tout cas !

     


  10. Ah si, quelque chose que j'ai rajouté dans ma todolist, que j'ai déjà commencé à faire sur certains PC, pour ceux qui sont en Compte Local, je passe en compte Microsoft (pour éviter le soucis dont j'ai parlé ici il y'a quelques temps sur Bitlocker). Du coup je demande s'ils ont déjà éventuellement un mail Outlook sinon je créé ce qu'il faut (en demandant leur date de naissance du coup).


  11. Tiens, j'étais en train de commencer (enfin...) à mettre au propre mon "protocole" de nettoyage d'un PC. Quand j'en discute de vive voix avec certains collègues, on a plus ou moins la même approche de base, mais avec quelques différences de méthode.

    Du coup je me dis que ce sujet à toute sa place ici.


    Concernant ma méthode, qui n'est sûrement pas parfaite, je suis loin d'avoir l'expérience de beaucoup ici), mais qui fait quand même bien le travail :

     


    Test / contrôles / Sauvegardes

    • Dépoussiérage ventilos
    • Désactivation des mises en veille (ça évite de repasser devant le PC juste pour bouger la souris ^^)
    • Création d'un point de restauration (voir activation s'ils ne sont pas activés)
    • Image du disque avec Acronis
    • Sauvegarde des données (pour l'instant à l'ancienne les dossiers %users% sur DD externe, faut que je passe à une méthode plus rapide/pratique, avec Fab's autobackup notamment). En général je lance ça le soir (je récup les PC en soirée) car pour certains ça peut prendre du temps (souvent le client ne se rend pas compte du nombre de données qu'il a)
    • Export de la config du PC via Speccy
    • Export espace disque via WindirStat (en cas de besoin)
    • Contrôle disque(s) dur(s) via CrystalDiskInfo
    • Chronométrage du temps de démarrage complet

    Désinfection / Nettoyage

    • RKill
    • CHKDSK / DISM / Scannow (tout dépend du besoin et de l'état de la machine)
    • Nettoyage fichiers systèmes
    • Désinstallation logiciels inutiles (Revo Uninstaller)
    • Adwcleaner
    • Malwarebytes Pro (qui me permet en plus d'avoir un aperçu rapide de points de contrôle)
    • (KVRT / Stinger si besoin)
    • ZHP Cleaner
    • CCleaner

    Optimisations / Mises à jour

    • Désinstallation bloatwares (PC Decrapifier avant, Win10 Debloater maintenant)
    • Désactivation services windows inutiles
    • Mises à jour Windows. Là c'est limite ce qui peut être le plus long suivant les cas (encore que, depuis quelques semaines j'ai l'impression que j'ai moins d'erreur qu'avant).
    • Mises à jour des pilotes si besoin
    • Mises à jour logiciels (via SUmo)
    • Défragmentation si besoin

    Divers

    • Installation Firefox + uBlock Origin si ce n'est pas fait (+ explications pour l'utilisateur si besoin)
    • Installation Uncheky (peut éviter quelques mauvaises surprises)
    • Antivirus : en fonction des besoins (en général je vire Avast pour laisser Win10 Defender qui fait tout aussi bien le boulot). Si demande/besoin, j'oriente vers un AV payant (Eset souvent).
    • Réactivation mise en veille
    • Chronométrage du temps de démarrage complet (pour contrôler le temps gagner)

     

    Je vais inclure du coup prochainement  Win10 Initial Setup suite à l'excellent article de PC Soleil :)
    https://www.pcsoleil.fr/optimisation-de-windows-10-grace-a-win10-initial-setup-script/

    Sinon avant j'installait MalwareBytes, CCleaner & Auslogics DiskDefrag. Depuis j'évite sauf demande du client ou si ces logiciels sont déjà présents (dans ce cas là je vérifie avec eux ce qu'ils font avec). Par contre pour certains clients qui m'appellent 1 fois par semaine (mini...), j'ai installé directement TeamViewer, ça m'évite de me déplacer pour une broutille.

     

    Et dans ma todolist :
    - ddrescue, il me semble que c'est jppman qui en parlait dans son process, de faire un clone avant évidemment, mais surtout après, en cas de bordel mis par l'utilisateur dès la sortie de l'atelier de la machine. Pas bête comme idée :)
    - FRST, je maîtrise pas encore assez cet outil de diagnostic, mais quelques collègues l'utilise, faut que je regarde ça de plus près.

     

    Si vous avez des conseils/suggestions, n'hésitez pas :)

     

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