TheCyberSeb Posté(e) 7 avril 2015 Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Bonjour à Tous, Je rencontre un souci chez une cliente qui dispose d'une tablette samsung galaxy tab 4 sous androïd. Jusqu'à présent, elle utilisait l'application email disponible par défaut sous androïd pour consulter ses e-mails. Hors depuis quelques jours, elle a un "bug" d'affichage qui l'empêche de faire cette action. Voici en photo le problème qui se produit, quand elle ouvre le logiciel email, les e-mails sont actualiser pour vérifier qu'il y en ai pas de nouveaux. Sauf que quand l'actualisation se fait ou que l'on clique sur un e-mail, la fenêtre contenant les e-mails diminue : Au lancement, c'est normal : Et après actualisation auto du client ou actualisation manuelle ou clique sur un e-mail : Donc au final, pas moyen de lire les nouveaux e-mails ou déjà dans la boite. Le problème est également, si j'actualise manuellement les e-mails. J'ai supprimé le compte e-mail puis je l'ai recréer mais ça n'a pas résolu le problème. J'ai regardé également dans les options de email mais rien par rapport à cela. Si vous avez une idée sur le sujet, je suis preneur. Merci !
EnZ0 Posté(e) 7 avril 2015 Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Je suppose que la tablette est à jour des applications et d'android ? EnZ0 a réagi à ceci 1
Chris74 Posté(e) 7 avril 2015 Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Salut, as-tu essayé de vider le cache appli? Paramètres > Applications. Cherche ton application problématique, clique dessus et fait "Effacer les données". L'application sera réinitialisée et devrait refonctionner
TheCyberSeb Posté(e) 7 avril 2015 Auteur Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Dans les deux cas, oui pour les mises à jours et oui pour le vidage du cache de l'appli.
Chris74 Posté(e) 7 avril 2015 Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Hard reset, sans pouvoir certifier que ça fonctionnera. récupère ses données avant procédure: 1. Avec l’appareil hors tension, appuyez et maintenez Volume Haut et Power. 2. Relâchez le bouton Power quand vous voyez le logo Samsung, mais continuer à tenir appuyé le Volume HAUT jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse. 3. Utilisez les touches de volume pour naviguer dans le menu et sélectionnez effacer les données réinitialisation /. Appuyez sur Accueil pour choisir la sélection. 4. Continuez à appuyez sur Volume HAUT. L’onglet Galaxy devrait ensuite passer par le processus de réinitialisation matérielle.
jppman Posté(e) 7 avril 2015 Signaler Posté(e) 7 avril 2015 Salut, j'ai eu pas mal de déboires avec des tablettes achetées à noel dernier, en général réglés par maj d'android. Les programmeurs de samsung se relachent un poil en ce moment...
TheCyberSeb Posté(e) 8 avril 2015 Auteur Signaler Posté(e) 8 avril 2015 Bonjour, J'ai eu un retour de la personne, apparemment, cela fonctionne à nouveau. Un bug aléatoire, une mise à jour qui est passer par là... Bref problème résolu de lui même
Messages recommandés