Supprimer boîte mail principale orange

[snakedav]

Bonjour tout le monde,

J'aimerai aider une cliente qui souhaite supprimer la boîte mail Orange de son mari décédé. Hors, on ne peut que la modifier à partir de son compte.

Quelqu'un connait-il la manipulation à effectuer (à part appeler le 3900..) ?

Merci d'avance.

[ramius179]

est ce que la boite de son mari est le compte principale rattaché a la ligne orange ?

 

si oui, 2 solutions:

- Appeler orange au 3900 pour modifier le compte orange

 

- Résilier orange et passer chez un autre opérateur.

[Pyrithe]

Il y a 2 heures, snakedav a dit :

 Hors, on ne peut que la modifier à partir de son compte.

Tu peux demander une réinitialisation du mot de passe, qui te seras envoyé par courrier (compter une semaine)

[ramius179]

Le 08/08/2019 à 16:16, Pyrithe a dit :

Tu peux demander une réinitialisation du mot de passe, qui te seras envoyé par courrier (compter une semaine)

 

Effectivement, par contre il n'est pas possible sur le site de orange de modifier l'adresse principale du contrat !

seulement les emails enfants rattaché au compte de l'abonnement.

 

Le changement de l'adresse email principale ne peux être réaliser que via l’assistance de orange au 3900.

le plus simple restant a mon avis de résilier le contrat et d'en reprendre un autre (car même si l'assistance de orange peux faire le nécessaire, le temps qu'il comprenne ...)