Shuyinz 6 Posted October 1, 2020 Report Share Posted October 1, 2020 Bonjour les techos, J'ai besoin de votre aide sur un problème tout bête pour lequel je ne trouve pas la cause ! L'un de mes clients travaille sur un HP ProBook G5 , connecté à un écran 24' + un kit clavier/souris Logitech MK270. Il rencontre un problème : dés lors qu'il appuie sur la touche "verr num" , cela saisie une série de lettres (qsdm'èkl= pour être exact) et ouvre la calculatrice. J'ai fouillé dans les paramètres de langues, tout est clean. On a viré le clavier externe, on arrive a saisir 2/3 chiffres sur le pavé numérique puis plus rien. La seule chose qui ce soit passé : son PC est passé sous Windows 10 2004 un jour avant... Je sèche completement.. je n'ai pas encore pu aller sur site physiquement pour faire le test en live (uniquement en télémaintenance), mais si l'un de vous a une idée lumineuse.. je suis preneur ! merci à tous Link to post Share on other sites
fabrice 27 Posted October 1, 2020 Report Share Posted October 1, 2020 Avec le kit logitech, il n'y a pas la possibilité d'enregistrer des macros? Et l'une d'elle serait associer à la touche en question Link to post Share on other sites
Exelsis 59 Posted October 1, 2020 Report Share Posted October 1, 2020 En desinstallant le clavier dans panneau de périphériques et réinstallant ? Plus pratique à distance Link to post Share on other sites
Shuyinz 6 Posted October 1, 2020 Author Report Share Posted October 1, 2020 Bonjour à tous les deux, @fabrice non pas de macro ou quoi que ce soit.. @Exelsis je viens d'essayer, toujours idem... Link to post Share on other sites
fabrice 27 Posted October 1, 2020 Report Share Posted October 1, 2020 Il faudrait essayer avec un autre clavier pour savoir si cela vient vraiment du clavier ou d'autre chose. Link to post Share on other sites
Shuyinz 6 Posted October 1, 2020 Author Report Share Posted October 1, 2020 il y a 9 minutes, fabrice a dit : Il faudrait essayer avec un autre clavier pour savoir si cela vient vraiment du clavier ou d'autre chose. Le problème se pose que ce soit avec le clavier externe ou le clavier du pc portable directement Link to post Share on other sites
Bastien I² 39 Posted October 2, 2020 Report Share Posted October 2, 2020 Bonjour, Je dirais clavier du pc portable défectueux. Il faudrait essayer de le désactiver dans le gestionnaire de périphériques puis essayer à nouveau avec le Logitech. Link to post Share on other sites
Shuyinz 6 Posted October 2, 2020 Author Report Share Posted October 2, 2020 Bonjour Bastien, Il y a 7 heures, Bastien I² a dit : Bonjour, Je dirais clavier du pc portable défectueux. Il faudrait essayer de le désactiver dans le gestionnaire de périphériques puis essayer à nouveau avec le Logitech. Malheureusement cela n'a pas fonctionné. le client peut utiliser les lettres a peu prés sans problème, mais l'appui sur verrnum affiche des caractres, coupe le son et ouvre la calculatrice.. c'est fou !! Link to post Share on other sites
fabrice 27 Posted October 2, 2020 Report Share Posted October 2, 2020 J'ai vu sur internet qu'une personne avait réinitialisé son bios et que ça avait corrigé un problème similaire... Si vraiment tu ne vois rien d'autre... Exelsis 1 Link to post Share on other sites
Shuyinz 6 Posted October 2, 2020 Author Report Share Posted October 2, 2020 il y a 9 minutes, fabrice a dit : J'ai vu sur internet qu'une personne avait réinitialisé son bios et que ça avait corrigé un problème similaire... Si vraiment tu ne vois rien d'autre... je vais voir cela physiquement lundi , parce-que c'est vraiment trés étrange. Je vais essayer de booter sur un Windows sur clé USB voir si c'est le système qui est incriminé ou pas.. Link to post Share on other sites
Exelsis 59 Posted October 2, 2020 Report Share Posted October 2, 2020 Il y a 3 heures, fabrice a dit : J'ai vu sur internet qu'une personne avait réinitialisé son bios et que ça avait corrigé un problème similaire... Si vraiment tu ne vois rien d'autre... Oui une grosse MAJ du pc bios pilote etc Voir réglage dans bios. Link to post Share on other sites
Bastien I² 39 Posted October 3, 2020 Report Share Posted October 3, 2020 Les deux claviers hs? C'est sur qu'il y a de quoi sécher! Link to post Share on other sites
Kerweb 37 Posted October 8, 2020 Report Share Posted October 8, 2020 Linux bootable déjà pour voir si ça vient de Windows Mise à jour BIOS aussi ça peut aider Link to post Share on other sites
fabrice 27 Posted October 12, 2020 Report Share Posted October 12, 2020 Alors, as-tu pu débloquer la situation? Link to post Share on other sites
Shuyinz 6 Posted October 13, 2020 Author Report Share Posted October 13, 2020 Il y a 19 heures, fabrice a dit : Alors, as-tu pu débloquer la situation? Bonjour Fabrice Je suis allé sur place, et le problème se posait aussi en bootant sur ma clé USB sous MEDICAT. J'ai démonté le clavier interne du PC Portable, et en le déconnectant tout revenait à la normale. Je vais donc remplacer ce clavier et cela devrait rentrer dans l'ordre. J'en ai eu des claviers HS sur des portables, mais jamais eu ce symptôme ! Bon a priori, ils desinfectent systématiquement les PC .. j'espère qu'ils n'y sont pas allés trop fort au moins d'abimer les connecteurs sur la CM.. Link to post Share on other sites
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