Modele Aspire ES1-732 - Clavier qui ne fonctionne pas

[F3Ri0uS]

Bonsoir à tous,

 

J'ai un client qui dispose d'un ordinateur portable de marque Acer, modèle Aspire ES1-732 qui fonctionne sous Windows 10.

Le clavier physique ne fonctionne pas. J'ai effectué les actions suivantes :

- Mise à jour du clavier.

- Désinstallation et réinstallation du clavier via le gestionnaire de périphériques.

- Contrôle des paramètres du clavier dans les paramètres.

 

Malgré les actions ci-dessus, le clavier ne fonctionne pas et Windows ne trouve aucun problème dessus.

J'exclus le problème matériel car le clavier fonctionne par moments. Je m'orienterai davantage vers une combinaison de touches qui a dû verrouiller le clavier, mais je ne trouve aucune information pour ce modèle. J'ai essayé FN + F10, la touche SHIFT maintenue pendant 10 secondes.

 

Auriez vous une idée ?

 

En vous remerciant d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Alexandre

[GlazPC]

Salut,

 

Personnellement, j'essaierai de voir si le clavier fonctionne bien sur une distribution live de linux ou Windows.

Et si c'est le cas, je partirais sur une réinstallation de Windows.

 

Bonne journée

[ramius179]

Salut,

 

plus simplement, test le clavier dans le bios.

 

si il fonctionne, c'est bien un problème dans Windows.

 

sinon, c'est qu'il a un soucis !

[Pyrithe]

J'ai déjà eu le cas.

C'est arrivé deux fois en un an et demi sur le même PC.
Les deux fois : BIOS flashé, et ca repart.
C'est curieux, mais je n'ai pas trouvé pourquoi.

[F3Ri0uS]

Bonsoir à tous,

 

Je vous remercie pour vos retours. Le clavier fonctionnait parfaitement dans le BIOS et comme j'étais sur une intervention à distance je n'ai pas pu intervenir sur le BIOS. 

 

Cordialement,

Alexandre