Bonjour,
Il ont apparremment procedé à un echange standart, avec un boitier "reconditionné" par zalman.
La durée de garantie est de 1 an.
Le fournisseur est GEET INFO ( http://www.societe.com/societe/geet-info-487970568.html )
Apres accord téléphonique, un transporteur est venu retirer le disque et a rammené le "reconditionné" quelques semaines plus tard.
J'espére que ces infos te permettrons de resoudre ton probléme.
A bientot