Pyrithe

Client particulier : Je n'en fait plus ou vraiment en marge. Mais j'explique et je les laisse décider, de toutes façons les enjeux ne sont pas les mêmes (ils n'ont déjà pas de sauvegarde et autre solutions de secours/sécurité pour la plupart).
Client pro : Là pas de débat, il faut migrer autant que possible.
Et je dis bien autant que possible. Pas de migration par confort (aucun frein technique, seulement pour une raison budgétaire) : Décharge à signer, ou au minimum mails de communication archivé pour prouver qu'on a assurée notre "mission de conseil". C'est le plus important.
Après quand il y a des freins techniques... J'en ai depuis longtemps. J'ai encore du XP, et même du 98 qui traine.
Virtualisation, isolation en Vlan, déconnexion WAN, etc... Il faut prendre toutes les mesures de sécurité.

Salut @Baptiste.borde
Je te recommande de mettre en place un service tierce pour la partie SMTP, comme SMTP2GO.
Gratuit pour 200 emails/jour.
10€ pour 10000 mails/mois.

Deux façons de voir les choses : Un compte par client, ou tu mutualise tes clients sur un même compte en liant leurs domaines.
C'est très pratique, et je migre tous les copieurs dessus.

Salut @Baptiste.borde
Je te recommande de mettre en place un service tierce pour la partie SMTP, comme SMTP2GO.
Gratuit pour 200 emails/jour.
10€ pour 10000 mails/mois.

Deux façons de voir les choses : Un compte par client, ou tu mutualise tes clients sur un même compte en liant leurs domaines.
C'est très pratique, et je migre tous les copieurs dessus.

Microsoft a maintenant une solution d'Archivage pour Sharepoint 365, mais je ne l'ai pas testé :
https://adoption.microsoft.com/en-us/microsoft-365-archive/
 
1To pour 15 utilisateurs, en collaboratif... ca me parait quand même énorme.
Est ce que toutes les données ont du sens en collaboratif ?
Pas moyen d'archiver un peu de données anciennes ?
Il ne faut pas voir OneDrive comme étant un serveur de fichiers. Ou si c'est le cas, il ne fait pas comparer le coût au Go.
Un serveur de fichier ca s'achète, ca demande du management, des licences, etc... Donc ca peut paraitre cher mais la vraie question c'est : Est ce que les données qu'on y stock ont besoin de ce type de stockage ?
 

Salut!
 
si tu as l'agent installer sur l'autre poste tu peux ouvrir la sauvegarde
tuto de IT Connect pour ouvrir la sauvegarde
 
tu peux également depuis ton poste créer la clé USB de restauration (il faudra sans doute lui donner les pilotes du poste) pour faire une restauration baremetal.
 
 

De mon point de vue, si le client a fait la décision d'acheter un pc "pas cher" qui au final est inutilisable, ce n'est pas à toi de te plier en quatre pour le faire fonctionner.
D'abord, il ne fonctionnera jamais très bien. Ensuite, si le client veut du matériel qui soit adapté à son budget et son utilisation, il faut qu'il se rapproche d'un pro, et non choisir un pc au hasard des rayons d'un hypermarché (c'est souvent le cas).
Et même si tu arrives à quelque chose, une fois sur deux on te dira que ta main d'œuvre est trop cher en comparaison du prix du matériel.
Je préfère pour ma part expliquer que ce matériel n'est pas utilisable, et qu'il faut opter pour un remplacement avec du matériel bien sélectionné.

@JeanBaudrillard Bravo pour ta formation, qui t'as permis d'accéder au métier que tu envisageais d'exercer.
Dans ces circonstances, ravi de te voir revenir et intégrer ce forum
Au plaisir d'échanger.

@ekyyps & @ramius179 Je vous invite à prendre connaissance de cette page   https://chiffrer.info/

@ekyyps & @ramius179 Je vous invite à prendre connaissance de cette page   https://chiffrer.info/

Bonjour @Alfil et bienvenue

Salut @VolBass et bienvenue sur le forum Tech2Tech  

Bon j'ai changé de méthode :
 
Au lieu d'utiliser le contrôle parental de microsoft, j'ai installé Kaspersky Safe Kids.
Comme ça, je reste sur un compte local standard sans mot de passe, et je peux configurer les accès web et logiciels avec KSK
 
Voilà, si jamais ça peut servir à d'autres...

De mon point de vue, si le client a fait la décision d'acheter un pc "pas cher" qui au final est inutilisable, ce n'est pas à toi de te plier en quatre pour le faire fonctionner.
D'abord, il ne fonctionnera jamais très bien. Ensuite, si le client veut du matériel qui soit adapté à son budget et son utilisation, il faut qu'il se rapproche d'un pro, et non choisir un pc au hasard des rayons d'un hypermarché (c'est souvent le cas).
Et même si tu arrives à quelque chose, une fois sur deux on te dira que ta main d'œuvre est trop cher en comparaison du prix du matériel.
Je préfère pour ma part expliquer que ce matériel n'est pas utilisable, et qu'il faut opter pour un remplacement avec du matériel bien sélectionné.

De mon point de vue, si le client a fait la décision d'acheter un pc "pas cher" qui au final est inutilisable, ce n'est pas à toi de te plier en quatre pour le faire fonctionner.
D'abord, il ne fonctionnera jamais très bien. Ensuite, si le client veut du matériel qui soit adapté à son budget et son utilisation, il faut qu'il se rapproche d'un pro, et non choisir un pc au hasard des rayons d'un hypermarché (c'est souvent le cas).
Et même si tu arrives à quelque chose, une fois sur deux on te dira que ta main d'œuvre est trop cher en comparaison du prix du matériel.
Je préfère pour ma part expliquer que ce matériel n'est pas utilisable, et qu'il faut opter pour un remplacement avec du matériel bien sélectionné.

Bonjour,

Il y a de nombreuses certifications Microsoft. Tout dépend ce qu'attends le client...
Un point de départ : https://docs.microsoft.com/fr-fr/certifications/roles/administrator

J'avais déja eu ce besoin,
j'ai l'installeur ! je t'upload ca
 
https://www.swisstransfer.com/d/6494cb35-cff9-4047-81c1-ecf3550a9204
 
voici !
 
ps: lien valide jusqu'au 05/03/2023
 

Effectivement. Avant ca se nommait Unifi Network Controller, mais visiblement ca a changé à la version 6.2.25.

Bonjour commerce3483,
 
généralement les virus bios c'est plutôt un programme qui se réinstall dans windows même après un formatage. Le but c'est de passé inaperçu donc là si ça te ramène sur le bios c'est plutôt un soucis matériel, config ud bios changée suite MAJ bios ou bios planté qui ne boot pas correctement sur du windows (secure boot uefi,...)

Tu auras des gens qui se plaindront des mises à jour de toutes les versions, toujours.
Windows 10 et 11 sont au même niveau sur ce point.
Il est possible de passer sur W11 si le PC le permet. Mes seules réticences actuelles sont vis-à-vis de la compatibilité des logiciels pros qui tournent dessus (absence de support si W11). Sinon je ne vois aucune raison de ne pas y aller...

Utilise un logiciel de PSA, ou au minimum de ticketing.
Ca permet au client d'avoir une vue fine sur les tâches en cours, terminées, à venir, etc.
Et de ton côté, une gestion centralisée pour tous tes clients, un suivi, du reporting, etc.
 
Noter des détails dans un fichier Excel, c'est travailler avec 20 ans de retard
Et puis au final, ton client n'a pas à t'imposer une manière de travailler, donc si tu lui proposes quelque chose de non-invasif, et qui permet d'avoir un bon suivi de son côté, tout le monde y trouvera son compte !

J'ai des locaux, donc pour moi tout diagnostique est en atelier, le client me dépose le matériel.
Que le client soit régulier ou pas, la règle est la même : diagnostique forfaitaire, déductible du remplacement de matériel.
Suite à ca, je fournis systématiquement au client :
Une attestation d'irréparabilité, précisant le modèle et S/N du matériel HS, et spécifiant qu'un devis (n°XXX) de remplacement est établit au client. Le devis de remplacement. Tout ça pour éviter quelques situations vécues. Le client qui te fait bosser gratos et a déjà remplacé le matos, le client qui va acheter un pc en grande surface, etc...
N'oublie pas aussi de chiffrer, sur le devis, le paramétrage du PC et le transfert des données sur le nouveau.
Certaines assurances le couvre sans problème.
Pour d'autres assurances, il faut batailler même sur le matériel proposé.
J'ai eu le cas d'une assurance qui m'en envoyé un courrier en retour, m'indiquant qu'ils avaient trouvé un modèle de PC moins cher pour remplacement, en me joignant une promo de chez Boulanger, sur un PC Packard-Bell.
Je leur ai envoyé un mail pour les incendier, bien évidemment. Je leur ai dit entre autre de préciser à leurs clients qu'ils n'auraient pas le choix, avec leur assurance, de travailler avec un commerce de proximité, et qu'il fallait m'expliquer à quoi consiste le métier d'assureur puisqu'ils ont le temps de chercher les promos de matériel.
Ensuite j'ai bien précisé que leur modèle était une bouse sans nom, inutilisable, à base de Celeron qui est un processeur obsolète. Si le client optait pour ce PC et qu'il était inutilisable, et me l'apportait, je refuserais d'intervenir dessus.
Aucune réponse, simplement l'acceptation de mon devis intégrale avec la main d’œuvre et tout
 
Le remplacement avec l'assurance, c'est toujours galère...
 
 

Utilise un logiciel de PSA, ou au minimum de ticketing.
Ca permet au client d'avoir une vue fine sur les tâches en cours, terminées, à venir, etc.
Et de ton côté, une gestion centralisée pour tous tes clients, un suivi, du reporting, etc.
 
Noter des détails dans un fichier Excel, c'est travailler avec 20 ans de retard
Et puis au final, ton client n'a pas à t'imposer une manière de travailler, donc si tu lui proposes quelque chose de non-invasif, et qui permet d'avoir un bon suivi de son côté, tout le monde y trouvera son compte !

Pourquoi ca ? Il y a une raison technique ?
Gérer des fichiers excel, c'est quand même hyper restreint en terme d'exploitation derrière...

Avec un petit script powershell , pour les noms supérieurs à 260 caractères :
 
 
$MonFichier = New-Item -type file c:\temp\liste.txt -Force Get-ChildItem -path "c:\users\moi" -Recurse | Where-Object {$_.FullName.Length -gt 260} |  ForEach-Object {add-content $MonFichier $_.fullname }  
Facilement adaptable.

Perso j'utilise BitTitan MigrationWiz, qu'on m'a fait découvrir. Ca a un coût, mais alors quel confort!
Ca permet de planifier la migration, de tout uploader au moment voulu. Rapports complets, etc.
Outil en mode 100% SaaS.
Je n'envisagerai plus de migration sans cet outil!