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Shuyinz

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Tout ce qui a été posté par Shuyinz

  1. Shuyinz

    Incendie OVH

    Hello De mon côté peu d'impact, j'ai un client qui n'a plus accès à sa messagerie que nous prévoyons de basculer sur Office 365.. on attend de voir si les donnes sont perdues ou si elles sont juste au sein d'un des bâtiments hors ligne pour le moment. Du reste je travaille peu avec OVH, la qualité du support technique m'a depuis longtemps fais partir ailleurs.
  2. Réponse bientôt ! Pour le moment Atera couvre énormément de mes besoins malgré tout.. mais on peut toujours faire mieux :) Aprés c'est le rapport bénéfice/coût supplémentaire qui fera la différence
  3. Salut Antho Non juste période de test de 15 jours. J'ai repris contact avec BeMSP , pour faire un test plus avance maintenant que j'ai mieux développer mes contrats MSP.. Je veux voir si Datto m'apportera vraiment plus que Atera ou pas.
  4. Salut @Antho0101 J'ai du avoir beaucoup de chance alors Les problèmes que je rencontre souvent, c'est purement hardware (genre un four HS) . Si c'est software, 90% du temps c'est un changement de mot de passe PC ou adresse e-mail (en fonction de la méthode de numérisation). Pour choisir tu vas t'amuser, parce-que les dispos côté imprimantes en ce moment c'est pas la folie !
  5. Tout dépend du volume de pages prévus. Pour avoir bossé dans le milieu du print, les drivers que ce soit HP ou autre sont tous OK, les seuls soucis c'est juste de la configuration mal faites... En réseau et/ou Wifi : sur la box vous réservez son IP Dans le port d'imprimante (sur le PC) vous créer un port TCP/IP et vous le faites pointer vers l'IP de la machine, vous n'aurez plus JAMAIS de problème (hors changement de box chez le client ou problème réseau non lié a la machine) En jet d'encre, côté pro chez EPSON la C5790 est topissime avec une garantie 3 ans sur site (par contre ticket d'entrée entre 200 et 300€ HT) Mais la garantie + qualité du produit font la différence. Aprés côté machine, les HP sont bien, tout comme BROTHER (par contre chez BROTHER, tambour ET toners, chez HP c'est inclus avec la cartouche) Quoi qu'il en soit il faut mettre ça en corrélation avec le besoin du client. Un client ne peut pas vouloir payer pas cher et avoir une top machine.. ou alors il prends une extension de garantie 3 ans sur site J+1 et on est tranquille..
  6. Shuyinz

    Modèle MSP

    Merci @Schwarzer. je commence à prendre pas mal de parc ces derniers mois , d'où cette interrogation sur revenir faire des essais sur Datto. je vais reprendre contact avec eux pour refaire un point sur la solution et les tarifs.
  7. Shuyinz

    Modèle MSP

    Merci @Schwarzer et @Antho0101 pour vos retours. J'avoue avoir choisis Atera pour la corrélation besoin / politique tarifaire. de mémoire chez Datto c'est un tarif mensuel par agent + 100€ d'accès à la plateforme c'est bien cela ? là où Atera part sur un montant fixe peu importe le nombre d'agents. Disons que la proportion de mon parc gère au format MSP ne me semble pas assez grand pour que l'impact financier de Datto soit indolore. comment vous gérez cela côté clients ? Quelles fonctions utilisez vous spécifiquement sur Datto ? je suis curieux. j'ai été accompagné par BeMSP sur les tests, mais je ne me fie jamais a 100% à eux : ils font leur job, vendre leur solution, mais seul le concret terrain de la profession me convainc..
  8. Shuyinz

    Modèle MSP

    Bonjour Schwarzer, Selon toi que fait Datto de mieux que Atera ? J'ai longuement testé Datto , Ninja RMM et Solarwinds, et j'utilise depuis peu Atera. Mais comme j'ai un parc encore limite bien qu'en augmentation, j'aimerais avoir ton retour d'expérience là dessus ne serais ce que pour anticiper peut être les limitations a venir. Merci de ton retour c'est un sujet passionnant !
  9. Pour l'avoir vécu indirectement, en cas de contrôle fiscal, c'est mini 7500€ d'amende si le logiciel n'est pas conforme à la législation.. Cela remet vite en place certaines idées reçues sur le coût d'un logiciel On sait bien chez les clients, que le changement est difficile, surtout dans le bâtiment ou beaucoup sont "obligés" de s'informatiser sans avoir le temps ou l'envie de se former.. mais c'est indispensable !
  10. Salut les techos De mon côté niveau RMM, je suis passé sur ATERA. On y retrouve les mêmes fonctions (quasiment) que Datto , avec un tarif unique par licence utilisateur et non pas en fonction du nombre de postes. Et c'est vraiment top ! Je vous invite à faire le test je peux vous parrainer (ou vous allez directement sur leur site) vous avez un essai de 30 jours ! (et pas de commercial qui vous harcèle) J'avais essayé Datto RMM (via BeMSP), Solarwinds (via Watsoft) , NinjaRMM.. et c'est ATERA qui me convient. A tester en tout cas ! (cela inclus Splashtop en plus)
  11. Shuyinz

    Pénurie Achat

    Salut les techos, Pour travailler avec un réseau d'achat conséquent depuis 10 ans (France et globalement dans toute l'Europe) , il y a une réelle pénurie globale, voir mondiale sur les laptop et imprimantes. Le segment d'imprimante de bureau A4/A3 devrait rester bloqué au moins jusqu'a Fevrier 2021 .. Pour les laptop, les fabricants se montraient optimistes en Septembre, mais la réalité est - ce n'est que mon avis - que la pénurie durera jusqu'à début 2021.. Dur dur en ce moment !
  12. Bonjour Fabrice Je suis allé sur place, et le problème se posait aussi en bootant sur ma clé USB sous MEDICAT. J'ai démonté le clavier interne du PC Portable, et en le déconnectant tout revenait à la normale. Je vais donc remplacer ce clavier et cela devrait rentrer dans l'ordre. J'en ai eu des claviers HS sur des portables, mais jamais eu ce symptôme ! Bon a priori, ils desinfectent systématiquement les PC .. j'espère qu'ils n'y sont pas allés trop fort au moins d'abimer les connecteurs sur la CM..
  13. je vais voir cela physiquement lundi , parce-que c'est vraiment trés étrange. Je vais essayer de booter sur un Windows sur clé USB voir si c'est le système qui est incriminé ou pas..
  14. Bonjour Bastien, Malheureusement cela n'a pas fonctionné. le client peut utiliser les lettres a peu prés sans problème, mais l'appui sur verrnum affiche des caractres, coupe le son et ouvre la calculatrice.. c'est fou !!
  15. Le problème se pose que ce soit avec le clavier externe ou le clavier du pc portable directement
  16. Bonjour à tous les deux, @fabrice non pas de macro ou quoi que ce soit.. @Exelsis je viens d'essayer, toujours idem...
  17. Bonjour les techos, J'ai besoin de votre aide sur un problème tout bête pour lequel je ne trouve pas la cause ! L'un de mes clients travaille sur un HP ProBook G5 , connecté à un écran 24' + un kit clavier/souris Logitech MK270. Il rencontre un problème : dés lors qu'il appuie sur la touche "verr num" , cela saisie une série de lettres (qsdm'èkl= pour être exact) et ouvre la calculatrice. J'ai fouillé dans les paramètres de langues, tout est clean. On a viré le clavier externe, on arrive a saisir 2/3 chiffres sur le pavé numérique puis plus rien. La seule chose qui ce soit passé : son PC est passé sous Windows 10 2004 un jour avant... Je sèche completement.. je n'ai pas encore pu aller sur site physiquement pour faire le test en live (uniquement en télémaintenance), mais si l'un de vous a une idée lumineuse.. je suis preneur ! merci à tous
  18. Shuyinz

    BSOD DELL XPS et Latitude

    Effectivement, j'ai eu le cas (mais pas forcément sur du DELL, du LENOVO aussi) Soit : - réinstall au propre de Windows - probleme de disque J'ai eu le cas sur une certaine série LENOVO ou on a enchainé ce genre d'erreur après 1 mois d'utilisation.. le remplacement des disque NVME sous garantie à suffit à régler le problème.
  19. Bonjour les techos Quelle version d'Acronis permet de l'utiliser en tant que tech , c'est à dire sauvegarder les PC de nos clients / faire des images systemes ?
  20. Bonjour à tous, cela est pour un notaire. Il n'a pas d'obligation à tout numériser, cela est simplement pour éviter d'avoir à chercher dans les archives papiers. C'est pour cela qu'ils n'investissent pas de grosses sommes : jusqu'a aujourdhui ils ont fait sans, et cela leur allait bien Leur idée serait de pouvoir chercher numériquement plutot que physiquement, donc de gagner un peu de temps quand même. L'offre a été poussée avec demande de lien fibre, backup sur NAS distant + backup type glacier.. A suivre
  21. Oui, c'est bien le port 995 en POP3 SSL. Si tout est sur une seule machine, cela pourrait venir d'ailleurs.. Outlook corrompu ou bug suite à une mise à jour, fichiers PST endommagés.. As-tu essayé de faire un SCANPST ?
  22. Salut Maxjerem De mémoire chez OVH c'est du SSL (port 993 en IMAP / 465 en SMTP)et pas d'authentification SPA Peux tu vérifier ces paramètres ? Essaie aussi en désactivant ton anti-virus, ou en tout cas la partie concernant le traffic pop/imap/smtp
  23. Pour la partie anti-virus, je travaille avec Panda et leur solution "adaptive defense 360" Grosso modo, le soft a une phase d'audit ou il analyse tous les soft utilisés sur chaque poste. Ensuite deux solutions : soit tu le mets en mode "cool", c'est à dire que dés qu'il détecte qu'un nouveau programme non listé chez eux , il bloque et propose a l'utilisateur d'autoriser ou non son execution. Sinon tu le mets en mode "bloquage" et du coup toute appli non reconnue est systématiquement bloquée. Cela peut être un peu galère au début si tu as des applis spécifiques, mais il suffit de les mettre en "exclusions" et au bout de quelques semaines t'es plutôt en sécurité. rien n'est infaillible ceci dit mais cela ajoutes une couche de sécurité supplémentaire. En dehors de ça : backup et bonne gestion des droits
  24. J'ai déjà eu des erreurs plus ou moins similaire , et en changeant le nom du PC cela suffisait a pouvoir le réintégrer au domaine (mais cela m'est surtout arrivé en migrant un active directory d'un vieux serveur vers un trés récent)
  25. Malheureusement oui. Aprés et pour leur défense, ils ont reçus 3 sociétés "spécialisées" que ce soit en GED ou autre, les coûts sont monstrueux et pour connaître le cout des solutions derrière, ils se gavent sévère je peux comprendre la réticence financière..
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